У гравця Австрії виникають труднощі з підтвердженням рахунку, оскільки посвідчення водія казино не було прийнято. Зрештою питання було вирішено, і гравець отримав свій виграш.
Казино не приймає водійські права з Австрії.
Оскільки у мене все ще є старе водійське посвідчення, казино більше не хоче обробляти перевірку, оскільки на ньому немає терміну придатності.
Водійське посвідчення все ще буде прийнято по всій Європі до 2033 року згідно законодавства ЄС.
Я вже намагався пояснити, що посвідчення водія все ще діє до 2033 року згідно законодавства ЄС, але потім ви натрапите на граніт.
Можливо, тут хтось може мені допомогти. У thepogg ви також вперті.
Ви не можете сказати, що ви можете підтвердити себе водійськими правами, а потім не будете брати дійсні посвідчення водія ???
Шановний Зіді,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи пропонували вам надати альтернативний ідентифікатор зображення для підтвердження? Чи надали вам перелік документів, необхідних для перевірки? Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні комунікації, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Хороший день,
так, мені запропонували. Моя проблема в тому, що термін дії мого паспорта закінчився в лютому, і, звичайно, його не приймають.
Звичайно, я можу зачекати три тижні, перш ніж я можу подати заяву на отримання нового посвідчення особи, але насправді я не бачу, чому дійсне посвідчення водія не визнається?
Дуже дякую Zidi за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Маттіас,
Я подивився на ваш випадок і зрозумів ваше розчарування. Це буде важко. У мене вже була така скарга, але ми не були дуже успішними. Казино мають в основному дуже жорстку політику KYC. Дозвольте задати вам питання. Коли було видано ваше посвідчення водія?
Привіт Пітер,
Спасибі за вашу відповідь. Я думаю, що тоді ми не повинні цього робити і викликати занадто багато уваги.
Йдеться про багато грошей (26 000 євро в Betchan і 6 000 євро в Betamo), і я не хочу возитися з казино і ризикувати, що вони приїдуть чомусь, врешті-решт, зовсім не виплатять.
Якщо у казино все-таки виникнуть проблеми з вилученням найближчим часом, якщо я маю новий паспорт, чи можу я з вами зв’язатися ще раз?
Привіт Маттіас,
Я розумію вашу думку. Проблема з оплатою нового паспорта коштує 32000 євро. Я можу або затримати цю скаргу на утриманні, і встановити таймер на 14 (або більше) днів, або можу відхилити його, а потім знову відкрити його та продовжити відповідно. Що вам більше підходить?
Привіт Пітер,
потім встановіть таймер на 14 днів, і я зв’яжуся з вами, як тільки у мене з’явиться нова інформація щодо видачі нового паспорта.
Ще ні. Мені вдалося подати заявку на отримання нового посвідчення у вівторок. Це має бути надано не пізніше на початку наступного тижня.
Так дякую! Я вже наполегливо виймаю гроші (через обмеження платежів). До кінця червня все має бути на моєму рахунку.
Це гарна новина. Я радий почути, що ваше питання було вирішено. Зараз я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино.