Огляд Bet1000 Casino

Російський гравець мав проблеми з виведенням коштів із казино. Незважаючи на те, що казино надіслало необхідні зображення для підтвердження три рази, казино запросило четверте подання. Гравець подав запит на зняття коштів 3 листопада, і його документи були підтверджені кілька разів, але казино все ще не змогло обробити зняття. Однак зрештою проблема була вирішена, і гравець підтвердив отримання свого виграшу. Отже, ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець з Норвегії не зміг зняти свій виграш через суперечку з казино щодо прийнятності його фотографії в паспорті. Незважаючи на те, що фотографія в паспорті була позначена гравцем як прийнята, казино все ще не погодилося. Це питання тривало з 23 жовтня. Однак проблему було успішно вирішено, коли казино нарешті виплатило виграш гравця. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Болгарії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той час його виплата не була отримана. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що це нормально, коли зняття коштів займає кілька днів або навіть тижнів, і запропонувала почекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець повідомив команду, що його проблему вирішено. Таким чином, група розгляду скарг закрила скаргу.

Гравець з Росії пройшов усі необхідні верифікації, але його запит на зняття коштів постійно відхиляється через нібито дублікат облікового запису. Гравець підозрює, що плутанина може виникнути через накладення IP-адрес від використання VPN. Казино не надало доказів наявності ймовірного дубліката облікового запису. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Норвегії має проблеми з процесом виведення коштів із Bet1000, який триває вже 10 днів. Казино перевіряє великий виграш у постачальників, незважаючи на те, що гравець уже надав усі необхідні документи та отримав схвалення KYC. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Російський гравець неодноразово повідомляв про відмову в оплаті та звинувачення в роботі з дублюючим обліковим записом. Він уточнив, що використовував VPN для доступу до казино, що могло спричинити конфлікти IP. Після додаткової перевірки казино дозволило йому продовжувати користуватися своїм обліковим записом. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено, і він зміг зняти свої кошти. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Болгарії підтвердила свій рахунок, внесла депозит і виграла 1500 BGN. Однак її запит на зняття коштів було відхилено, оскільки казино стверджувало, що з її IP-адресою був пов’язаний інший обліковий запис. Гравець оскаржив цю претензію та звернувся за нашою допомогою. Ми втрутились і зв’язалися з казино за роз’ясненнями. Казино заявило, що проблема виникла через неповну перевірку KYC, а не через дублікат облікового запису. Гравець надав потрібні документи, але один із них, підтвердження адреси, був застарілим. Після повторної подачі дійсного документа казино схвалило виведення коштів. Однак через технічні проблеми платіж затримали. Зрештою гравець отримав свій виграш. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

Гравець з Болгарії донедавна успішно вносив депозити та знімав гроші. У останньому виведенні 320 євро було відмовлено на підставі дублікату рахунку, твердження, яке гравець рішуче заперечував. Він і його дружина користувалися одним і тим же рахунком казино, що суперечило політиці казино. Гравець стверджував, що проблема полягає в дублюючих облікових записах, а не в тому, хто грав. Ми прийшли до висновку, що скарга гравця була невиправданою через порушення політики казино щодо участі одного гравця в обліковому записі. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Індії подав запит на зняття коштів, але казино скасувало його, посилаючись на необхідність перевірки. Після подання необхідних документів казино стверджує, що гравець має дублікат облікового запису, хоча гравець наполягає, що це його перший обліковий запис. Ми зв’язалися з казино та отримали численні докази, які підтверджують, що підозри казино щодо кількох облікових записів виправдані. Ми були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Ірландії повідомив, що казино відхилило його підтверджений рахунок за комунальні послуги та дійсне державне посвідчення особи з фотографією. Він успішно використав ті самі документи на дочірньому сайті. Казино відмовилося відшкодувати його депозит у біткойнах на загальну суму 123 євро. Гравець підтвердив, що його баланс дорівнює нулю, що вказує на те, що він використав усі свої кошти. Ми пояснили, що, оскільки він відіграв свій виграш, ми мало що можемо зробити. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки не було коштів для зняття.

Гравець з Росії після успішного проходження верифікації спробував зняти 200 євро. Однак, незважаючи на політику казино, згідно з якою зняття коштів має тривати до 48 годин, це було довше, і платіж не було оброблено. Гравець звинуватив казино в порушенні власних правил. Казино відповіло, що виведення було завершено, а затримка була спричинена додатковим документом, необхідним для перевірки. Ми попросили гравця підтвердити отримання його виграшу, але не отримали відповіді. Тому ми були змушені відхилити скаргу через відсутність підтвердження від гравця.

Гравець із Греції відчуває проблеми з виведенням своїх прибутків із Bet1000 через постійні вимоги до подальшої перевірки. Незважаючи на те, що він відповідав попереднім вимогам верифікації та був раніше поінформований про його перевірку, тепер він стикається з додатковою невизначеною перевіркою. Відповідь від казино непослідовна та повільна. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.

У гравця з Індії виникають проблеми зі зняттям коштів після внесення додаткових грошей після початкової перевірки рахунку. Незважаючи на подальшу перевірку та позитивне підтвердження, його виведення було відхилено через передбачувані дублікати облікових записів. Незважаючи на підозру у наявності у гравця кількох облікових записів, казино обробило зняття, а гравець підтвердив отримання. У результаті ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Болгарії зіткнувся з труднощами під час верифікації свого облікового запису та виведення коштів з онлайн-казино. Незважаючи на подані всі необхідні документи, казино відхилило їх і надало неінформативні відповіді. Казино стверджувало, що гравець мав дублікат облікового запису, що суперечило їхнім умовам. Гравець стверджував, що його перший рахунок не був перевірений і був відключений за його запитом після того, як він зробив свій перший депозит. Ми попросили казино надати записи щодо запиту гравця на самовиключення або закриття облікового запису. Казино підтвердило, що гравець не просив самовиключення, а попросив закрити його обліковий запис. Вони також стверджували, що гравець відкрив новий обліковий запис з іншими обліковими даними. Незважаючи на наші зусилля бути посередником, гравець не відповів на наші останні запити, що змусило нас відхилити скаргу.

Гравець з України не може вивести свій виграш за допомогою того самого методу, який використовувався для депозиту (VISA, MASTERCARD). Під час спроби зняти через криптовалюту він дізнався, що потрібен перший депозит через криптовалюту.

Гравець із Болгарії зіткнувся з проблемами з їх виведенням через банківський переказ. Вони завершили процес перевірки, але всі їхні спроби зняття коштів поверталися на його рахунок у казино. Гравець підтвердив, що виведення було успішним.

Гравець з Болгарії вніс гроші та виграв, використовуючи бонус. Але казино відмовляється виплачувати, стверджуючи, що гравець має дублікат профілю, незважаючи на успішну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

У гравця з Росії виникли труднощі з виведенням коштів через невідповідність адреси її паспорта та виписки з Ощадбанку. Після надання нової виписки з Альфа-банку, де адреси збігаються, служба підтримки казино без її згоди змінила адресу проживання. Перевірка та оплата очікуються з 13.07.2023, і казино не реагує. Після того, як ми зв’язалися з казино, його представник повідомив, що проблема з адресою була вирішена, а запит на зняття грошей нарешті оброблено. Гравець підтвердив це, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець із Болгарії намагається зняти 4400 левів у вигляді виграшу, але стикається з труднощами, незважаючи на те, що має підтверджений профіль і попередні виведення коштів у минулому. Казино запитує додаткові фотографії, що посвідчують особу, і стверджує, що профіль гравця пов’язаний з іншими профілями. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець зіграв свій баланс до нуля.

Гравець зі Швеції попросив самовиключити себе з казино через проблеми з азартними іграми, але замість цього казино запропонувало гравцеві бонус. Проблему вирішено, і гравець отримав відшкодування. Скаргу було закрито як "вирішено".

Самовиключення гравця не вдалося, оскільки казино проігнорувало його запит. Пізніше команда казино знову відкрила рахунок гравця, повернула суму, щоб він міг зняти гроші. На жаль, гравець міг зіграти і програв. Ми вважаємо, що такі облікові записи не слід відкривати повторно, якщо вони доступні для гри, або казино має знайти інший спосіб повернення коштів, оскільки відкриття рахунку залежного гравця не повністю відповідає вимогам відповідальної гри. Ми були змушені закрити справу як «невирішену».