Гравець з Болгарії вкрай незадоволений акційною пропозицією. Після детального вивчення ми вирішили відхилити цю скаргу як необґрунтовану.
Як можливо, що цей сайт має для вас такий рейтинг? З огляду на те, що у них немає хорошої бонусної системи, з 4000 євро на нового клієнта, через тиждень вони не дали мені жодного персонального бонусу! Яка моя мотивація грати, я вважаю, що оцінка, яку ви дали, абсолютно нереальна, а сайт Betano є одним із найгірших сайтів азартних ігор, насправді рейтинг не повинен бути більше 2!
Шановний qgodo,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що він позбавив вас права отримувати додаткові бонуси. Казино, загалом, мають право обмежити або навіть закрити рахунки гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи інші сумнівні дії або взагалі без причини.
Казино не зобов'язані нагороджувати своїх гравців бонусами, а бонусні привілеї можуть бути обмежені або відкликані в будь-який час без додаткового повідомлення. Я абсолютно згоден, що було б ідеально повідомити гравця про нові обмеження, пов’язані з його обліковим записом, на жаль, це не стандартна практика.
Крім того, майте на увазі, що репутація казино не може бути визначена негативним досвідом одного гравця. Якщо ви зацікавлені в тому, як ми переглядаємо онлайн-казино, я можу порекомендувати ознайомитися з нашою статтею https://casino.guru/our-casino-reviews .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка може допомогти нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі, якщо ми не маємо жодних доказів того, що відбувається щось несправедливо, ми нічого не можемо зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Петронела
На якому ще сайті я не грав, завжди є персональний бонус, це знущання, просто мати такий рейтинг і бути конкуренцією іншим букмекерам – це несерйозно.
Я хотів би більше допомогти. Нам шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.