Під час гри в ігровий автомат Halloween II гравець з Італії перервався, що призвело до нерозпізнаного виграшу в 149,36 євро. Незважаючи на численні контакти зі службою підтримки клієнтів, проблема залишалася невирішеною протягом майже місяця, а відповіді казино свідчили про тактику зупинки. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке надало докази, які підтверджують його твердження про те, що зареєстрована ставка не призвела до виграшу. Отже, скаргу було відхилено.
Шановний alexcasty, я спілкуюся з представником казино, я повідомлятиму вам про будь-які нові події. Дякуємо за ваше терпіння протягом цього часу!
Привіт Петро,
Ми надіслали вам електронний лист.
Чекаємо на ваше оновлення. дякую!
З найкращими побажаннями,
5 Команда Грінгос.
Дякую за надання інформації представнику 5Gringos Casino .
Шановний alexcasty , казино надало мені звіт від ігрового провайдера, який перевірив запитану ставку 106,26582188277 0,10, яка не призвела до виграшу. Я не думаю, що ми можемо зробити щось більше в цьому випадку. Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
На жаль, я зрозумів, що вони шахраї, і я закрию обліковий запис, дякуючи за вашу доступність
Сподіваюся, принаймні це казино має правильний рейтинг, тобто нульовий.
Щоб зрозуміти, чи можливо, що гра не приносить виграшу навіть цента?
У мене є сумніви, і тому я все частіше стверджую, що вони шахраї.
Шановний alexcasty , ми з жалем повідомляємо вам, що казино надало нам вагомі докази на підтримку своєї заяви. На жаль, ми не можемо вжити подальших заходів на вашу користь і змушені відхилити вашу скаргу.
Будь ласка, зрозумійте, що це рішення було прийнято непросто, і ми щиро шкодуємо, що не можемо допомогти вам у цьому випадку. Ми завжди прагнемо забезпечити справедливість наших оцінок і щиро бажаємо, щоб ми могли запропонувати вам більш сприятливе рішення.
Ми щиро приносимо вибачення за будь-яке розчарування, яке це може спричинити, і ми цінуємо ваше розуміння.
З повагою,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
