Огляд Betclic Casino

Гравець з Португалії зняла 27 350,00 євро з Betclic 01.07.2024, які не були зараховані на її рахунок. Незважаючи на численні контакти та надання виписки з банківського рахунку, яка свідчить про те, що сума не була отримана, Betclic стверджувала, що переказ був здійснений і не вирішив проблему. Зрештою скаргу було відхилено через те, що гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, необхідної для розслідування справи.

Гравець з Італії не зміг завершити процес перевірки KYC, необхідний для виведення коштів, оскільки казино запросило свідоцтво про народження, якого у гравця не було. Вони стверджували, що запит на документ був необґрунтованим, оскільки його отримання потребувало б значного часу та ресурсів. Ми запросили від гравця подальше спілкування та документи, щоб допомогти вирішити цю проблему. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що призвело до закриття скарги через недостатню інформацію.

Гравець з Італії не може подати запит на зняття свого виграшу, оскільки його рахунок призупинено. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.

BRITA36 звернувся зі скаргою до 150 євро і надіслав всі документи, необхідні для перевірки її рахунку. На наступний день вона дізналася, що її обліковий запис заблоковано. Вона зв'язалася з казино по електронній пошті, і вона була поінформована про те, що вона повинна надіслати фотографію про свою ідентифікацію, на якій показано її обличчя, і вона це зробила. Вона вже надіслала близько 10 документів і звернулася до команди підтримки, але вона, здавалося, не працює. Немає додаткової інформації.

MCRCMONICO зробив депозит у розмірі 200 євро через свій обліковий запис Neteller і дізнався, що її обліковий запис гравця був заблокований, коли вона використала номер телефону свого сина, тому що її не мали. Казино відмовилося заплатити їй перемогу або повернути її рахунок Neteller з депозитом в розмірі 100 євро.

Після того, як Грузія просила вилучити 2885 євро, їй було запропоновано надіслати документи, необхідні для перевірки її документів. Через кілька днів вона не змогла ввійти в свій обліковий запис, щоб вона зв'язалася з командою підтримки, де вона попросила її надіслати виписку з банку, щоб вони могли надіслати їй депозит, який вона повернула їй. На цьому етапі немає додаткової інформації.

Гравець зі Швеції вніс 50 000 шведських крон на Expekt.se і виграв до 77 199 шведських крон, але рахунок був тимчасово закритий для перевірки та інших проблем. Незважаючи на завершення процесу перевірки, гравець чекав 10 робочих днів без вирішення, вважаючи, що затримки були навмисними. Проблема була вирішена після того, як гравець співпрацював з казино, що призвело до перевірки облікового запису та виплати виграшів на його банківський рахунок.