ГоловнаСкаргиBetPlays Casino - Виграш гравця заблоковано.

BetPlays Casino - Виграш гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 665 $

BetPlays Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.03.2024 | Справу закрито : 02.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Марокко вніс 200 доларів США та отримав прибуток у 465 доларів США. Коли він спробував зняти свій виграш, BetPlays заблокувала його рахунок, стверджуючи, що він порушив їхні умови. Гравець заперечував наявність кількох облікових записів або доступ до свого облікового запису з іншого пристрою. Під час спілкування з казино було виявлено, що проблема була пов’язана зі ставками на спорт. Ми повідомили гравця, що не розглядаємо скарги, пов’язані зі ставками на спорт, і направили його до інших ресурсів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, я Самір з Марокко. Я поповнив 200 доларів США на платформі Betplays, і після того, як я пограю в гру казино та виграю 665 доларів, це означає 200 доларів США капіталу та 465 доларів США прибутку. І після того, як я спробував зняти свої гроші, Betplays заблокував мій обліковий запис із повідомленням «Ви порушили наші права та умови».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Саміранаджар!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Останнім часом не так багато. Я не буду працювати тривалий період часу, лише кілька днів, і мій акаунт заблоковано. Я ще не активував обліковий запис. Коли я вирішив активувати обліковий запис і вивести його, сайт назавжди заблокував мій обліковий запис. Саме ті гроші, які я виграв: з казино (рулетка). Я граю на свої реальні гроші, а не на бонуси

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Samiranajar,

Чи є будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино, яке ви можете переслати petronela.k@casino.guru ?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Так, у мене є два зображення. Перше свідчить про баланс, який я мав, і перевірку, яку потребують ставки, а друге свідчить про те, що платформа заблокувала мій обліковий запис. Вимагаю якомога швидше повернути мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Samiranajar,

Я бачу, що казино припустило, що у вас зареєстровано кілька облікових записів.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу?

Заздалегідь дякую за відповідь.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ні, я чи ніхто відкрив свій обліковий запис на іншому пристрої. Будь ласка, уважно перевірте це питання та поверніться до мене якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Samiranajar,

Я розумію, що до вашого облікового запису не входили з іншого пристрою. Однак чи можете ви підтвердити, що жоден інший гравець не відкрив обліковий запис, використовуючи ту саму IP-адресу, електронну адресу чи пристрій, що й ваш?

Дякую тобі.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ні, любий, тільки я.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Samiranajar, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

❤️

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Samiranajar за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити BetPlays Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Окей, дякую за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Петре,


Ми надіслали вам електронний лист із поясненнями та доказами.


З найкращими побажаннями,

Команда BetPlays



Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
8 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого