ГоловнаСкаргиAlphawin Casino - Гравець скаржиться на неочікувані численні депозити.

Alphawin Casino - Гравець скаржиться на неочікувані численні депозити.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 лв

Alphawin Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.01.2024 | Справу закрито : 07.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Болгарії зіткнувся з проблемами депозиту в казино, де кілька депозитів були несподівано оброблені. Гравець мав намір внести 20 левів, але через незареєстровані депозити його загальна сума склала 60 левів, що спричинило проблеми, оскільки гравцеві потрібні були надлишки коштів для термінової покупки. Незважаючи на наші спроби поспілкуватися та вирішити проблему, нам довелося відхилити справу через відсутність відповіді від гравця. Таким чином, ми не змогли продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Справа в тому, що я хотів внести депозит у розмірі 20 левів на сайті. Я заповнив всю необхідну інформацію та код CRV, повернувся на сайт, щоб почати гру, і виявив, що грошей немає. Я оновив сторінку, але кошти все одно не з’являються. Я спробував зробити депозит вдруге, і все те ж саме - немає грошей на рахунку навіть після оновлення сторінки. Я зробив третій депозит і раптом побачив 60 левів на своєму рахунку, хоча я хотів внести лише 20! Мені терміново потрібні були інші кошти, щоб оплатити онлайн-товар в ту ж мить. Таке враження, що без бажання мати 60 левів на рахунку, вони знімають 60 левів з картки. ЦЕ НЕ МОЯ ПРОВИНА. Я ПІДКРІЛЮЮ ЦЕ! Мені були потрібні гроші негайно, і я багато чого провалив через один сайт, який без будь-якої причини вирішив обдурити свого клієнта. Це не моя вина, що на сайті виникла проблема і він не підтвердив депозит. Уявіть, що наступного разу я захочу внести 2000 левів, а депозит підвищиться до 6000 левів. ЦЕ ЇХНЯ ПРОВИНА, І ПРОБЛЕМА ВСЕ ЗАСЕРІГАЄТЬСЯ НАВІТЬ ПІСЛЯ ОНОВЛЕННЯ СТОРІНКИ! Це не правильно. Мені сказали, що я повинен був негайно зв’язатися з ними, але навіщо мені витрачати час на щось, у чому я зовсім не винен? По-друге, навіть якби вони хотіли повернути гроші, то зробили б це за 3-5 робочих днів (звичайна практика). МЕНІ БУЛО ТЕРМІНОВО ЗРОБИТИ ОНЛАЙН-ЗАМОВЛЕННЯ, ЧЕРЕЗ НИХ Я ВТРАЧАЮ ЧАС, ГРОШІ ТА ВИГОДИ! БУДЬ ЛАСКА, ЗРОБІТЬ ЩОСЬ З ЦИМ. НЕЧЕСНО ВВОДИТИ ЛЮДЕЙ В ОМАНУ. Ви можете перевірити, я часто гуляю на всіх онлайн-сайтах і ніколи раніше ні з ким не мав проблем. Коли я втрачаю власні гроші, я несу за це відповідальність, АЛЕ КОЛИ ЇХ ЗНЯТЬ З МОЄЇ КАРТКИ ПРОТИ МОЄЇ ВОЛІ, НАСЛІДКИ НЕ МАЮТЬ ЗАЛІВНОГО ЗНАЧЕННЯ!!!! Вони стверджують, що перший депозит о 10:05 ранку та третій о 10:08 ранку були різними та не збігалися з депозитами. Спочатку я дуже ввічливо пояснив, якби я хотів внести 60, я б зробив це з самого початку, чому б я вносив 3 рази по 20 левів, враховуючи, що між першим і третім депозитом не було гри, НІЧОГО НЕ БУЛО ЗІГРАНО НА ГРОШІ . ВОНИ ПРОСТО МЕНЕ ОБДУРИЛИ. Мені кажуть, що між першим і третім депозитом була різниця в 3 хвилини, але я хотів би запитати, скільки часу потрібно, щоб побачити, що на рахунку немає грошей, кілька разів оновити, почати знову з введенням CRV-КОДУ , промокод для конкретного сайту та суму, яку ви хочете внести, за який термін вони очікують, що це станеться, за 10 секунд? Будь ласка, перевірте це, і я хочу повернути свої кошти! Я втратив гроші, час і привілеї через щось, у чому НЕ ВІНЕН! Я НЕ ВИНЕН. Подумайте, що сталося. Наступного разу цифри будуть набагато вражаючі, не давайте їм цього шансу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний babulev1999,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Для подальших довідок я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена. Будь ласка, зрозумійте, що затримки депозитів зазвичай викликані не самим казино, а скоріше постачальником платежів.

  • Чи могли б ви повідомити, чи вже було розпочато відшкодування ваших депозитів?
  • Чи просили вас надати будь-які документи перед обробкою відшкодування?
  • Будь ласка, надішліть квитанції про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, babulev1999,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого