ГоловнаСкаргиArctic Casino - Гравець вимагає відшкодування.

Arctic Casino - Гравець вимагає відшкодування.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Arctic Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 23.01.2024 | Справу закрито : 04.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії отримав бан під час гри в дочірньому казино, Arctic Casino, і стверджував, що, згідно з правилами ліцензії MGA, її депозити повинні були бути відшкодовані. Гравець стверджував, що подав запит на самовиключення через проблеми з азартними іграми, і надав скріншоти як доказ. Однак група розгляду скарг виявила, що самовідсторонення застосовувалося протягом п’яти років, але жодних конкретних причин не було зазначено. Гравець не зміг надати додаткових доказів, щоб підтвердити, що вона повідомила казино про свою проблему з азартними іграми. Через відсутність відповіді скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

У мене був бан за гру в дочірньому казино, поки я був у казино Arctic, тому депозити повинні бути повернуті. Це в правилах ліцензії MGA.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Imjjj,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, не могли б ви надіслати електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви надіслали запит на самовиключення в будь-яке інше казино? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

  • Чи вказали ви в цьому запиті, на який термін ви бажаєте призупинити дію вашого облікового запису та причину?
  • Крім того, чи можете ви надати інформацію про інші казино, де діє ваше самовиключення через проблеми з азартними іграми, і коли це самовиключення було розпочато?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Рахунок iBet закрито 22.03.2021 через залежність від азартних ігор

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Imjjj,

Дякуємо за надане роз'яснення. Однак для продовження цієї справи мені потрібна додаткова інформація.

  • Не соромтеся надсилати будь-які підтверджуючі докази чи відповідні повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .
  • Не могли б ви підтвердити, чи використовували ви ті самі облікові дані для реєстрації свого облікового запису Arctic Casino, що й у iBet Casino?
  • Крім того, коли ви відкрили свій рахунок Arctic Casino?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Imjjj,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я відправив електронний лист

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Imjjj,

Дякуємо за надіслані знімки екрана. Однак під час перевірки я не зміг знайти жодного повідомлення, яке, здається, було б пов’язане з iBet Casino або Arctic Casino.

  • Не могли б ви надати додаткові роз’яснення?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Як ви можете бачити на фотографіях, заборона на ігри стосується казино з ліцензією MGA, тому мені не дозволили б грати в Arctic чи iBet Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я знову надсилаю докази, які свідчать про те, що обліковий запис iBet закрито на 2021-2026 роки. І ще можна було внести депозит 2023 в казино Arctic.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Imjjj,

З жалем повідомляю вам, що самовиключення з будь-якого казино MGA не обов’язково поширюється на всі казино MGA. Важливо зауважити, що кожне казино MGA відображає перевірку ліцензії в нижньому колонтитулі, де ви можете перевірити, чи казино пов’язане ліцензією з будь-яким іншим казино. У цьому конкретному випадку Arctic Casino ділиться ліцензією з ibet Casino.


file


Оскільки на сьогоднішній день я не отримав жодних підтверджуючих доказів того, що ви раніше були самовиключені з ibet Casino, я повинен підкреслити, що ми не можемо вам допомогти.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є додаткова інформація, яку я міг пропустити. Однак я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я щиро бажаю, щоб я міг запропонувати більше допомоги.

Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я надіслав електронний лист багато днів тому. Зараз знову одягну

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Тепер електронний лист було надіслано два, якщо не навіть три рази, де видно докази, казино iBet закрито 22/03/2021 ---> п’ять років, Ваш обліковий запис переглянуто Командою захисту гравців відповідно до наших зобов’язань щодо Відповідальності Азартні ігри та добробут одного з наших гравців, ми ретельно переглянули ваш обліковий запис.


Рахунок у казино Arctic все ще був відкритий 09.05.2023

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Скріншоти з плеєра:


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Imjjj,

Дякуємо за спілкування. Якщо я правильно розумію, запит на самовиключення надійшов на 5 років, і вам було спеціально повідомлено, що воно стосується виключно iBet Casino, без згадки про проблеми з азартними іграми. Це точно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Imjjj,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Як видно з надісланих скріншотів, заборона пов’язана з проблемою азартних ігор

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Imjjj,

Після перевірки з’ясувалося, що самовідсторонення було застосовано протягом п’яти років, але причина для самовідсторонення не була вказана. Важливо зазначити, що не кожен випадок відповідального ставлення до азартних ігор безпосередньо пов’язаний з проблемою азартних ігор.

  • Чи є можливість, що ви зберегли запит, надісланий до казино iBet у березні 2021 року? Це буде переконливим доказом того, що ви повідомили казино про свою проблему з азартними іграми.

file

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Imjjj,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого