ГоловнаСкаргиAbo Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на його рахунок в казино.

Abo Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на його рахунок в казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 €

Abo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.06.2022 | Справу закрито : 18.07.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт і доброго дня,


Я вніс 25 євро через Volt, гроші так і не були зараховані. Більше тижня тому було сказано, що ви переведете гроші мені назад. Мені потрібно було перевірити себе, все запрацювало, і було написано, що гроші повернуться на мій рахунок через кілька днів. Пройшло 7 днів, а гроші не повернули. На запитання в чаті сказали, що в черзі. Інший співробітник сказав, що гроші будуть на рахунку через 48 годин. Йдеться не про 25 євро, а про те, що мені, здається, брешуть і постійно шукаю інші виправдання.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Heiko004,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, поки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок в казино.

Підкажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Надішліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Написав вам електронного листа

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, Heiko004, за надіслану виписку з банку. Не могли б ви переслати скріншот однієї транзакції та підказати, чи був це ваш перший депозит у цьому казино?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мене забанили в казино після театру, але я можу надіслати історію чату з казино, і там написано, що гроші повинні бути на моєму рахунку через кілька днів

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за надіслане повідомлення. Підкажіть, будь ласка, яка саме транзакція була?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ліберго непросто

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Heiko004, за відповідь. Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис призупинено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Heiko004,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого