Огляд Betano Casino

Гравець із Бразилії стверджував, що казино дозволило людині з ігровою залежністю, яка мала ту саму адресу, продовжувати грати, незважаючи на те, що вона знала про проблему. Казино відмовилося повернути гроші і навіть запропонувало бонус. Ми пояснили, що, хоча ситуація була сумною, ми не могли змусити казино повернути кошти в таких випадках, оскільки користувач не створював обліковий запис і не використовував кошти. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Мексики вважав, що ігри в казино були сфальсифіковані після того, як він зіткнувся з проблемами з безкоштовними обертаннями та бонусами безпосередньо перед досягненням бонусного ліміту. Депозити не призвели до виграшів, на відміну від досвіду в інших казино. Ми запитали повну історію ігор гравця, щоб звернутися до казино щодо його RTP, але відповіді не отримали. Отже, скаргу було відхилено через відсутність доказів і комунікації.

Гравець з Португалії висловив занепокоєння щодо неправильної виплати від онлайн-казино Betano. Він стверджував, що зробив ставку на число 6, але отримав менше виграшу, ніж очікував. Наша команда визначила, що ця проблема вже була предметом іншої поточної скарги, тому цю повторну скаргу було відхилено.

Гравець з Португалії повідомив про періодичну мережеву помилку в рулетці Betano під час розміщення ставок. Гравець вважав, що це зірвало гру та негативно вплинуло на результати, припускаючи, що це могла бути навмисна дія. Гравець стверджував, що не зміг отримати доступ до своєї історії ставок, що, на його думку, було його правом. Ми порадили гравцеві запитати свою історію ігор у казино, щоб надати докази. Однак без будь-яких підтверджуючих доказів скаргу було відхилено на підставі умов казино, в яких зазначено, що вони не несуть відповідальності за технічні збої.

Гравець із Мексики вніс 150 MXN у квітні, але його повідомили, що його депозит скасовано та буде відшкодовано протягом 3 днів. Незважаючи на надання підтвердження переказу та кілька разів спілкування зі службою підтримки клієнтів, відшкодування ще не було оброблено. Він виявив, що постачальник платежів помилково переказав кошти в інше казино (Playuzu). Гравець повідомив про це в казино, але справу було закрито без вирішення. Скаргу відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Гравець з Португалії підозрював, що ігрові автомати казино були сфальсифіковані та контрольовані, що негативно вплинуло на результати гри. Однак ми повідомили гравця, що без будь-яких конкретних доказів ми не можемо підтвердити це твердження. Ми продовжили час відповіді для гравця, щоб надати додаткову інформацію чи докази, але не отримали відповіді. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

У гравця з Мексики виникли проблеми з виведенням його виграшу з BETANO. Незважаючи на те, що його обліковий запис було перевірено та він зробив депозит, його запит на зняття коштів було відкладено через додаткову перевірку документів, яку вимагало казино. Він вважав це нерозумним, оскільки він постійно використовував ті самі документи в інших онлайн-казино. Підтвердженням адреси гравця був спірний документ, який було відхилено казино. Незважаючи на наші спроби поспілкуватися та вирішити проблему, гравець не відповів на наші повідомлення, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Бразилії повідомив про проблеми з грою Diamond Rush Explex на платформі Betano, яка неодноразово зависала. Ця проблема виникла після зняття коштів і не зникала, незважаючи на численні депозити та скарги, а також надані ідентифікатори гри. Служба підтримки казино не відповіла на запити гравця. Ми повідомили гравцеві, що без доказів несправедливих втрат через технічний збій ми не можемо протистояти казино. Гравець не зміг надати достатніх доказів, тому скаргу відхилили. Ми рекомендували гравцеві зв’язатися з постачальником гри для подальшого дослідження.