Гравець з Італії незадоволений RTP казино (Повернення до гравця). Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
Привіт, я просто хотів поділитися своїм досвідом та повідомити, що в цьому казино ігрового відділу за один день мені вдалося розіграти красу в розмірі 6500,00 євро і втратити їх усіх, без жодного бонусу, гідного суми, яку грали. Я закриваю рахунок і через кілька місяців знову відкриваю ще одну, таку ж ситуацію, з 21 лютого 2020 року по сьогодні 20/05/2020 року до краси 15 000,00 євро і знімаю лише один раз 3500,00. З п'ятниці 15/05/2020 по 19/05/2020, граючи цілий день з ранку до вечора, я втрачаю ще 4500,00 євро, не випускаючи ніколи хороших послідовностей, але завжди вниз. Очевидно, я втрачаю все, включаючи їхній бонус на ті збитки, які вони тобі повертають. Кажуть, мова йде про випадкову послідовність чисел амів, але я маю певні сумніви з цього приводу.
Я прошу вас більше експертів у цій галузі, якщо це нормально.
Дякую та гарну роботу
П'єро
Шановний П'єро,
Дуже дякую за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо складати справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастить, а іноді ні; ось так працюють казино та ігри в казино. Я рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допомогла б нашому випадку, будь ласка, надішліть її мені. На жаль, в цей час, якщо у нас немає жодних доказів, які б підтверджували, що відбувається щось несправедливе, ми нічого не можемо зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є ще щось, я можу зробити для вас стосовно вашої скарги.
З повагою,
Петронела
Дякую за вашу відповідь. Очевидно, що я не маю доказів, що гра неправильна чи пілотована, це був просто мій досвід роботи в цьому казино, я знаю, це залежить від удачі того моменту і від rtp, мені просто цікаво, чи це можливо, що на цифрах 5/6 тисяч євро нічого не повернуть, і я кажу про ігри того ж дня. Тож я задумався, скільки грошей втрачають і грають люди, які потім виграють 30 тисяч 40 тисяч зі ставками 50 євро? чи все це продиктовано долею? чи гра рухається на основі ваших рухів?
Дякую, що знайшли час, і я бажаю вам гарної роботи
П'єро
Шановний П'єро,
Я розумію ваше розчарування, і мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти у цій справі. Однак, не соромтесь звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти. Я відхилю Вашу скаргу зараз. Дякую за розуміння.