Огляд 50 Crowns Casino

Гравець з Німеччини звинуватив казино у відмові скасування облікового запису, спонуканні до продовження гри, затримці зняття коштів, а також у ненарахуванні депозитів чи відшкодуванні. Ми переглянули листування гравця та визначили, що казино мало діяти, щоб захистити його після того, як нам повідомили про його проблеми з азартними іграми. Гравець підтвердив отримання відшкодування в розмірі 150 євро за рахунок втрачених депозитів і вирішив назавжди припинити грати в азартні ігри. Отже, розгляд скарги було закрито.

У гравця з Канади виникли проблеми з виведенням виграшів у розмірі 400 канадських доларів, які казино неодноразово відхиляло, незважаючи на попередню успішну перевірку та зняття коштів. Гравець стверджував, що був змушений поставити частину свого виграшу через неправильне розуміння вимог казино щодо ставок. Після низки обговорень та обміну інформацією казино визнало скаргу гравця та пообіцяло вирішити проблему. Гравець висловив невдоволення політикою казино, але погодився підкоритися. Зрештою скаргу було вирішено, і гравцеві порадили зв’язатися, якщо у нього виникнуть додаткові запитання.

У ірландського гравця, який мав підтверджений обліковий запис, виникли затримки в процесі виведення коштів. Запит гравця на зняття коштів було кілька разів відхилено через проблеми з перевіркою. Після переписки з групою розгляду скарг проблема була врешті вирішена. Потім гравець запитав, як вимкнути його обліковий запис. Команда розгляду скарг порадила гравцеві звернутися безпосередньо до казино, щоб подати запит на деактивацію облікового запису.

Гравець зі Швейцарії незадоволений своїм ігровим досвідом, оскільки вважає, що ігри в казино сфальсифіковані. Після того, як ми повторно запитали конкретну інформацію від гравця, гравець повідомив нам, що його обліковий запис заблоковано. Після повторного запиту додаткової інформації гравець перестав відповідати. Тому скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Австрійський гравець зіткнувся з проблемами через тривалий процес перевірки та скасування вилучення. Після подання скарги гравець підтвердив, що процес перевірки завершено, але відкликання все ще очікує. Ми втрутилися, встановивши таймер на додаткові 7 днів, щоб дозволити казино обробити платіж. Після закінчення встановленого терміну гравець підтвердив, що проблему вирішено. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець вніс гроші на свій рахунок, але внесена сума не була зарахована. Команда казино дослідила цю проблему. Завдяки співпраці гравця втрачений депозит було знайдено та зараховано на рахунок гравця в кінці. Скаргу було закрито як "Вирішено".

Гравець з Нідерландів чотири тижні чекав на зняття коштів, а останні два тижні служба підтримки вказувала, що кошти були в дорозі. Він звернувся по допомогу для вирішення проблеми. Скаргу було передано до казино, яке зрештою пришвидшило процес платежу після того, як гравець висловив розчарування та залучив групу розгляду скарг. Через майже п’ять тижнів гравець отримав свої кошти та вирішив закрити свій рахунок, підтвердивши вирішення скарги.

У гравця з Німеччини було відкликання, яке не було оброблено протягом чотирьох днів, незважаючи на те, що він кілька разів зв’язувався з чатом і щоразу отримував однакову відповідь. Кошти залишалися в статусі очікування, що змусило гравця запідозрити, що казино було шахрайством. Проблему було вирішено, коли гравець врешті-решт отримав свої виплати після подальшого спілкування з командою скарг. Команда підтвердила рішення та високо оцінила співпрацю гравця.