Огляд BetFlag Casino

Гравець з Італії, який мав обліковий запис у Betflag протягом 10 років, скаржився на справедливість онлайн-ігор, зокрема ігрових автоматів та ігор у казино, стверджуючи, що вони були запрограмовані, щоб завжди приносити користь платформі. Він також поставив під сумнів низькі показники повернення гравцеві (RTP) і відсутність ігор зі 100% RTP. Гравець пов’язав свої занепокоєння з ширшими питаннями державного регулювання, оподаткування та впливу на суспільство. Однак, не маючи вагомих доказів на підтримку його заяв про нечесну практику гри, ми не змогли продовжити розслідування його скарги. Ми порадили гравцеві зв’язатися з органом ліцензування або конкретними постачальниками ігор, які мали засоби для розслідування таких проблем.

Гравець з Італії зіткнувся з помилкою під час гри в Crazy Time, заявивши, що міг виграти 160 євро. Він заперечив заяву казино про те, що проблема виникла через самовільні обмеження ставок. Гравця попросили надати підтверджуючі докази для подальшого дослідження проблеми. Однак пізніше гравець повідомив, що казино зв’язалося з ним і вирішило проблему. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Італії повідомив про проблему з грою, у якій його ставку в 105 євро було скасовано та повернуто без будь-яких додаткових пояснень. Він звернувся до казино, але був незадоволений їхньою відповіддю. Після розгляду справи ми пояснили, що якщо ставку відхилено сервером провайдера, вона вважається недійсною, і правильною процедурою є відшкодування ставки гравця. Гравець, незадоволений цим поясненням, вимагав скасування своєї скарги та видалення свого облікового запису. Отже, скаргу було закрито за запитом гравця.