BetToGoal Casino - Гравець стикається з проблемами виведення через технічні проблеми.

Відповідне казино стикається з технічними проблемами протягом останнього тижня, тоді як проблем із депозитом немає. Це виглядає досить дивно.

Коли ви спробуєте зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, це незабаром буде вирішено. Але немає оновлення Clear, я припускаю, що це досить підозріло, оскільки вони не дозволяють користувачам надсилати запит на зняття коштів.

Сподіваюся, ви допоможете мені та іншим гравцям вирішити цю проблему.

Шановний ujjwaldeep.singh,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи можете ви повідомити мені про останній випадок, коли ви змогли успішно ввійти у свій обліковий запис казино? Ви відчуваєте повну неможливість отримати доступ до свого облікового запису, чи це саме функція зняття коштів, яка не працює?

Крім того, будь ласка, надішліть будь-які відповідні знімки екрана та спробуйте очистити кеш і файли cookie. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петронела,

Веб-сайт працює нормально: -

1. Можна увійти - немає проблем
2. Можна грати в будь-яку гру - без проблем
3. Перевірка – виконано, без проблем
4. Раніше виведені кошти – так, без проблем
5. Депозит у минулому/сьогоденні - Так, немає проблем
6. 
   

Проблема полягає лише у підвищенні виведення, і це відбувається за останні 8 днів. Додається скріншот того, що вони говорять за останні стільки днів.

Зрозумів. Ми надамо казино кілька додаткових днів для вирішення їхніх технічних проблем. Якщо протягом цього періоду не відбудеться жодних змін, ми втрутимося незабаром після цього. Тим часом я раджу не вносити додаткові кошти та не розігрувати свої виграші. Сподіваємось на швидке вирішення проблеми.

Звичайно, почекаємо. Але те, що ви пропонуєте, скільки днів ми повинні чекати.

Привіт команді,

Зараз я можу створити запит на зняття коштів. Я оновив запит на зняття коштів 15 серпня 2023 року.

Але після перевірки та переслідування вони повідомили, що у них все ще є технічна проблема через величезний трафік.

Моє припущення «Це все одно підозріло». Чи можете ви мені допомогти, який наступний крок я маю зробити?

Я повністю розумію ваше розчарування, ujjwaldeep.singh. Однак я встановлю таймер на додаткові 7 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.

Привіт команді,

Думаю, тепер мені потрібна ваша серйозна допомога.

Вчора ввечері моє зняття було відхилено через системну помилку, і тепер я також не можу ввійти в систему.

Просто щоб переглянути історію хвороби:-

5 серпня – виведення було відхилено вперше через системну помилку

З 6 серпня по 15 серпня – неможливо розмістити запит на зняття коштів через системну помилку.

15 серпня – подано запит на зняття коштів на суму 40 000 індійських рупій

27 серпня – запит відхилено через системну помилку, крім того, я не можу ввійти в систему. Повідомлення те саме «Системна помилка».

Порадьте мене, що робити далі.

Привіт команді,

Ми можемо закрити цей квиток.

Оскільки я не можу увійти, окрім того, моє зняття обробляється.

Дякую за твою підтримку.

Дякуємо, ujjwaldeep.singh, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Привіт команді,

Так, мою проблему вирішено, і ми можемо закрити цю скаргу.

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, ujjwaldeep.singh, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру