Привіт! Дуже сподіваюся на вашу допомогу, так як я вже розумію, що самостійно вивести гроші з сайту betnuvo.com немає. Я зареєструвався на сайті betnuvo.com близько двох місяців тому. Я досить довго грав у покер (зіграв багато рук), а також робив багато ставок на спортивні події (15-20 ставок). Я зробив свій перший депозит у розмірі 225,23 євро 29 серпня і втратив його весь день. Наступного дня, 30 серпня, я знову поповнив сайт на 211,19 євро. Я знову грав у покер і робив ставки на спортивні події. У підсумку я трохи виграв і на рахунку було близько 560-580 євро (не пам'ятаю точної суми). Поклав гроші на зняття і все почалося... Завантажив документи, що засвідчують особу, на їхній сайт, зробив і відправив селфі, а також завантажив виписку з банківського рахунку та підтвердження адреси (комунальні). Але документи розглядали дуже довго і я постійно писала їм в онлайн чат і на електронну пошту ( ). Зрештою, мені відповіли електронною поштою, що їм потрібна виписка з банківського рахунку або рахунок за комунальні послуги англійською мовою. Оскільки я живу у Фінляндії, було досить складно запросити документ англійською мовою, оскільки наша державна мова – фінська. Але я попросив у банку виписку, і мені її надіслали англійською. Після цього я надіслав заяву на Betnuvo.com, на що отримав відповідь, що заява не підходить без пояснень... Також я зібрав рахунок за Інтернет та рахунок за електроенергію (у всіх документах чітко вказано ім'я та прізвище та адресу) і надіслав їх на свою електронну адресу. Насправді всі документи відповідали вимогам, і не було жодних причин не верифікувати мій обліковий запис. Досить багато часу пройшло, поки прийняли документи, а потім написали, що вони не підходять і для мене зроблять виняток... Писала їм в онлайн-чат кожен день! Мене викинули з чату, заблокували, закрили від мене чат на сайті, щоб я не могла писати. Коли я переконався, що вони підтвердили мій обліковий запис, я подав запит на зняття коштів. Але гроші повернулися.. Кілька разів пробував і все марно. Я знову написав їм у чаті, і вони мені сказали, що поточний депозит 535 євро я повинен поставити в одній ставці на коефіцієнт не менше 2 ... Я почав з ними сперечатися і казати, що це не депозит на все, але виграш і взагалі у них таких правил і умов немає. На що мені відповіли, що я «повинен» це зробити і тільки тоді мені буде доступний виведення коштів. Ну, я поставив і виграв. У підсумку у мене на рахунку було 1161 євро ... Я поставив ці гроші на висновок і гроші знову повернулися ... Розуміючи, що швидше за все таку суму мені ніколи не дадуть, я свідомо втратив 430 євро і тепер я маю на рахунку 683 євро. В результаті я в плюсі лише на 250 євро (враховуючи мої 2 депозити). А зараз мені просто не дають гроші. Вони поводяться як шахраї. Прошу допомогти в цьому питанні, так як не знаю на що сподіватися.. Додаю всі докази мого листування з ними на скріншотах. Також додаю решту скріншотів, щоб ви могли переконатися в правдивості моїх слів. В онлайн-чаті кажуть: «чекайте відповіді служби підтримки на пошту» Але вже місяць відповіді немає»
Hello! I really hope for your help, as I already understand that there are no options to withdraw money from the betnuvo.com website on my own. I registered on the betnuvo.com website about two months ago. I played poker for quite a while (played a lot of hands) and also placed a lot of bets on sporting events (15-20 bets). I made my first deposit of 225.23 euros on August 29 and lost it all that day. The next day, on August 30, I again replenished the site with 211.19 euros. Again I played poker and placed bets on sporting events. In the end, I won a little and had about 560-580 euros in my account (I don’t remember the exact amount). I put money on withdrawal and it all started... I uploaded my identity documents to their website, took and sent a selfie, and also uploaded a bank statement and proof of address (utility bill). But the documents were reviewed for a very long time and I constantly wrote to them in the online chat and by email (support@betnuvo.com). In the end, they replied to me by email that they needed a bank statement or a utility bill in English. Since I live in Finland, it was quite difficult to request a document in English, since our official language is Finnish. But I asked the bank for a statement and they sent it to me in English. After that, I sent the statement to Betnuvo.com, to which I received a response that the statement was not suitable without explanation... I also collected an Internet bill and an electricity bill (all documents clearly indicated my first and last name and address) and sent them to their email. In fact, all the documents met the requirements and there was no reason not to verify my account. Quite a long time passed until they accepted the documents, and then they wrote that they were not suitable and they would make an exception for me... I wrote to them in the online chat every day! I was thrown out of the chat, blocked, they closed the chat on the site from me so that I could not write. After I achieved that they verified my account, I requested a withdrawal. But the money came back.. I tried several times and all in vain. I wrote to them again in the chat and they told me that the current deposit of 535 euros I must bet in one bet on the odds of at least 2 ... I began to argue with them and say that this is not a deposit at all, but a win and in general they do not have such rules and conditions. To which I was told that I "must" do this and only then will the withdrawal of funds be available to me. Well, I bet and won. As a result, I had 1161 euros on my account ... I put this money on withdrawal and the money came back again ... Understanding that most likely they will never give me such an amount, I deliberately lost 430 euros and now I have 683 euros on my account. As a result, I am only in the plus by 250 euros (considering my 2 deposits). And at the moment they simply do not give me the money. They behave like scammers. I ask you to help me with this issue, since I do not know what to hope for.. I am attaching all the evidence of my correspondence with them in screenshots. I am also attaching the rest of the screenshots so that you can verify the truth of my words. In the online chat they say: "wait for a response from the support team to the mail" But for a month there is no response"
Автоматичний переклад.