Гравець з Індії подав запит на відкликання. На жаль, платіж, схоже, затримується. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, ми не отримали відповіді і були змушені закрити скаргу як нерозглянуту.
Я використовував обліковий запис 4rabet і отримав свій перший зняття, але після повторного депозиту вдруге, і я зіграв всю суму депозиту, і після цього я роблю запит на зняття, після запиту на зняття я не можу використовувати свій обліковий запис, я можу увійти, але не працює і і я намагаюся відкрити історію, щоб перевірити свої прози зняття, але не можу відкрити. а мій відклик ще не завершено. Я намагаюся зв’язатися з чатом у прямому ефірі, вони не відповідають. Я надіслав усі документи для перевірки на 4rabet навіть після того, як не отримав жодної інформації. я чекаю своїх грошей, будь ласка, допоможіть мені.
Шановний indrajit9724,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
ні, це моє друге зняття, моє перше зняття зроблено до 12 годин, але. 2-е зняття через 24 години все ще не знято. я зв’язався через чат, вони сказали, що ми надішлемо вам пошту, принаймні вони повинні сказати, що ви отримаєте гроші, але вони сказали, що ми зв’яжемося з вами. якщо будь-яка проблема пов'язана з моїм обліковим записом, вони повинні запитати мене. тому, будь ласка, допоможіть мені, чому ви дали їм веб-сайт no -1???
якщо це сталося лише для kyc, чому я не можу використовувати свій обліковий запис, ви розумієте? Я не можу відкрити свою історію зняття, і все це відбувається тільки зі мною. будь ласка, допоможи мені . будь ласка
я все ще не можу відкрити свій рахунок, і я все ще не зняв кошти. завершено майже 4 дні. чому я не можу використовувати свій обліковий запис 4rabet???
бачите, що вони все ще не відповідають. я чекав на твою відповідь???
Шановний indrajit9724,
Зверніть увагу, що кожна залучена сторона має сім днів для відповіді. Ви можете перевірити час, що залишився, у верхньому правому куті кожного потоку. Ми розглядаємо багато скарг і потребуємо часу, щоб розслідувати та розглядати кожну справу. Тому ми просимо вас проявити терпіння, оскільки ми намагатимемося вчасно відповісти кожному гравцеві. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Чи могли б ви повідомити, чи були накопичені ваші виграші з активним бонусом чи без нього, і в які ігри ви грали (живі ігри в казино, слоти чи багатокористувацькі ігри)?
я грав без бонусів і ставив на спорт у баскетбол, футбол і крикет. мої виграші, накопичені без бонусу, означають, що я не отримав бонус і не використав жодного бонусу.
4rabet - це шахраї, 4rabet - фейк, вони не виводять гроші, коли ви виграли велику суму. За 16 днів я надіслав стільки листів, що вони навіть не відповіли мені. навіть у чаті не відповідають.
я хочу поскаржитися на постачальника ліцензії. Я знаю, що Curaçao eGaming є постачальником ліцензії на 4rabet, і я маю електронну пошту, але я хочу знати від вас, які кроки та процедури для оскарження.
Як ви, напевно, знаєте, наш веб-сайт Casino.Guru розглядає скарги, пов’язані лише з онлайн-казино, а не зі ставками на спорт. Однак, оскільки ця проблема, здається, пов’язана лише з відкладеним виведенням, ми спробуємо вам допомогти.
Зараз я передаю вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт indrajit9724,
Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію вашу стурбованість щодо проблем зі зняттям ваших коштів. Я зв’яжуся з казино, і ми побачимо, що можна зробити, щоб допомогти вам вирішити вашу проблему.
Шановне 4raBet Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Чи могли б ви надати будь-яку конкретну причину, чому гравець відчував проблеми з виведенням своїх виграшів? Ми будемо вдячні за ваші коментарі з цього приводу.
З повагою,
Наталя
Шановний indrajit9724, я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао (complaints@gaminglicences.com) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно (natalia.b@casino.guru). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Наталя
Привіт всім,
Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання 4raBet Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Ми отримали таке повідомлення від представника казино:
Доброго дня, будь ласка, відновіть справу та уточніть, які докази вам потрібні.
Ми зможемо відправити їх на пошту Casino Guru.
Шановне казино 4raBet, я був би вдячний, якщо б ви могли підтвердити, чи запит гравця на зняття коштів, який обговорювався рік тому, був оброблений вами, і гроші були виплачені. Будь ласка, надішліть докази на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru
Якщо запит на відкликання було відхилено, вкажіть причину такої дії. Дякую тобі.
Добрий день!
Останні зняття було успішно виплачено в лютому, ми не бачимо нових зняттів або затримок.
з повагою
Команда 4рабет
Дякую за вказівку, 4raBet Casino, але я ще не отримав жодного підтвердження щодо обробки останнього виведення коштів. Будь ласка, перевірте, чи ви надіслали його на правильну електронну адресу ( natalia.b@casino.guru )
Доброго дня, шановні учасники диспуту.
Цей користувач надав скріншоти з домену - http://4rabet-y.com/. Цей домен не належить нам, останнє звернення до нашої офіційної служби підтримки було 19 лютого, на нього надійшла відповідь. Крім того, усі виведення було здійснено успішно.
З повагою,
Команда 4рабет
Шановний indrajit9724, чи не могли б ви підтвердити, що всі ваші зняття зрештою були успішними і проблем із казино більше не було?