ГоловнаСкаргиBetCoco Casino - Відкликання гравця відкладено.

BetCoco Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 448 $

BetCoco Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 27.12.2022 | Справу закрито : 01.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Болгарії подав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Betcoco не платить мені.

На моєму балансі є $5448, які я намагаюся зняти вже 2 тижні.

У їхніх правилах сказано, що вони знімають суми до 1000 євро протягом 72 годин. На даний момент пройшло 14 днів, а мої гроші не зняли.

Кожен день обіцяють вивезти, але не вивозять.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний alexanderkotov23,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, чи це було ваше перше зняття коштів у цьому казино? Ви успішно завершили перевірку облікового запису KYC? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я успішно пройшов KYC перед першим виведенням коштів.

Це вже друге виведення, перше зняття $1000 зайняло у мене близько 5 днів, але гроші були успішно виведені.

Я не брав бонус в цьому казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт alexanderkotov23,

Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, alexanderkotov23,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, відкликання здійснено. Є нюанс тільки в тому, що $2000 списали, а $1000 зняли, але це вже окрему скаргу відкривати. правильно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо ви отримали часткове зняття, ми можемо дочекатися, поки ви отримаєте решту виграшу. Чи могли б ви тримати мене в курсі будь-яких подальших подій?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний alexanderkotov23,

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не оновите статус вашої скарги протягом зазначеного часу, ми відхилимо її. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого