Гравець з Франції відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Після численних доповідей він ніяким чином не дозволяє мені забрати виграш у 140 євро. Хоча я звернувся до їхньої служби підтримки, я не отримав жодної суми чи підтримки.
Шановний domynus07,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт! Після різноманітних спроб зняття коштів я отримую звичайний електронний лист від автоматичної системи, який повідомляє, що спосіб оплати неправильний і що потрібно додати новий. У прямому чаті з amunra вони кілька разів сказали мені, що система виведення коштів має бути такою ж, як система депозиту. Додаю скріншот електронного листа. Перший раз, який я спробував зняти, було 10 євро, і, якщо це було успішно, я попросив інші 130 євро.
Дякую, domynus07, за оновлення. Я радий чути, що ви отримали хоча б невелику частину свого виграшу. Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок? як ваш обліковий запис уже успішно підтверджено?