Депозит гравця не надійшов з невідомої причини. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Я зробив депозит через PayOP, і гроші вже давно зараховані в казино (якщо ви внесете депозит через додаток банку, вам буде показано, що гроші надійшли до одержувача)
Я кілька разів надавав чат із усіма скріншотами бронювань, і ми завжди просто говорили, що це буде переслано, і ви зв’яжетеся електронною поштою. На жаль, електронний лист не надходить. Тож це така ж проблема, як і з одним оглядом від казино.
Шановний Деркеніг!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Привіт,
Як вже було написано, мій банк підтвердив, що гроші вже зараховані в казино... Тож вони вже дійшли до них
Чи можете ви запросити представника казино прокоментувати це? Як я вже сказав, у них є всі підтвердження переказу, і гроші вже надійшли до їхнього банку. Як я вже сказав, судячи з відгуків, начебто непоодинокі випадки, коли рахунок не зараховується, хоча гроші вже давно у них.
Шановний Деркеніг!
Чи можете ви повідомити, будь ласка, коли саме ви зробили депозит і коли ви надіслали підтвердження від банку в казино.
13 квітня 2023 року я заплатив, а потім надіслав казино підтвердження, бронювання вийшло, і мій додаток підтвердив, що гроші були отримані казино, оскільки це був миттєвий переказ.
Минуло 10 днів, а він так і не прийшов. Жива служба підтримки, яка повинна надавати мені такі чудові оновлення, пише лише стандартні відповіді ...
Шановний Деркеніг!
Виправлення таких проблем може тривати до місяця, тому, оскільки затримка становить менше 2 тижнів, я можу лише порекомендувати почекати трохи більше.
Будь ласка, повідомте нас через тиждень, якщо проблеми не зникнуть, і ми спробуємо втрутитися.