Будь ласка, допоможіть мені впоратися з цим жахливим казино, я був надто терплячим до них.
Вже більше 5 тижнів вони затримують мій платіж.
Кожного разу, коли я запитую службу підтримки, чому вони дають якусь безглузду причину, що я надам щось із наведеного нижче, потім вони чекають 3-4 дні, а потім знову відхиляють.
Я був дуже терплячим, але я впевнений, що зараз вони просто намагаються змусити мене втратити гроші через розчарування.
Одним із виправдань було «Вам потрібно зняти 500 євро», перш ніж ви зможете зняти решту — вони справді обробили це зняття — але потім вони повернулися до того, що були технічні проблеми або невідомі помилки, але тоді чому ви обробили 500 євро В ПОРЯДКУ?
Я повністю підтверджений, хоча вони продовжували вимагати все більше інформації щодо цього, щоб також зупинитися, але тепер я надіслав їм посвідчення особи, селфі, банківські баланси, платіжні квитанції, все було затверджено після затримки деякий час тому.
Ось деякі з виправдань:
Прошу вибачення за незручності, спричинені відхиленням вашого запиту на зняття коштів у розмірі 3604,00 євро. Я переглянув обліковий запис і вибачився, але не можу визначити, чому мені було відхилено.
Однак я передав цю проблему команді платежів для додаткового розгляду; Я надішлю оновлення, якщо ми почуємо від них будь-яку інформацію.
---
Нещодавно ми дізналися, що наша команда з питань платежів схвалила запит на зняття коштів для всіх наших клієнтів, але постачальник платежів відхилив його з невідомих причин, що призвело нас у замішання.
Але не хвилюйтеся, ми працюємо над цим і просто чекаємо, поки вони нададуть нам оновлення.
---
Прошу вибачення за незручності, спричинені тим, що ваш запит на зняття коштів 27 листопада на суму 4104,00 євро було відхилено. Я переглянув обліковий запис і вибачився, але не можу визначити, чому мені було відхилено.
---
Проблема виникала через те, що ви використовуєте EUR, і це було неочікувано через розташування, але ми виправили тут.
Тож ви повинні побачити свій баланс назад у своєму гаманці та знову подати запит на зняття через crypto 1.
---
Please help me deal with this awful casino I have been too patient with them.
For over 5 weeks now they have been delaying my payment.
Every time I ask support why they give some nonsense reason that I will provide some of below, then they wait 3-4 days and then reject it again.
I have been very patient but I am sure that at this point they are just trying to get me to lose the money in frustration.
One of the excuses was "You need to withdraw €500" before you can withdraw the rest - they actually processed this withdrawal - but then they went back to saying there was technical issues or unknown errors, but then why did you process the €500 OK?
I am fully verified, although they kept asking for more and more information on that to stall as well- but I have now sent them ID, selfies, bank balances, pay slips, everything has been approved after delay some time ago.
Here are some of the excuses:
I apologize for the inconvenience caused by your withdrawal request for €3,604.00 being denied. I reviewed the account and apologized, but I am unable to determine why it was refused.
I have, however, escalated this problem to the Payments team for additional review; I will provide an update if we hear any information from them.
---
We recently learned that our Payment team approved the withdrawal request for all of our customers, but the payment provider rejected it for unknown reasons, leaving us in confusion.
But don't worry, we're working on it and simply waiting for them to give us an update.
---
I apologize for the inconvenience caused by your withdrawal request on 11/27 for € 4,104.00 being rejected. I reviewed the account and apologized, but I am unable to determine why it was refused.
---
The issue was happening because you are using EUR and it was unexpected due the location, but we have fixed here.
So you should see your balance back in your wallet, and request the withdrawal again through the crypto 1.
---
Автоматичний переклад.
