ГоловнаСкаргиAbo Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Abo Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

Abo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.12.2022 | Справу закрито : 02.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австрії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна командо, я вніс 50 євро і виграв 800 без бонусу. Вони мене частково перевірили і завжди знаходять виправдання, щоб повністю перевірити, хоча вони отримали всі документи. У результаті моя виплата також не буде оброблена. Я зареєстрований кілька днів.

Будь ласка, допоможіть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Fistaisda,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав вам виписку з банківського рахунку, але тепер її недостатньо, у ній зазначено, що це має бути одержувач тощо. Одержувач указано, але платіжне рішення Paysafe, оскільки платіж було здійснено через Rapid.

тепер я перерахував 20 євро через myfinity після того, як надіслав їм виписку. Вони хочуть кинути виклик Rapid, оскільки знають, що одержувач вказано у виписці як Paysafe Solution, а не як holycorn. Я міг би збожеволіти, використовуючи такі методи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Альтернативи мені теж не дають

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Йдеться лише про підтвердження депозиту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Fistaisda, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Fistaisda

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. У мене є кілька додаткових запитань, щоб краще зрозуміти ситуацію. Ви зробили депозит через Paysafe чи Rapid? Ви заповнювали інформацію під час депозиту самостійно, чи трансакцію депозиту було здійснено за допомогою автоматичного шаблону? Чи кошти, які ви внесли, одразу були доступні на вашому рахунку в казино та чи отримали ви підтвердження цього?

Тим часом я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.

Ми хотіли б запросити Abo Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Abo!

Чи можете ви надати деяку інформацію щодо проблем із повною перевіркою гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

вітаю!


Запитував інформацію щодо цього гравця та одразу відповів вам.


Його ідентифікатор було перевірено дуже швидко, і все зупинилося на підтвердженні платежу. Усе, що він надсилає, не показує всієї необхідної інформації. Ми не хочемо нічого понад стандартну перевірку.


А на даний момент гравець втратив усе і вже самовилучений :(


З повагою,

Команда Або.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Fistaisda

Чи можете ви прокоментувати інформацію, надану Abo Casino?

Якщо ви вирішите перевищити баланс свого казино та подати заявку на самовиключення, я не думаю, що ми можемо вам більше допомогти. Чи правильно я розумію, що ми можемо вважати вашу скаргу неактуальною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Fistaisda,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого