Гравець з Канади зареєструвався в казино 777 за допомогою промокоду для безкоштовних обертань на партнерському сайті, але не отримав цих обертань. Служба підтримки клієнтів казино сказала, що промокод був для іншого казино, а потім стверджувала, що гравець не вводив промокод. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я шукав нове казино, щоб спробувати, і я знайшов казино 777 на nodepositkings.com і зареєструвався 24 липня. Сайт дав мені промокод, який я мав ввести під час реєстрації, який був 1LUCKY7, я ввів його під час реєстрації, і коли я закінчив, я не міг отримати оберти. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, яка повідомила, що вони розглянуть це, і що я повинен підтвердити свою електронну адресу та телефон, що я і зробив. Після цього агент відключив мене, тож я повернувся та отримав іншого живого агента, який також сказав, що розгляне це, і коли вони повернулися, вони сказали мені, що це лише для казино 888 і що я не маю на це права. Тоді я запевнив їх, що це для казино 777 і що я ніколи раніше не реєструвався на цьому сайті, і вони повинні шанувати там рекламу. Після цього вони сказали мені, що я не вводив промокод, і тепер це причина, чому я не отримую обертів. Мені просто огидно, коли казино не може виконати 77 обертань по 10 центів за кожне! Жадібність цих людей змушує мене дивуватися, як у них взагалі хтось грає на цьому місці. Я б не рекомендував жодне місце, яке так ставиться до клієнтів. У мене є скріншот, на якому показано рекламу казино 777, а не 888, і промокод прямо там.
Шановний HarleyMiller!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Яка була точна причина, чому рекламна пропозиція не могла бути застосована до вашого облікового запису? Чи пробували ви повідомити цю проблему в казино? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонус автоматично, особливо якщо промо-код рекламувався на іншому партнерському веб-сайті.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Зрештою, сьогодні казино нарахувало мені 77 безкоштовних обертань. Дякую гуру казино за допомогу.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, HarleyMiller, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
