Огляд Betsolino Casino

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття 1500 фунтів стерлінгів два тижні тому після того, як зробив ставку, але кошти залишилися в статусі очікування. Незважаючи на численні електронні листи, вона не отримала відповіді від казино. Команда розгляду скарг намагалася виступити посередником у вирішенні проблеми, але казино Betsolino постійно не відповідала. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту», а гравцеві порадили уникати відвідування казино через низьку якість обслуговування клієнтів.

Гравець з Іспанії мав незавершене зняття в розмірі 152 євро, і він не отримав жодної відповіді в чаті або електронною поштою казино, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи. Команда розгляду скарг намагалася виступити посередником у вирішенні проблеми, але зіткнулася з відсутністю зв’язку з казино, яке раніше ігнорувало скарги. У результаті скаргу було закрито як «нерозглянуту», що вплинуло на загальний рейтинг казино. Гравцеві порадили уникати казино Betsolino через ці постійні проблеми.

Гравець зі Швеції подав запит на зняття 220 євро з Betsolino Casino 17 грудня 2024 року, але ще не отримав кошти. Після того, як він надіслав приблизно 20 електронних листів без відповіді, він визнав відсутність зв’язку неприйнятним. Команда розгляду скарг кілька разів намагалася зв’язатися з казино, але відповіді не було отримано. Через те, що казино працює без дійсної ліцензії та не співпрацює, скаргу було позначено як «нерозглянуту», з можливістю зниження рейтингу, що змусить казино переглянути свій підхід у майбутньому.

Гравець з Канади повідомила про проблеми з невдалим депозитом у Betsolino Casino 14 грудня, який не з’явився на її рахунку. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино через чат і електронну пошту, вона не отримала відповіді та відчула, що з нею повелися несправедливо. Вона надала підтверджуючі докази, включаючи виписку з банківського рахунку та квитанцію про оплату, які переконливо свідчать про законність операції. Однак, оскільки казино не відповіло на запити групи розгляду скарг, ми не змогли точно підтвердити проблему. Через відсутність співпраці з боку казино скаргу врешті-решт було закрито як нерозглянуту.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Команда розгляду скарг кілька разів намагалася зв’язатися з казино по допомогу, але не отримала відповіді. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту».

Гравець із Фінляндії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, воно не відповіло, і гравець зіткнувся з постійними затримками виведення коштів протягом майже місяця. Команда розгляду скарг доклала кількох зусиль, щоб зв’язатися з казино, але безуспішно через те, що казино працювало без дійсної ліцензії. Скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили враховувати огляди та рейтинги при виборі казино в майбутньому.

Гравець з Фінляндії подала запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Команда розгляду скарг неодноразово зверталася до казино, щоб отримати оновлення щодо статусу зняття коштів і перевірки рахунку, але не отримала відповіді. Через відсутність співпраці з казино та його неперевірену ліцензію скаргу було позначено як «нерозглянуту». Команда повідомила, що невирішені скарги можуть вплинути на рейтинг казино, потенційно спонукаючи відповідь у майбутньому.

Гравець зі Швейцарії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. Виграші на той день не були отримані. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино для роз’яснення щодо затримки, але не отримала відповіді, незважаючи на численні спроби. Через відсутність співпраці з боку казино та відсутність дійсної ліцензії скаргу було позначено як «нерозглянуту». Команда визнала незадовільний результат, але сподівалася, що негативний вплив на рейтинг казино може спонукати до зміни підходу.

Гравець з Фінляндії повідомив, що казино не реагує на запити щодо контактів і не виплачує їхні виграші. Скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.

Гравець з Португалії мав 300 євро, які очікують на зняття з серпня 2024 року, і він не отримав рішення, незважаючи на численні електронні листи. Відповіді вказували на підтвердження затримки, але жодних дій не було вжито, а підтримка чату не працювала. Команда розгляду скарг безуспішно зв’язувалася з казино кілька разів і зазначила, що казино працює за ліцензією, яка не підлягає перевірці, тому немає регуляторного органу для вирішення проблеми. Тому скаргу було позначено як «нерозглянуту» з надією, що зниження рейтингу казино може викликати відповідь у майбутньому.

Гравець з Австрії вніс 35 євро і виграв 330 євро, але зіткнувся з проблемами з казино, оскільки вони не відповідали на численні електронні листи щодо запиту на зняття коштів. Незважаючи на те, що він успішно пройшов перевірку KYC тиждень тому, виплату було відкладено, і гравець не отримав жодних оновлень про статус виведення коштів. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді гравця на запити, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець з Фінляндії виграв 42 763 євро, використовуючи бонус за перший депозит, і багаторазово надіслав запит на зняття коштів, що склало 21 запит на різну суму. Незважаючи на те, що його повідомили про відсутність максимального ліміту зняття коштів, казино не відповіло на електронні листи, і гравець зіткнувся з постійними затримками без прогресу через два тижні. Команда розгляду скарг намагалася звернутися до казино для роз’яснення, але не отримала відповіді, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту». Відсутність співпраці з боку казино та відсутність дійсної ліцензії завадили подальшим діям, що спонукало гравця порадити розглянути огляди казино для майбутнього вибору.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс загалом £75 і виграв понад £10 000. Незважаючи на те, що у нього було 3 незавершених зняття коштів на суму 2500 фунтів стерлінгів, він боявся, що не отримає кошти. Його обліковий запис було підтверджено за допомогою живого чату. Команда розгляду скарг робила кілька спроб зв’язатися з казино для роз’яснення, але не отримала відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, скаргу було позначено як «нерозглянуту» з надією, що зниження рейтингу казино може викликати відповідь у майбутньому.

Гравець з Німеччини чекав на зняття 350 євро з 23 липня 2024 року. Незважаючи на те, що її обліковий запис було перевірено та не було використано бонусів, численні електронні листи залишалися без відповіді, а в чаті неодноразово повідомлялося про затримку обробки. Команда розгляду скарг кілька разів намагалася зв’язатися з казино, але не отримала відповіді. Через відсутність співпраці з боку казино та відсутність дійсної ліцензії скаргу було позначено як «нерозглянуту» з надією, що це може спонукати до зміни підходу казино.

8 липня 2024 року гравець із Фінляндії підтвердив зняття коштів у розмірі 390 євро, які ще не були оброблені. Команда розгляду скарг намагалася сприяти спілкуванню з казино щодо затримки, але казино надало лише розпливчасті відповіді щодо поточного розслідування без істотних оновлень. Через відсутність співпраці з боку казино скаргу було позначено як «нерозглянуту». Команда розгляду скарг висловила жаль, що не може надати подальшу допомогу в цій ситуації.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг намагалася врегулювати ситуацію, зв’язавшись із казино для отримання оновлень, але не отримала відповіді. Оскільки казино працювало за ліцензією Коста-Ріки з нечіткими правилами та не було доступною послугою ADR, скаргу було позначено як «нерозглянуту». Гравцеві порадили розглянути відгуки та рейтинги казино в майбутньому, щоб уникнути подібних проблем.

Гравець з Німеччини поклала гроші в казино за допомогою Mifinity 12 годин тому, але кошти не з'явилися на її рахунку в казино. Незважаючи на показ квитанцій і звернення до служби підтримки в чаті та електронною поштою кілька разів, відповіді не було. Проблему було вирішено після того, як казино умовно зарахувало гроші на основі наданого знімка екрана. Група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Фінляндії виграв 200 євро бонусних грошей у Betsolino Casino та надіслав необхідні документи 5 і 6 липня. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, вона не отримала відповіді щодо процесу перевірки. Команда розгляду скарг намагалася вирішити проблему, звертаючись до казино кілька разів, але не отримала жодної допомоги. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, скаргу було позначено як «невирішене» в системі.

Гравець з Німеччини мав 12-денний запит на виведення коштів із статусом «очікує». Незважаючи на те, що служба підтримки в чаті повідомила, що є відставання, він не отримав відповіді електронною поштою. Його профіль був повністю перевірений, і він грав без будь-яких бонусів. Команда розгляду скарг неодноразово зверталася до казино щодо затримок у обробці його зняття коштів, але відповіді казино були мінімальними та нечіткими, що вказувало на те, що справа розслідувалася. Зрештою скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино.

Гравець з Фінляндії тиждень чекав на п'ять зняттів на загальну суму 340 євро в Betsolino Casino. Незважаючи на те, що вони надіслали всі необхідні документи KYC і кілька електронних листів, вони не отримали відповіді, а підтримка в чаті була марною. Пізніше казино підтвердило, що всі незавершені зняття було оброблено та надіслано. Гравець підтвердив отримання грошей, і скаргу було позначено як розглянуту нами.

Гравець із Нідерландів подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Незважаючи на те, що обліковий запис гравця було повністю перевірено, а статус зняття коштів змінився на «ОК», виграш залишився невиплаченим через шість тижнів. Через відсутність відповіді з боку казино скаргу було закрито як нерозглянуту, що негативно вплинуло на рейтинг казино.

13 червня гравцеві з Нідерландів було схвалено зняття 400 євро, але через майже два тижні кошти так і не надійшли. Незважаючи на численні контакти з казино, рішення не було надано. Після того як команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино, незавершені зняття було оброблено, і гравець отримав свої кошти. Скаргу позначено як розглянуту.