Шановний barney147,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, які у вас виникли під час ваших запитів на зняття коштів у Betnuvo.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, чи не могли б ви надати додаткову інформацію? зокрема:
- Чи можете ви підтвердити дати та суми запитів на зняття коштів, які були відхилені?
- Чи отримували ви якісь конкретні повідомлення про помилки або причини відхилення ваших запитів на зняття?
- Коли було перевірено ваш обліковий запис і чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку?
- Чи можете ви надати будь-які знімки екрана або копії розмов у чаті та електронних листів, яким ви надсилали support@betnuvo.com ?
Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Dear barney147,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you are experiencing with your withdrawal requests at Betnuvo.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional information? Specifically:
- Can you confirm the dates and amounts of the withdrawal requests that were rejected?
- Have you received any specific error messages or reasons for the rejection of your withdrawal requests?
- When was your account verified, and did you receive confirmation of the successful verification?
- Could you provide any screenshots or copies of the chat conversations and emails you have sent to support@betnuvo.com?
Please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичний переклад.
