ГоловнаСкарги7BitCasino - Обліковий запис гравця заблоковано.

7BitCasino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: Ł21

7BitCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 06.12.2022 | Справу закрито : 23.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Обліковий запис гравця з Нової Зеландії заблокували без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!

Минулого місяця я грав у 7bitcasino. Коли я ставив і виграв гроші, але не зняв гроші. Я хотів залишити гроші на рахунку і зіграти ще потім, можливо, виграти більше. Але коли я грав більше через кілька тижнів, я втратив трохи грошей, і залишився лише 21 LTC. Гаразд, подумав я. Я хотів зняти ці гроші. Завантажені документи для перевірки. А потім почався якийсь безлад. Виведення коштів було відхилено кілька разів. Я написав у службу підтримки електронною поштою. Вони сказали, що все гаразд, і мені потрібно ще раз вимагати виведення грошей. Але кожного разу його скасовували (може 4 рази..). Одна людина з 7bit надіслала мені електронний лист, що це буде виправлено, я можу відкликати, все гаразд. Але інша особа з 7bit надіслала мені електронний лист із запитом на моє селфі. Це було одночасно. Тож один член служби підтримки надіслав мені електронну пошту з хорошими новинами..інший сказав, що мені потрібно пройти перевірку...Я нічого не зрозумів. Пізніше, коли я відправив своє селфі, мій обліковий запис заблокували. Я був дуже шокований і не розумію причини цього. Можливо, ви допоможете мені прояснити, що відбувається, і отримати мій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний malloryballard669,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за Ваш відповідь

Я зареєструвався 1 листопада і зробив депозит в той же день. Якщо під перевіркою ви маєте на увазі підтвердження моєї електронної пошти, тоді так, я це зробив. Якщо ви маєте на увазі KYC, то всі документи, крім селфі, були затверджені.

Я грав у слоти. Я отримав 100% вітальний бонус (1,5 LTC)


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, malloryballard669, за вашу відповідь. Не могли б ви надіслати особисті документи, які ви надали для перевірки? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, malloryballard669,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого