Огляд 4raBet Casino

Індійський гравець мав невирішені виграші в казино. Гравець зробив ставку в живій грі казино та виграв, але сума виграшу не була зарахована на його рахунок. Він зв’язався з казино, і йому сказали, що це сталося через технічний збій і гроші будуть зараховані протягом 24 годин, але це не так. Питання було передано групі зі скарг, яка зв’язалася з представником казино. Казино визнало проблему та виправило її, повернувши виграну суму на баланс гравця. Гравець підтвердив отримання грошей і попросив закрити скаргу. Скаргу було успішно розглянуто.

Повністю перевірений гравець з Індії має справу з постійною проблемою зменшення лімітів на зняття з того самого казино. Незважаючи на звернення до служби підтримки два місяці тому щодо зняття обмежень і запевнень з них, проблема залишається невирішеною. Казино заявило, що гравець уже зняв свій виграш і що обмежень немає. Гравець оскаржив це, але поки ми чекали додаткової інформації від казино, гравець грав і втратив решту свого балансу. Потім гравець попросив казино закрити його рахунок. Оскільки рахунок гравця було закрито, а в казино більше не було коштів, скаргу зрештою було відхилено.

Гравець з Індії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець скаржився на те, що казино не підтвердило його обліковий запис, що спричинило затримку в процесі виведення коштів. Він надав усі необхідні документи для перевірки, але казино повільно відповідало. Після тривалої перевірки казино нарешті визнало всі його документи. Гравець висловив розчарування через тривалий процес і відсутність чітких часових рамок у казино. Зрештою гравець підтвердив, що отримав відкликання. Ми вважали скаргу вирішеною після успішного відкликання.

Гравець з Іспанії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші їй ще не надійшли. Після звернення до казино було виявлено, що затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Казино попросило гравця надати додаткові документи для перевірки. Однак гравець не відповів на подальші запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Індії не отримав їхню пропозицію щодо безкоштовних обертань на початку місяця, як було обіцяно. Казино зарахувало оберти на 9-й день місяця, але через затримку термін їх дії закінчився, а на запити гравців не відповідають. Скаргу було відхилено, оскільки гравець міг використовувати безкоштовні обертання, навіть якщо вони надійшли із затримкою, а його поточний баланс був втрачений у казино.

У гравця з Бразилії заблокували рахунок у казино та конфіскували баланс. Після дуже довгої та виснажливої дискусії з різними представниками казино пізніше казино переглянуло своє початкове рішення та вирішило виплатити весь залишковий баланс, включаючи виграш за рахунок бонусу. Гравець підтвердив, що спірні кошти були успішно виплачені більше ніж через 3 місяці. Скарга вирішена.

Гравець з Індії подав запит на відкликання за п’ять днів до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані. Ми були змушені закрити скаргу як «нерозглянуту», оскільки казино не відреагувало вчасно.

У гравця з Індії анулювали виграші, а його рахунок закрили через те, що один із його друзів створив обліковий запис із його пристрою. Казино відмовилося надати докази, які б доводили, що рішення ґрунтується на фактах, які б свідчили про те, що гравець/гравці отримали або могли отримати несправедливу перевагу. Оскільки казино також відмовилося переглядати своє рішення у цій справі, справа була закрита як "невирішена - невизначена справа".