Гравець з Австрії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити скаргу як «нерозглянуту». Приблизно через рік казино звернулося до нас, щоб виграш гравця було виплачено, однак гравець не відповів на наші запитання щодо підтвердження платежу, і ми відхилили цю скаргу.
казино не обробляє мій виведення біткойнів
Шановний beckergamble,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Повідомте, будь ласка, чи повністю підтверджено ваш обліковий запис? Чи повідомляли вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати виграш якомога швидше. Чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Акаунт верифіковано 13.09.2021, понеділок, 17:30
Я отримую одне зняття, а після того, як я вношу та здійснюю зняття, все одно не можу отримати другий зняття
Це стандартна процедура затримки платежів (в казино з поганою репутацією), де нічого не пояснюють, а лише обіцяють вирішити ситуацію, тому я вирішив попередити про це інших гравців
Щиро дякую, beckergamble, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Beckergamble!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Щоб продовжити, дозвольте мені запросити представників Avantgarde Casino для розгляду цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.
не проблема, якщо це допоможе, дякую, Мартін
Ми хотіли б попросити Avantgarde Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Оскільки казино не відповідає, і ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що в подальшому негативно вплине на рейтинг казино та таким чином зміцнюючи свою репутацію на нижчих рівнях на нашому веб-сайті.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Шановний beckergamble,
Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання казино Avantgarde Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Команда Avantgarde звернулася до нас із інформацією про те, що кошти вже виплачені, я добре знаю, що ця скарга була закрита рік тому, однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви зможете підтвердити отримання коштів.
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Навіть якщо ми припускаємо, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми змушені відхилити цю скаргу.
Якщо проблему не було вирішено, гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
