У гравця з Канади виникли проблеми з невдалим депозитом у Betsolino Casino, зробленим 14 грудня, який не з’явився на її рахунку. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино через чат і електронну пошту, вона не отримує відповіді та відчуває, що до неї ставляться несправедливо.
Я зробив депозит у казино Betsolino 14 грудня, але гроші не були внесені на мій рахунок у цьому казино. Я багато разів намагався зв’язатися з будь-ким із казино, але безуспішно. Я кілька разів пробував на сайті, нібито в чаті в реальному часі, що ніхто не відповідає, і ви повинні залишити повідомлення, у якому я це зробив. Потім я надсилав електронний лист на адресу електронної пошти служби підтримки кілька разів без відповіді. Я включив скріншоти моєї транзакції Mifinity та деякі електронні листи, на яких я намагаюся зв’язатися з кимось із казино, я намагаюся зв’язатися з кимось у чаті та залишаю повідомлення. Їх було забагато, а також включити всі мої спроби на скріншотах нижче . Це так несправедливо, що вони в мене вкрали.
Шановна діанетінга,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, які у вас виникли з Betsolino Casino щодо вашого депозиту.
Ми вдячні за те, що ви надали знімки екрана своєї транзакції Mifinity і ваші спроби зв’язатися з казино через чат і електронну пошту. Щоб допомогти нам продовжити розгляд цієї справи, не могли б ви пояснити кілька моментів:
Ваша співпраця має вирішальне значення для ефективного вирішення цього питання. Хоча ми звернемося до казино від вашого імені, будь ласка, зауважте, що якщо кошти були втрачені під час транзакції, постачальнику платіжних послуг або казино може знадобитися деякий час, щоб знайти та вирішити проблему.
Якщо у вас є будь-яке додаткове повідомлення чи документи, які можуть підтвердити вашу справу, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
