BetCoco Casino - Вилучення гравця затримується.

Через тиждень жодних платежів. Жодного чату, лише боти. Вони скасували моє зняття та повернули гроші на мій баланс без конкретної причини. Вони щодня брешуть. Моє зняття все ще очікує на розгляд. Час очікування перевищив 72 години, які вони заявка. мій знімок здійснюється через neteller. Тут немає довіри.

Привіт aivas2003,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetCoco Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт. Мій обліковий запис підтверджено з 26/11. Я використав бонус за перший депозит, і він був повністю використаний. Таким чином, гроші є на реальному балансі, і бонус чистий. Я розмовляв з казино вчора, і відповідь на моє запитання щодо виплат така: обробляється відповідному відділу. Живий чат відповідає раз на 8 разів, коли я звертаюся за допомогою... зазвичай у них є боти...

що відбувається з моєю справою?

Привіт aivas2003,

Оскільки ми рекомендуємо чекати принаймні 14 днів, поки платіж надійде, я хотів би запитати вас, чи було якесь оновлення з часу вашої останньої публікації. Якщо виплата все одно не надійде, ми спробуємо втрутитися.

«Знову ж таки, нам прикро почути, що у вас виникли проблеми на нашому веб-сайті, однак наш провайдер SoftGamings повідомив про проблеми зі згаданою платіжною системою. Ці проблеми вирішуються, і ви будете першим, хто повідомить про це»... ..таку відповідь я отримав...з 25/11 минуло вже 14 днів...вони трагічні..і вони брешуть...кожен день..

два різні електронні листи протягом 3 днів... чат відповідає автоматичними відповідями... шахрайське казино..

доказ того, що вони брешуть...я очікую на зняття з 29-11....

Дякуємо aivas2003 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Після 16 днів незавершеного статусу казино скасувало зняття. Я вніс через neteller, і вони не можуть заплатити мені в neteller, ні mifinity, jeton, ні банківським переказом. Казино повертає мені гроші на мій реальний баланс, хоча 3 дні тому вони отримали надіслав мені 2 електронні листи про те, що моє зняття було оброблено. Вони поняття не мають, що вони роблять, і це абсолютно недовірче казино.

Шановний aivas2003,

Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника BetCoco Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино BetCoco!

Не могли б ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надану інформацію.

З повагою,

Стефан

Казино нарешті заплатило. З 29 по 11, після 2 скасувань без причини, після принаймні 10 годин розмови в чаті (у половині випадків це був бот🙂), після 6 фальшивих електронних листів про те, що моє зняття було оброблено, а потім його скасовано, після того, як я змінив своє зняття метод, тому що вони не змогли заплатити мені так, як я вніс (neteller). Я не зміню жодного слова щодо своєї думки про казино betcoco. Відсутність довіри, і щастя відмови стало кошмаром. Дякуємо гуру казино за всю допомогу.

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, aivas2003, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру