Огляд BetFlag Casino

Гравець з Італії стикається з проблемами з Betflag після того, як вносить гроші на рахунок, відкритий на ім’я її матері, використовуючи її кредитну картку, незважаючи на те, що її самовиключено з усіх сайтів AAMS. Повідомивши Betflag про ситуацію, вони продовжили дозволяти додаткові депозити, а пізніше закрили рахунок, не взявши на себе відповідальності, що змусило гравця вимагати негайного відшкодування.

Гравець з Італії брав участь у змаганні на слотах Capecod, посів 5 місце та очікував реального бонусу в розмірі €750. Проте Betflag присудила йому ігровий бонус у розмірі 500 євро та заявила, що він фінішував на 6-му місці, не надаючи пояснень чи таблиці лідерів. У нього є докази, що підтверджують його твердження.

Гравець з Італії оскаржив невідповідність виплат, де в таблиці виплат було зазначено 500 євро або помножено на ставку, а він отримав лише 26 євро. Він попросив роз’яснень і хотів поділитися скріншотами як доказами. Проблему було відхилено, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації.

Гравець з Італії, який мав обліковий запис у Betflag протягом 10 років, скаржився на справедливість онлайн-ігор, зокрема ігрових автоматів та ігор у казино, стверджуючи, що вони були запрограмовані, щоб завжди приносити користь платформі. Він також поставив під сумнів низькі показники повернення гравцеві (RTP) і відсутність ігор зі 100% RTP. Гравець пов’язав свої занепокоєння з ширшими питаннями державного регулювання, оподаткування та впливу на суспільство. Однак, не маючи вагомих доказів на підтримку його заяв про нечесну практику гри, ми не змогли продовжити розслідування його скарги. Ми порадили гравцеві зв’язатися з органом ліцензування або конкретними постачальниками ігор, які мали засоби для розслідування таких проблем.

Гравець з Італії зіткнувся з помилкою під час гри в Crazy Time, заявивши, що міг виграти 160 євро. Він заперечив заяву казино про те, що проблема виникла через самовільні обмеження ставок. Гравця попросили надати підтверджуючі докази для подальшого дослідження проблеми. Однак пізніше гравець повідомив, що казино зв’язалося з ним і вирішило проблему. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

У гравця з Італії виникли технічні проблеми з веб-сайтом казино. Під час гри було морозно, поки він був близький до виграшу високого призу, який завершився після повторного входу. Ми попросили гравця надати деталі щодо оскаржуваної суми та будь-якої історії гри, яка свідчить про збій. Однак гравець не надав необхідної інформації. Оскільки гравець не відповів на наші подальші запити, ми не змогли ретельно дослідити проблему і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Італії повідомив про проблему з грою, у якій його ставку в 105 євро було скасовано та повернуто без будь-яких додаткових пояснень. Він звернувся до казино, але був незадоволений їхньою відповіддю. Після розгляду справи ми пояснили, що якщо ставку відхилено сервером провайдера, вона вважається недійсною, і правильною процедурою є відшкодування ставки гравця. Гравець, незадоволений цим поясненням, вимагав скасування своєї скарги та видалення свого облікового запису. Отже, скаргу було закрито за запитом гравця.