Гравець з Болгарії подав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Betcoco не платить мені.
На моєму балансі є $5448, які я намагаюся зняти вже 2 тижні.
У їхніх правилах сказано, що вони знімають суми до 1000 євро протягом 72 годин. На даний момент пройшло 14 днів, а мої гроші не зняли.
Кожен день обіцяють вивезти, але не вивозять.
Шановний alexanderkotov23,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, чи це було ваше перше зняття коштів у цьому казино? Ви успішно завершили перевірку облікового запису KYC? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я успішно пройшов KYC перед першим виведенням коштів.
Це вже друге виведення, перше зняття $1000 зайняло у мене близько 5 днів, але гроші були успішно виведені.
Я не брав бонус в цьому казино.
Привіт alexanderkotov23,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Так, відкликання здійснено. Є нюанс тільки в тому, що $2000 списали, а $1000 зняли, але це вже окрему скаргу відкривати. правильно?
Якщо ви отримали часткове зняття, ми можемо дочекатися, поки ви отримаєте решту виграшу. Чи могли б ви тримати мене в курсі будь-яких подальших подій?