Гравець з Португалії зазнав технічного збою, що спричинило не виграш виграшів. Ми закрили справу відповідно до запиту гравця.
Слот дав виграшні лінії, не брав приз та не брав виграну суму, шахрайство!
Шановний Карлосе,
Дякую вам за подання скарги та пересилання вашої історії ігор. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх допомоги, але, перш ніж ми це зробимо, ви можете порадити, якщо ви намагалися повідомити це питання з казино? У яку гру ви грали, коли сталася несправність? Ви активували якусь рекламну пропозицію до цього випадку? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я зв’язався 4 дні поспіль. Немає позитивної відповіді на повернення тієї самої суми. Слот на 300 щитів
Вибачте Карлосе, чи можете ви порадити, якщо ви грали з активним бонусом або без нього? Велике спасибі.
Дуже дякую Карлосу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Карлосе,
Я приймаю вашу скаргу. Чи є у вас записи про це - скріншоти, відео чи історія ігор, які підтверджують виграш, не зараховували? Будь ласка, надішліть усі докази на мою електронну адресу: peter.m@casino.guru.