Російський гравець мав проблеми з виведенням коштів із казино. Незважаючи на те, що казино надіслало необхідні зображення для підтвердження три рази, казино запросило четверте подання. Гравець подав запит на зняття коштів 3 листопада, і його документи були підтверджені кілька разів, але казино все ще не змогло обробити зняття. Однак зрештою проблема була вирішена, і гравець підтвердив отримання свого виграшу. Отже, ми закрили скаргу як "вирішено".
Вони не знімають мої кошти, я вже 3 рази відправляла їм фото, вони просять 4-й раз, зводять з розуму!!!
Шановний GODENKOR!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Вже більше 4 разів мені підтверджували документи, я робив відкликання 3 листопада, досі не можуть відкликати. Я пишу, коли вони знімають кошти, вони відповідають, що Привіт,
Дякуємо, що звернулися до нас.
Наскільки я бачу, суму в 160 доларів повернуто. вони роблять мене бісним
питання вирішилося, мені заплатили гроші
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, GODENKOR, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
