Гравець з Фінляндії здав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Казино вирішило зарахувати рахунок гравця, не вистачивши 25 євро.
Гей!
Я зробив депозит 11 липня 20 року, використовуючи метод швидкого переказу в цей казино, і депозит не з’явився на моєму рахунку. У заяві все ще написано "в очікуванні", навіть якщо депозит мав бути негайним. Ця сума була негайно списана з мого банківського рахунку. Крім того, від платіжного посередника надійшло повідомлення про те, що платіж здійснено успішно. Я неодноразово був у контакті з казино і кілька разів надсилав знімок екрана, а також платіжну транзакцію (банк), що масунвеліттхайн (Skrill), повідомляє про успішний переказ. Казино проситиме їх знову і знову і обіцяє повернутися до вас якнайшвидше. Однак нічого не відбувається. І відповіді на запити контактів немає. Тож чи можете ви допомогти.
Здравствуйте,
Дякуємо вам за подання скарги та пересилання квитанції про оплату та відповідне повідомлення. Мені шкода, що чую про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися з вашим постачальником платежів, як ви це вже робили. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино пов'язані руки.
Чи можете ви порадити, якщо ви раніше перераховували кошти на свій рахунок, використовуючи той самий спосіб оплати? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ситуація залишається колишньою. Пару годин тому я був у спілкуванні в чаті і знову відповів, що депозит чекав і пообіцяв зв’язатися зі мною "якнайшвидше".
Привіт О ******
Так, я талатую раніше, таким же чином. Колись раніше настала невелика затримка.
Дуже дякую за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Здравствуйте,
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити 7-бітне казино в цю розмову. Поясніть, будь ласка, чому все ще триває оплата депозиту гравця?
Привіт Петрі,
Дякуємо, що поділилися досвідом і вибачились за будь-які неприємності.
Оскільки ця справа вимагає розслідування групи підтримки Skrill, ми чекали оновлення, і поки нікого немає. Нам дуже шкода за будь-які затримки, і ми зробимо це правильно та кредитуємо ваш рахунок з пропущеною сумою депозиту вартістю 25 EUR, щоб не чекати.
Поспішайте увійти до свого рахунку в казино і розпочати весело з 7BitCasino.
З найкращими побажаннями,
7BitCasino Команда
Шановний Обломов,
Казино заявляє, що вони нарахували ваш рахунок на суму 25 євро. Чи прийнятно це для вас? Чи можу я вважати цю скаргу вирішеною?
Так. Справа вирішена від мого імені. Велике спасибі за допомогу CASINO GURU та Wiliam !!
Шановний Обломов,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам