ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Обліковий запис гравця призупинено для виведення коштів.

BC.Game Casino - Обліковий запис гравця призупинено для виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 XRP

BC.Game Casino
Надіслано: 19.01.2025 | Справу закрито : 12.02.2025
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із США зіткнувся з проблемою призупинення дії облікового запису під час спроби зняти 40,887649 XRP зі свого рахунку казино. Незважаючи на численні спроби, його документи, що посвідчують особу, не прийняли. Казино не приймало водійські права та вимагало іншу форму державного посвідчення особи, якого він не мав. Скаргу відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що перешкоджає подальшому розслідуванню чи вирішенню.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я вносив кошти протягом багатьох років, я знімав багато разів, навіть нещодавно, я намагався зняти свій xrp, і вони сказали, що мій обліковий запис призупинено, мені потрібно завершити kyc, навіть після того, як я багато разів намагався, мої документи, що посвідчують особу, не були прийняті, і на цьому етапі Я хочу видалити свій xrp із сайту та закрити наявний обліковий запис

40,887649 МОНЕТ XRP у моєму ігровому обліковому записі bc. Я можу надати адресу та пам’ятку, щоб казино надсилало мої монети, мій ідентифікатор користувача

Ідентифікатор користувача: 2696217


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний gucciroyalxiii,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, які ви відчуваєте з обліковим записом BC.Game.

Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та ефективно допомогти, надайте, будь ласка, додаткові відомості про проблему? зокрема:

  • Чи могли б ви підтвердити конкретні причини, надані казино для відхилення ваших ідентифікаційних документів під час процесу KYC?
  • Чи отримували ви від казино конкретні відгуки про те, як покращити або виправити подані документи?
  • Чи отримували ви оновлення або сповіщення від казино щодо призупинення дії вашого облікового запису?
  • Чи стикалися ви раніше з подібними проблемами зі зняттям коштів або перевіркою документів?

Якщо у вас є відповідні повідомлення з казино (електронні листи, скріншоти або стенограми чату), будь ласка, пересилайте їх на petronela.k@casino.guru щоб ми могли їх переглянути.

Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У мене ніколи не було цієї проблеми або будь-якої проблеми з цим сайтом до цього часу. Я регулярно вносив і знімав гроші, і вони сказали мені, що не приймають водійські права, використовуйте іншу форму державного посвідчення особи, і я знову надіслав повідомлення в службу підтримки, щоб пояснити, якщо я подав це не ідентифікаційна картка водія, вони відповіли, що використовую іншу форму державного посвідчення особи, і я не маю паспорта чи візи

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний gucciroyalxiii,

  • Не могли б ви підтвердити, чи надали ви будь-які інші особисті документи, крім посвідчення водія?
  • Крім того, коли ви запропонували свідоцтво про народження як альтернативну форму ідентифікації, що відповіло казино?

Заздалегідь вдячні за відповідь і співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, gucciroyalxiii,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


На жаль, ми не приймаємо водійські права як документ, що посвідчує особу. Для цього користувач повинен використовувати різні ідентифікаційні підтвердження.


З повагою

Панда - BC.GAME

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого