ГоловнаСкаргиBetAmo Casino - Гравець намагається завершити перевірку акаунта.

BetAmo Casino - Гравець намагається завершити перевірку акаунта.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 000 €

BetAmo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.05.2020 | Вирішено : 01.07.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця Австрії виникають труднощі з підтвердженням рахунку, оскільки посвідчення водія казино не було прийнято. Зрештою питання було вирішено, і гравець отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Казино не приймає водійські права з Австрії.


Оскільки у мене все ще є старе водійське посвідчення, казино більше не хоче обробляти перевірку, оскільки на ньому немає терміну придатності.

Водійське посвідчення все ще буде прийнято по всій Європі до 2033 року згідно законодавства ЄС.

Я вже намагався пояснити, що посвідчення водія все ще діє до 2033 року згідно законодавства ЄС, але потім ви натрапите на граніт.


Можливо, тут хтось може мені допомогти. У thepogg ви також вперті.

Ви не можете сказати, що ви можете підтвердити себе водійськими правами, а потім не будете брати дійсні посвідчення водія ???

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Зіді,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи пропонували вам надати альтернативний ідентифікатор зображення для підтвердження? Чи надали вам перелік документів, необхідних для перевірки? Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні комунікації, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Хороший день,


так, мені запропонували. Моя проблема в тому, що термін дії мого паспорта закінчився в лютому, і, звичайно, його не приймають.

Звичайно, я можу зачекати три тижні, перш ніж я можу подати заяву на отримання нового посвідчення особи, але насправді я не бачу, чому дійсне посвідчення водія не визнається?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Zidi за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Маттіас,

Я подивився на ваш випадок і зрозумів ваше розчарування. Це буде важко. У мене вже була така скарга, але ми не були дуже успішними. Казино мають в основному дуже жорстку політику KYC. Дозвольте задати вам питання. Коли було видано ваше посвідчення водія?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Пітер,


Спасибі за вашу відповідь. Я думаю, що тоді ми не повинні цього робити і викликати занадто багато уваги.

Йдеться про багато грошей (26 000 євро в Betchan і 6 000 євро в Betamo), і я не хочу возитися з казино і ризикувати, що вони приїдуть чомусь, врешті-решт, зовсім не виплатять.


Якщо у казино все-таки виникнуть проблеми з вилученням найближчим часом, якщо я маю новий паспорт, чи можу я з вами зв’язатися ще раз?


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Маттіас,

Я розумію вашу думку. Проблема з оплатою нового паспорта коштує 32000 євро. Я можу або затримати цю скаргу на утриманні, і встановити таймер на 14 (або більше) днів, або можу відхилити його, а потім знову відкрити його та продовжити відповідно. Що вам більше підходить?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Пітер,


потім встановіть таймер на 14 днів, і я зв’яжуся з вами, як тільки у мене з’явиться нова інформація щодо видачі нового паспорта.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гаразд, це зроблено. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Маттіас,

Чи були якісь новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ще ні. Мені вдалося подати заявку на отримання нового посвідчення у вівторок. Це має бути надано не пізніше на початку наступного тижня.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Маттіас,

Дякую за оновлення Зачекаємо ще тиждень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Маттіас?

Чи відбувся якийсь прогрес?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так дякую! Я вже наполегливо виймаю гроші (через обмеження платежів). До кінця червня все має бути на моєму рахунку.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Це гарна новина. Ви хочете, щоб я припинив скаргу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

так, будь ласка

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Маттіас, ти вже отримав свій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так. Все надійшло на рахунок

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Це гарна новина. Я радий почути, що ваше питання було вирішено. Зараз я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого