ГоловнаСкаргиBETSSEN Casino - Гра гравця обмежена.

BETSSEN Casino - Гра гравця обмежена.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

BETSSEN Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.01.2021 | Справу закрито : 23.02.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гра гравця з Португалії обмежила свою гру на живих столах Блекджека.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго дня,


після деякого часу гри в цьому казино (BLACKJACK LIVE), у структурі ставок провайдера, мої ставки більше не приймаються на таблицях з найменшими значеннями.

Я запитав казино, і вони відповіли, що його заблокували на цих столах, оскільки воно відкрило більше одного вікна. Оскільки я був упевнений, що це брехня, я попросив доказ ... Вони ніколи мені цього не давали!

Наполягаючи деякий час, вони вже стверджували, що мене заблокував відділ ризику, оскільки я зробив кілька ставок на одному столі, тобто я не просто грав у коробці !!!

Казино дозволяє нам грати в декількох коробках одночасно, за одним столом ... Але департамент ризику вважав, що не зможе. Кожен грає у більше ніж одній коробці, і я ніколи не бачив, щоб хтось заблокував щось, що казино за своїми правилами може зробити.

Іншими словами, у правилах ми можемо грати у більше ніж одній коробці, але якщо відділ ризику вважає, що ми не можемо, це правило вже не є правилом!

Ми граємось?

Я бачу лише одне, тому що я перемагаю, вони заблокували мене ... Я завжди грав у цього провайдера в декількох коробках одночасно за одним столом, мене ніколи не блокували ... різниця в тому, що цього разу я вигравав а інших я втрачав.

Крім того, я був готовий протягом 24 годин просити їх підтвердити мій рахунок, щоб зробити зняття коштів, вони приймали документи протягом годин і годин ... вони ніколи не дозволяли мені робити зняття коштів, коли я втрачаю все, через 1 хв, вони затвердити мій рахунок.


більше ніж підозрілий - це відсутність поваги !!!!!!!


Нуль в цьому казино ... прокурори, хто виграє.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Марія,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ваша гра була обмежена на столах з мінімальним мінімумом або на всіх реальних таблицях блекджек? Не могли б ви повідомити, скільки коробок ви зазвичай граєте? Ви колись успішно виводили кошти з цього казино?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із історією ігор на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я ще не робив жодного зняття коштів, але вже мав на 200% більше, ніж депонував.

Я зміг грати в декількох коробках одночасно, з низьким і високим значенням. Він не був заблокований ні на одному столі. Мене заблокували лише в таблицях із низьким значенням.

Моя гра не була випадковою ... Я грав у 1box, 2box або 3box. Правила не було. Я грав на удачу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Марія, за відповідь. Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із історією ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо, що поділилися досвідом із Bet Sensation. Однак шкода, коли гравці, як Марія, фібують або неправильно трактують свою подорож із казино.

Гравець зняв з нами 4 рази, загальна сума 200 EUR, остання дата виведення 25 січня.

За її проханням її рахунок закрито, ми не ініціювали його (гравець зв’язався з нами безпосередньо з таким запитом - попросіть надати розшифровку чату).

Що стосується ставок на кілька місць / блоків - це суперечить нашим Умовам, пункт 12.5 (що призвело до відповідних змін в обмеженнях):

12.5 СЕНСАЦІЯ СТАВКИ не дозволяє робити ставки на більше ніж два місця в іграх з блек-джеком. Дійсними вважаються лише максимум два місця. В іншому випадку ми маємо право заблокувати облікові записи користувачів без попереднього повідомлення.

Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я попросив залишити ваше казино після того, як це сталося.


Система дозволила мені грати більше, ніж в одній коробці ... Якщо так, то це тому, що може! Якщо правила казино ні, це повинно бути обмежено 1box або 2. Чи не думаєте ви?


Ніщо інше, як обмеження людей, які перемагають. Якби мені довелося програти, вони б нічого не обмежували.


Я зробив запити на зняття коштів, і жоден не був прийнятий! Тож не називайте мене брехунами, ви брехуни!

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це було зроблено після того, як мене заблокували за столами ... Не вигадуй ...


Велике питання тут не в тому, заплатили вони мені чи ні! Не хочу брати його туди ...

Питання в тому, чому мені заблокували таблиці з низьким значенням, коли система дозволяє мені грати в декількох ящиках.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо вам, казино Bet-Sensation , за допомогу в цьому питанні.


Шановна Марія ,

Зверніть увагу, що ми не можемо покарати казино за застосування обмежень щодо вашої гри. Казино, як правило, мають право обмежувати або навіть закривати рахунки гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру або іншу сумнівну діяльність. Оскільки ваш виграш був виплачений повністю, я боюся, ми не можемо зробити для вас багато в цьому питанні. Не могли б Ви підтвердити, що казино не має коштів? Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати рахунки гравців, якщо вони підозрюють нерегулярні азартні ігри чи інші сумнівні дії. Я згоден.....


тож нехай скажуть, якими були сумнівні дії чи нерегулярні ігри.


Мені повідомили лише, що столи, за якими я грав, були заблоковані відділом ризику, бо я грав у декількох коробках. але казино дозволяє грати в декілька коробок. Я не розумію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Марія, не могли б ви підтвердити, що казино не тримає коштів? Ви отримали всі запитувані платежі? Оскільки ви раніше заявляли, що не брали коштів, і відповідь з казино доводить протилежне. Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

До цієї дати у мене не було зняття коштів. Після цього мені вдалося знятися.


Але моє головне питання не було і не було цим. Моє питання полягало в тому, що я зробив неправильно, щоб мене заблокували в таблицях із найменшими значеннями? Чому? Що я зробив неправильно? Окрім перемоги, я не бачу нічого, що зробило б неправильно. Я грав у тій кількості ящиків, яку дозволяло казино ... Так само, як пізніше на таблицях із більшими значеннями, я грав точно так само. Чому він заблокований у менших та більших? Чому ж я втратив усе, що здав на зберігання? Якби мені довелося багато заробляти, ви б також заблокували ті, що мають найбільшу цінність?

Для мене це не що інше, як переслідування тих, хто має перевагу. Тільки це!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Марія, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Марія.


Вибачте за затримку відповіді.


На жаль, як вже згадував Петронела, якщо казино не вилучило ваш виграш або не завадило вам зняти гроші, ми не можемо їх покарати. Насправді вони мають право заборонити вам грати за певними столами, навіть вирішити не робити вам підвищення.


Такі рішення в основному базуються на аудитах команд безпеки, і коли у казино є підозра, що гравець не грає чесно, тоді вони можуть прийняти рішення про таке обмеження або навіть закриття рахунку гравців (звичайно, їм потрібно сплатити залишок залишку)


Важко сказати, чому казино вирішило обмежити вашу гру, але, можливо, вони бачать у ваших ставках якусь систему або, можливо, казино вважає, що ви співвідноситесь з іншим гравцем. Найголовніше, що якщо це робить вашу гру незручною, ви завжди можете зняти залишок балансу і піти грати в інше місце.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гаразд ... це я зробив! У мене був скасований рахунок. Я записався в інше казино, і з того дня я граю, як завжди (роками!) Без жодних проблем.


Їхня проблема полягала в тому, що вони скористалися тим, що здали на зберігання. Я просто хотів, щоб вони пояснили, чому вони обмежили таблиці меншої цінності для мене. Отже, інші гравці вже знали, на що вони можуть розраховувати!


Для мене це не що інше, як переслідування клієнтів, які мають перевагу. Ось на що я скаржусь! І це те, що я хочу донести до нових гравців. Це казино обмежує тих, хто має перевагу без причини!


Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Марія.


Мені дуже шкода за затримку відповіді. Я одужую від covid-19, і деякий час не міг відповісти (Covid мене дуже важко вдарив)


Як я вже писав раніше, казино має право обмежити ваші ставки або навіть вирішити закрити ваш рахунок, якщо вони вирішать.


Ми не можемо покарати їх за встановлення певних обмежень у вашому обліковому записі, а також якщо вони підозрюють вас у вчиненні проти них шахрайських дій. Я бачу вагому причину, щоб не пояснити, як вони це виявляють або чому це сталося. (Я не кажу, що ви шахрай, я просто кажу, що казино зазвичай тримають у таємниці, як працює їх система протидії шахрайству)


Я вважаю, що все це було просто випадковістю. Тим не менше, ми нічим не можемо допомогти вам, ви не втратили грошей у казино. Незабаром ми відкриємо на нашому веб-сайті публічний розділ огляду, де гравці зможуть написати власний відгук про казино. Я пропоную трохи почекати, а потім написати свій відгук про казино та пояснити, що з вами сталося.


На жаль, виходячи з усього написаного вище, я повинен відхилити цю справу як "невиправдану".


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від Марії, і через все написане вище ми вирішили закрити цю скаргу як "невиправдану".

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого