Обліковий запис гравця з Австралії заблокували за запитом третьої особи, яка увійшла в обліковий запис казино з вкраденого ноутбука гравця. Скаргу було відхилено, оскільки ми не отримали жодної відповіді від гравця щодо наших повідомлень і запитів.
МЕНЕ Є ПОЛІЦІЙНИЙ ЗВІТ ПРО МІЙ КРАДЕНИЙ НОУТБУК, І ХТОСЬ УВІЙШОВ ДО МОЄГО ОБЛІКОВОГО ПІДПРИЄМСТВА 5 GRONGOS І ПОПРОСИВ ЙОГО ЗАКРИТИ, КОЛИ МЕНІ ПОВЕРНУТЬ СВІЙ НОУТБУК І СПРОБУЮТЬ УВІЙТИ, ВІН КАЖЕ, ВІН БУВ ЗАКРИТО, КОЛИ Я ЗВ’ЯЗАВСЯ СЛУЖБОЮ ПІДТРИМКИ ВОНИ ВІДМОВИЛИСЯ ЩОБ ПОНОВНО ВІДКРИТИ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС Я ВИТРАТИВ СТІЛЬКИ ГРОШЕЙ У ЦЬОМУ КАЗИНО, ЩО Я БУВ ОДНИМ VIP, ЩО БУВ PLATNIUM Я НЕ ЩАСЛИВИЙ
Шановна Санджа,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? Будь ласка, що являє собою спірна сума? Навіть якщо рахунок був заблокований, якщо у вас був активний баланс, вам його повинні повернути.
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я підтвердив одну частину свого облікового запису, але багато разів надсилав їм електронні листи з усією іншою моєю інформацією, яку вони мали завантажити, оскільки система завантаження не працювала на їхньому сайті, тому я надсилав їм багато електронних листів багато разів і У мене був обліковий запис у них протягом добрих 12 місяців, але за ці 12 місяців я поклав туди велику суму грошей, як я вже казав, до того, щоб стати платиновим, мене залишив один VIP. Ну, все, що я дізнався, це те, що коли одне казино наблизилося до одного з моїх облікових записів, вони повернули всі мої гроші, які я вклав у казино, і це було грати в казино Crocco. Вони повернули всі гроші, які я вклав, коли вони закрили мій відлік, тож я думаю, що п’ять ґрінго зроблять те саме.
Я перепрошую, але я все ще не розумію, що означає спірна сума. Який був баланс вашого рахунку, коли його заблокували?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
