ГоловнаСкаргиb-Bets Casino - Гравець вкрай незадоволений тривалими зняттями грошей та пов'язаними з ними комісіями.

b-Bets Casino - Гравець вкрай незадоволений тривалими зняттями грошей та пов'язаними з ними комісіями.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 81

Сума: 275 €

b-Bets Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 10.04.2021 | Не вирішено : 16.06.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Таїланду скаржиться на тривалі зняття коштів та високі несподівані гонорари. Казино не змогло відповісти на скаргу, і ми були змушені закрити її як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт!


У мене проблема з надзвичайно завищеними комісіями, що застосовуються казино B-bets до мого виведення.

Я грав у казино більше 1 року тому. Я виграв 2750 євро. На перевірку моїх рахунків пішло кілька місяців, але я нарешті зробив це. Потім знадобилося ще 2 місяці, щоб отримати зарплату, оскільки казино вирішило виплатити мені 3 внески і завжди запізнювалось, щоб вчасно заплатити.

Після останніх платежів виявилося, що казино виплатило мені лише 2475 євро, а решта 275 євро стягувалася як "плата за оплату Skrill".

Зараз я граю в онлайн-казино вже багато років. У 99% випадків платежі Skrill абсолютно безкоштовні. В інших 1% - казино може стягувати плату з вас, але не більше 1%. Смішно брати з гравця 275 євро за те, що він надіслав йому свої виграші Skrill.

Я попросив казино заплатити мені повністю. У відповідь було зазначено, що вони надіслали мені суму в повному обсязі, але "сторонній обробник платежів" стягнув за себе 11%. Це явна брехня. Виплати, які я отримав від казино на мій Skrill, були здійснені компанією Condor Malta Ltd (як показано в моєму звіті про Skrill), що є назвою компанії, що володіє казино B-bets. І в операціях не було задіяно жодної третьої сторони.


Будь ласка, допоможіть мені отримати повний виграш.


Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний зикомат,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь квитанції про оплату від казино? Ви можете переслати їх разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru .

Зверніть увагу, що запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний зикомат,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Петронела


Завтра я надам запитані екрани.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, zikomat, за відповідь. Я буду терпляче чекати листа.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Знову привіт Петронела


Я надіслав вам електронний лист із скріншотами.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо за пересилання історії транзакцій Skrill. Ви запитували квитанції про оплату в казино? Скільки коштували запитувані зняття коштів? Не могли б ви також переслати свою історію касира казино?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, zikomat, за всі скріншоти. Ви запитували квитанції про оплату в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте


Що ви маєте на увазі під квитанціями про оплату? Я не зовсім розумію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Цікаво, чи не отримали ви від казино доказ того, скільки було сплачено на ваш рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Єдиний доказ, який я маю, - це скріншот мого акаунта Skrill, який показує перекази від Condor обмеженими.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, zikomat, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу.

Ми могли б спробувати попросити квитанції про оплату в казино, але, будь ласка, майте на увазі, що якщо сума була повністю сплачена з боку казино, а згодом комісія, вирахувана посередницьким процесором платежів, ми не можемо багато чого зробити.

Однак я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я сказав вам - я отримав переказ на мій Skrill від "Condor Malta", яка є компанією, що управляє казино B-bets, а не будь-яким стороннім процесором.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Зікомат!


Відтепер я буду піклуватися про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино b-Bets долучитися до цієї дискусії та допомогти нам вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити b-Bets Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.

Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом сторонам досягти задовільного рішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі казино:

"Дорогий клієнт,

Ми шкодуємо про те, що ви незадоволені своєю виплатою, але, як ми вже згадували у спілкуванні з нашою командою підтримки, кожна виплата обробляється нашим стороннім постачальником платежів, хоча ім’я у транзакції - Condor Malta. Ми також не вважаємо, що розділ наших умов, який інформує наших гравців про можливі збори за виведення грошей, "підкрався", а навпаки, служить попередженням про те, що така ситуація може виникнути. Оскільки ми розглядаємо наші умови використання як відповідальність кожного гравця, який реєструється у нас, ми переконуємось, що там згадуються всі можливі ситуації, з якими можуть зіткнутися наші гравці. Причина цього полягає в тому, що кожен гравець приймає ці умови за власною волею при реєстрації, і вони слугують правилами, які регулюють наші майбутні стосунки. На жаль, збори, як зазначено нижче, впливають як на банківський переказ, так і на операції з електронним гаманцем (включаючи Skrill):

"Гравець також розуміє та погоджується з тим, що залежно від конкретного місцезнаходження гравця та бажаного варіанту виведення грошей може застосовуватися плата за зняття коштів. Плата за виведення, яка може бути застосованою, становить: 10% за перекази через електронний гаманець та загальна сума фактичного витрати на банківські збори за банківські перекази. Усі комісійні збори будуть вираховуватися з вилучених виграшів ".

Ми повністю розуміємо ваше розчарування і знаємо, що це може здаватися таким, що ми повторюємо для вас лише одну і ту ж інформацію знову і знову, але ми сподіваємось, ви зрозумієте, що нарахування зборів - це те, що ви прийняли, прийнявши наші умови, що відключає можливість переказувати вам суму грошей, яку ви шукаєте у нас.


З повагою,

b-Bets команда скарги "


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити представників b-Bets Casino надати нам якусь заяву про оплату / підтвердження, щоб бути впевненими, що все робиться відповідно до їхніх правил.

Ви можете зробити це, надіславши його на мою електронну адресу: 'martin.d@casino.guru'.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити b-Bets Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.

Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого