Під час процесу реєстрації веб-сайт з певних причин не дозволяв мій номер телефону, і ви не можете створити обліковий запис без номера телефону, тому мені довелося поспілкуватися зі службою підтримки клієнтів і попросити їх відкрити для мене обліковий запис.
Намагався зробити депозит, але 3 способи, які я зазвичай вношу (Interac, Visa та Debit), не були варіантами. Тож мені довелося відкрити обліковий запис MuchBetter, перш ніж зробити депозит, я перевірив службу підтримки, щоб переконатися, що я все ще маю право на вітальний бонус, якщо я зроблю депозит за допомогою MuchBetter. Він сказав: «Я бачу, що система надала вам перший депозит 125% Welcome Casino бонус"
Для мене це означає, що після того, як я внесу необхідну суму, я отримаю вітальний бонус, однак після того, як я вніс депозит і пішов грати у безкоштовні обертання, їх там не було. Я повернувся до чату, щоб побачити, що відбувається, той самий працівник служби підтримки сказав, що я повинен отримати бонус, перш ніж внести депозит, я сказав, що мав, і нагадав йому, що він сказав мені перед тим, як я вніс депозит, що система видасть 125% вітального бонусу = обертання. Він заперечував, що коли-небудь говорив це, і став досить поблажливим. Він сказав, що зробив квиток і хтось зі мною зв’яжеться. Це було пару днів тому, я зайшов вчора, щоб побачити, чи щось змінилося, але це було більше того самого bs "ми створимо заявку та передамо її на ескалацію, і хтось зв’яжеться", я запитав, скільки часу це займе ? Зазвичай мені повідомляли протягом 24 годин, я сказав йому, що минуло більше 24 годин із моменту створення та ескалації першого квитка. Втомлений і роздратований я залишив чат.
During the sign up process the website wouldn't allow my phone number for some reason, and you cant create an account without a phone number, so I had to chat with customer service and have them open the account for me.
Tried to make a deposit but the 3 ways that I usually deposit (Interac, Visa and Debit) were not options. So I had to open a MuchBetter account, before I deposited I checked with customer service to make sure that I would still qualify for the welcome bonus if I deposited using MuchBetter, He said "I see that system gave you 1st Deposit 125% Welcome Casino Bonus"
To me that means that after I deposit the required amount, I will receive the welcome bonus, however after I deposited and went to play the free spins, they were not there. I went back into chat to see what was going on, the same customer service person said I had to claim the bonus before I deposited, I said that I had, and reminded him that he told me before I deposited that the system would give the 125% welcome bonus = spins. He denied ever saying that, and became quite condescending. He said he made a ticket and someone would be in touch with me. That was a couple days ago, I checked in yesterday to see if anything had changed but it was more of the same b.s "we'll make a ticket and escalate it, and someone will be in touch" I asked how long does it take? I was told usually within 24 hours, I told him its already been over 24 hours since the first ticket was created and escalated. Tired and annoyed I left the chat.
