Огляд 4raBet Casino

Гравець з Індії заблокував обліковий запис 4raBet після спроби зняти 100 000 рупій після виграшу 634 576 рупій. Запит на зняття було відхилено через проблеми з підтвердженням профілю, і гравець зіткнувся з помилкою, яка пропонувала кілька облікових записів, незважаючи на наявність лише одного. Він звернувся за допомогою, щоб розблокувати свій рахунок, і був готовий надати необхідні документи для перевірки. Однак скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, що завадило подальшому розслідуванню чи вирішенню.

Гравець з Індії спробував зняти 600, але трансакцію скасували через необхідну перевірку профілю. Після тривалого завантаження відео для перевірки гравець скасував завантаження, що призвело до блокування облікового запису через невдалу перевірку. На той момент він не зміг увійти або підтвердити свій обліковий запис. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке зрештою розблокувало обліковий запис гравця, що дозволило йому повторити спробу перевірки. Після деякого руху вперед і назад гравець успішно зняв кошти, що призвело до висновку, що проблему вирішено.

Гравець з Індії вніс гроші на свій рахунок 4rabet за 34 години до цього, але кошти ще не з'явилися. Після звернення до служби підтримки 4rabet він отримав розпливчасті відповіді, а його банк підтвердив, що гроші були отримані казино. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги через брак інформації для подальшого розслідування.

Гравець з Індії мав нещодавно створений обліковий запис у 4rabet, який був успішно верифікований. Однак при спробі зняти кошти гравець зіткнувся з повідомленням про те, що верифікація не пройшла, і рахунок заблоковано. Крім того, служба підтримки в чаті не відповідає. Команда розгляду скарг дослідила ситуацію та встановила, що гравець створив два облікові записи, використовуючи однакову реєстраційну інформацію, що призвело до закриття облікового запису. Отже, скаргу гравця було відхилено на підставі доказів казино, що підтверджують їхнє рішення.

Гравець з Індії виграв 7800 після того, як виконав вимоги щодо ставок із бонусними коштами, але казино конфіскувало цю суму, залишивши його ні з чим. Він почувався пограбованим, оскільки вважав, що заслужив виграш. Група розгляду скарг намагалася зібрати від нього більше інформації, але через відсутність відповіді розслідування не могло продовжитися, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Індії завершив процес перевірки та подав запит на зняття коштів. Однак він не зміг увійти через те, що його обліковий запис було заблоковано, що залишало його невпевненим щодо проблеми. Група розгляду скарг намагалася зібрати від нього більше інформації, але не отримала відповіді. У результаті скаргу закрили.

Гравець з Індії зіткнувся з довільним обмеженням на зняття коштів у розмірі 500 ₹ за транзакцію на своєму рахунку в 4raBet, незважаючи на заявлений ліміт платформи в 1 00 000 ₹. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему, служба підтримки надала нечіткі відповіді, і гравець домагався зняття обмеження. Команда розгляду скарг втрутилася, і після зв’язку з казино щодо ситуації гравця ліміт виведення коштів було відновлено до нормального. Гравець успішно зняв свої кошти та висловив задоволення рішенням, що призвело до позначення скарги як вирішеної.

Обліковий запис гравця з Індії було призупинено, а зняття 6930 індійських рупій скасовано після успішної перевірки документів KYC і попереднього зняття коштів. Служба підтримки клієнтів стверджувала, що перевірка облікового запису була невдалою без надання поважної причини, через що гравець не міг отримати доступ до своїх коштів і облікового запису. Після розгляду справи група розгляду скарг дійшла висновку, що вони не можуть належним чином оцінити ситуацію через звинувачення, пов’язані з діяльністю гравця зі ставками на спорт, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Індії раптово заблокував обліковий запис 4rabet, незважаючи на те, що він пройшов перевірку профілю за два місяці до цього. Після виграшу значної суми в ігровому автоматі обліковий запис став недоступним через заявлену невдалу перевірку. Команда розгляду скарг повідомила, що причиною блокування рахунку була названа політика казино щодо дублювання облікових записів і спільного використання пристроїв. Зрештою було встановлено, що казино не зобов’язане відшкодовувати виграш гравця в результаті ймовірного порушення умов, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Індії зіткнувся із закриттям облікового запису через помилку підтвердження, пов’язану з неправильним номером Aadhar. Вона надала номер Aadhar свого брата замість свого власного, що призвело до порушення Правил і умов казино та позначило обидва облікові записи як дублікати. Команда розгляду скарг пояснила, що з міркувань безпеки казино повинно було дотримуватися суворих процедур «Знай свого клієнта» (KYC). Отже, скаргу було закрито, оскільки гравець надав неправдиву особисту інформацію під час процесу перевірки.

Гравець з Індії зіткнувся з проблемою, коли 1500 INR було знято з його банківського рахунку, але ця сума не була зарахована на його рахунок у казино. Після розгляду справи було виявлено, що депозит був позначений як успішний в історії депозитів казино, а постачальник платежів не виявив жодних розбіжностей. Гравець не зміг надати чітких доказів відсутності депозиту, що призвело до відсутності вирішення. У результаті скаргу було закрито на прохання гравця з рекомендацією звернутися з проблемою безпосередньо до казино та постачальника платежів.

У гравця з Індії виникла проблема з депозитом у 1240 рупій, зробленим на 4rabet 26 липня, який не був зарахований на його рахунок. Після підтвердження в своєму банку, що платіж був успішним, 4rabet все ще стверджував, що не отримав депозит. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації та доказів, необхідних для розслідування. Отже, скаргу було відхилено через відсутність співпраці з боку гравця.

Гравець з Індії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Спочатку гравець подав запит на зняття 50 000 індійських рупій, який оброблявся кілька днів. Згодом казино скасувало зняття коштів і повернуло суму назад на рахунок гравця. Скаргу було закрито на чітке прохання гравця.

Гравець з Індії повідомив, що 4rabet заблокував його обліковий запис, посилаючись на невдалу верифікацію, незважаючи на те, що він уже пройшов процес верифікації. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову інформацію щодо документів, поданих гравцем. Однак через відсутність відповіді гравця на наступні запити розслідування не могло бути продовжено. У результаті скарга була відхилена.

Гравець з Індії зіткнувся з проблемами під час виведення виграшів із казино, зіткнувшись із закриттям рахунку після проходження перевірки KYC. Спочатку завдяки привабливому бонусу він вніс 9000 і виграв 17926, але після спроби зняти рахунок був заблокований і вважався таким, що має кілька облікових записів, що призвело до плутанини щодо статусу рахунку. Команда розгляду скарг дослідила проблему та запросила докази від казино, які підтвердили існування кількох облікових записів. Отже, скаргу було відхилено, оскільки дії казино були визнані виправданими.

Рахунок гравця з Індії було заблоковано казино після того, як він надав документи, що посвідчують особу, для перевірки. Казино повідомило йому, що весь його баланс буде конфісковано. Після спілкування з командою розгляду скарг його обліковий запис було успішно розблоковано, але його запит на зняття залишився нерозглянутим. На жаль, через відсутність відповіді від нього щодо подальших запитів скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Індії майже рік намагався зняти кошти зі свого рахунку в 4rabet. Казино повернуло кошти за перші два зняття коштів (11 500 і 8 500 рупій) назад на його рахунок, але третє зняття в розмірі 22 500 рупій все ще очікувало. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке надало докази того, що гравець втратив усі свої кошти та сам скасував виведення. У результаті скаргу не вдалося задовольнити, і гравця повідомили, що подальша допомога надаватися не може.

Гравець з Індії вніс 7350 індійських рупій і завершив перевірку профілю, але через 8 годин отримав електронний лист про те, що обліковий запис заблоковано через відсутність верифікації. У цей момент гравець не зміг отримати доступ до облікового запису або зняти кошти. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке надало докази кількох облікових записів гравця, що призвело до блокування облікового запису. Отже, скаргу було відхилено, оскільки дії, вжиті казино, були визнані виправданими.

Гравець з Індії спробував зняти 5513 INR після перевірки свого облікового запису. Незважаючи на численні запити на зняття з лютого 2024 року, усі залишилися в статусі «створено». Неодноразове звернення до служби підтримки призвело лише до повідомлення, що проблему було надіслано відповідній команді без вирішення. Команда розгляду скарг втрутилася, і казино підтвердило, що обліковий запис гравця підтверджено і платіж уже в дорозі. Однак гравець не підтвердив це і повністю перестав відповідати, тому скаргу було закрито відповідно.

Гравець з Індії вніс гроші в казино, але кошти не надійшли на його рахунок. Незважаючи на багаторазові переписки між гравцем, командою розгляду скарг і казино, було встановлено, що кошти були надіслані іншому продавцю, як зазначено в доказах казино. Команда розгляду скарг після ретельного розгляду дійшла висновку, що скаргу слід відхилити, заявивши, що казино не отримало кошти. Гравцеві порадили звернутися за додатковою допомогою, якщо вона знадобиться в майбутньому.

Гравець з Індії зіткнувся з проблемами внесення грошей на 4Rabet через системну помилку під час надсилання номера UTR. Він не зміг завершити подання вручну та не отримав належної чи своєчасної підтримки від казино. Ми повідомили гравця, що якщо депозит не було зараховано, платіжний постачальник повинен провести розслідування. Незважаючи на подовження часу відповіді, гравець не надав необхідної інформації, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.

Гравець з Індії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Ми радимо набратися терпіння, оскільки зняття коштів може тривати до 14 днів. Однак гравець не відповів на наступні повідомлення та запитання. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець з Індії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Гравець вирішив закрити скаргу після того, як програв гроші, зробивши ставку з основного балансу, що призвело до збою виведення. Скаргу було відхилено згідно з чітким запитом гравця.

Гравець з Індії вніс 109 500 індійських рупій і виграв 434 450 індійських рупій, але не зміг зняти виграш, оскільки казино стверджувало, що було кілька облікових записів. Гравець надав документи для підтвердження, але йому все одно було відмовлено у вилученні. Гравець зізнався, що спочатку ділився обліковим записом з другом, перш ніж створити власний, що порушувало умови казино. Через це порушення ми не змогли надати подальшу допомогу, і скаргу було відхилено.

Гравець з Індії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Гравець повідомив, що на веб-сайті казино статус зняття показувався як «виплачено», але сума не була зарахована на його банківський рахунок. Через деякий час гравець підтвердив, що зняття було успішно зараховано на його банківський рахунок. Потім скаргу було позначено нами як розглянуту.

Гравець з Індії здійснив зняття, яке показало, що виплачено, але гроші не надійшли на його банківський рахунок. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання грошей. Скаргу було закрито як вирішену.

Гравець з Індії зіткнувся з проблемою верифікації облікового запису в казино 4rabet через неправильну дату народження, введену під час створення облікового запису. Ми запитали додаткову інформацію та деталі спілкування з казино, але гравець не відповів. У результаті скаргу було відхилено через відсутність відповіді та необхідних деталей від гравця.

Гравець з Індії пройшов перевірку та успішно зняв 20 тис. Однак під час спроби зняти 30 тисяч із понад 130 000 на рахунку, обліковий запис гравця було раптово заблоковано через невдалу перевірку. Казино надало докази того, що гравець порушив умови, використовуючи кілька облікових записів. Отже, скаргу було закрито як необґрунтовану через порушення правил казино та його відношення до спортивних ставок, що не входить до сфери нашої допомоги.

Гравець з Індії зробив депозит, який не зараховувався 4 дні. Ми порадили гравцеві зв’язатися з постачальником платежів для розслідування, зазначивши, що це може бути тривалим процесом. Пізніше гравець підтвердив, що гроші були зараховані на його рахунок. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Індії спочатку успішно підтвердив свій обліковий запис і кілька разів знімав кошти. Після виграшу 25 000 рупій у ігровому автоматі та зняття 20 000 рупій його рахунок заблокували через п’ять хвилин. Команда розгляду скарг розслідувала цю справу та виявила, що в казино є докази того, що гравець порушив умови, потенційно використовуючи мультиакаунт. Гравець визнав, що кілька осіб у його родині користувалися одним і тим же пристроєм, що призвело до обґрунтованих підозр щодо кількох облікових записів. Отже, скаргу було відхилено, оскільки казино діяло відповідно до своїх умов.

Гравець з Індії зробив депозит і виграв на 4rabet. Однак після того, як він успішно подав запитані документи для перевірки, казино заблокувало його обліковий запис через невдалу перевірку. Гравець використовував обліковий запис протягом трьох днів, вніс 4000 рупій, зробив бонус і виграв 740 рупій на спортивних ставках. Ми повідомили гравця, що через характер його діяльності, переважно спортивні ставки, ми не можемо допомогти. Ми запропонували надати список веб-сайтів, які могли б допомогти йому вирішити його проблему, і закрили скаргу.

Гравець з Індії вніс 1000 індійських рупій на свій рахунок у казино, але спочатку кошти не були зараховані. Ми порадили йому звернутися до свого постачальника платіжних послуг, щоб дослідити проблему, оскільки казино зазвичай не може втрутитися в такі випадки. Після цього гравець підтвердив, що кошти були отримані. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Індії стверджував, що його обліковий запис було заблоковано через неправдиві звинувачення в тому, що він володіє кількома обліковими записами, що призвело до утримання його коштів. Він стверджував, що його обліковий запис був успішно підтверджений у минулому. Незважаючи на готовність гравця надати необхідні докази для доведення своєї невинуватості, нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді на наші подальші запити. У результаті ми не змогли провести додаткові дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець з Індії заблокував свій обліковий запис 4rabet через нібито невдалу перевірку та порушення правил, що він заперечував. Отже, його кошти в розмірі 12 505 було призупинено. Переглянувши всю необхідну інформацію та докази, надані казино, ми визначили, що гравець не пройшов процес KYC і порушив положення та умови казино, створивши кілька облікових записів з однієї IP-адреси та беручи участь у подібній грі. На підставі цих висновків скаргу було відхилено як необґрунтовану.

Гравець з Індії мав проблеми з виведенням своїх виграшів через те, що його обліковий запис було заблоковано для верифікації, незважаючи на те, що він уже підтвердив обліковий запис. Однак пізніше гравець попросив закрити його скаргу, що змусило нас закрити справу за його проханням.

Гравець з Індії зіткнувся з проблемами в казино 4rabet — після того, як він подав заявку на перевірку, щоб дозволити зняття коштів, його обліковий запис було заблоковано, незважаючи на те, що спочатку було повідомлено, що він успішно пройшов перевірку. Казино не відповіло на його запити. Під час розслідування було виявлено, що гравець порушив правила казино, створивши кілька облікових записів. Незважаючи на заперечення гравця, казино надало незаперечні докази цього порушення. Таким чином, ми визнали дії казино виправданими та відхилили скаргу гравця.

Гравець з Індії був заблокований 4rabet, посилаючись на шахрайство після того, як він заробив бонусні гроші. Гравець стверджував, що його обліковий запис було заблоковано несправедливо після того, як він виграв 7500 індійських рупій. Однак казино стверджувало, що гравець порушив їхні правила, використовуючи кілька облікових записів. Команда розгляду скарг запитала докази в казино, які були надані та підтвердили порушення гравцем. Отже, скаргу гравця було відхилено, оскільки дії казино були визнані виправданими.

Гравець з Індії повідомив, що його рахунок у казино було заблоковано без будь-якого попереднього повідомлення через невдалий процес верифікації. Він стверджував, що виграв 200 000 індійських рупій в іграх зі ставками, не використовуючи жодного активного бонусу. Крім того, гравець уточнив, що надав усі необхідні документи для перевірки, і заперечив наявність кількох акаунтів. Однак казино надало докази того, що гравець мав кілька облікових записів, що було порушенням їх правил. Отже, ми визнали дії казино виправданими, а скаргу гравця відхилили.

Гравець з Індії повідомив, що його обліковий запис 4Rabet заблоковано через невдалу верифікацію. Гравець надав необхідні документи для перевірки, але не отримав від казино конкретної причини блокування рахунку. Після того, як ми провели розслідування, ми зв’язалися з 4Rabet, яка заявила, що гравця заблоковано через кілька облікових записів. Однак казино не надало жодних суттєвих доказів на підтримку своєї заяви. Незважаючи на наші спроби вирішити проблему, відсутність співпраці з боку казино призвела до того, що ми позначили скаргу як «невирішену». Ми рекомендуємо гравцеві звернутися до Gaming Curacao для подальшої допомоги. Пізніше казино надало докази кількох облікових записів гравця, що було порушенням їх умов. У результаті скарга була відхилена.

Гравці з Іспанії не вдалося вивести свої виграші з 27 листопада 2023 року. Незважаючи на те, що вона надсилала електронні листи, вона не отримала відповіді та не змогла отримати доступ до веб-сайту казино. Після низки повідомлень вона надала скріншот свого облікового запису, але, здається, він був не з веб-сайту 4raBet Casino. Ми порадили їй не вносити депозити на сумнівний веб-сайт і попросили зв’язатися з казино через офіційну електронну адресу служби підтримки. Однак на наступні наші повідомлення вона не відповіла. У результаті ми не змогли продовжити розслідування її скарги і були змушені її відхилити.

Гравець з Бразилії зробив запит на зняття коштів, і йому повідомили, що він буде оброблений протягом 24 годин. Після цього періоду, незважаючи на її спроби зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, вона не отримала жодної конкретної інформації про затримку. Вона повідомила, що казино не вимагало жодних підтверджуючих документів і перестало відповідати на її запити. Пізніше казино підтвердило, що перевірка гравця була успішно завершена. Команда з розгляду скарг намагалася підтвердити вирішення проблеми з гравцем, але не отримала жодної відповіді, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з Індії виникли проблеми з верифікацією облікового запису. Незважаючи на те, що 20 грудня 2023 року вона надіслала всі необхідні документи для перевірки, вона не отримала відповіді та обліковий запис не було верифіковано. Після того, як її скаргу було подано, команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями. Казино підтвердило, що верифікація та зняття коштів з рахунку гравця пройшли успішно. Пізніше гравець підтвердив, що отримав відкликання. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Бразилії намагався вивести кошти протягом 3 днів, але казино постійно відхиляло його. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, казино не відповіло, що ускладнило процес перевірки. Після того як гравець зв’язався з командою розгляду скарг, вони звернулися до казино, щоб роз’яснити проблему. Казино відповіло, посилаючись на технічні проблеми з провайдерами як причину затримки, і підтвердило, що виведення коштів було оплачено. Вони також запропонували бонус у 500 реалів за гру Aviator як компенсацію. Гравець підтвердив, що його обліковий запис було верифіковано, зняття було виплачено, і він міг грати з бонусом. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

Індійський гравець мав невирішені виграші в казино. Гравець зробив ставку в живій грі казино та виграв, але сума виграшу не була зарахована на його рахунок. Він зв’язався з казино, і йому сказали, що це сталося через технічний збій і гроші будуть зараховані протягом 24 годин, але це не так. Питання було передано групі зі скарг, яка зв’язалася з представником казино. Казино визнало проблему та виправило її, повернувши виграну суму на баланс гравця. Гравець підтвердив отримання грошей і попросив закрити скаргу. Скаргу було успішно розглянуто.

Повністю перевірений гравець з Індії має справу з постійною проблемою зменшення лімітів на зняття з того самого казино. Незважаючи на звернення до служби підтримки два місяці тому щодо зняття обмежень і запевнень з них, проблема залишається невирішеною. Казино заявило, що гравець уже зняв свій виграш і що обмежень немає. Гравець оскаржив це, але поки ми чекали додаткової інформації від казино, гравець грав і втратив решту свого балансу. Потім гравець попросив казино закрити його рахунок. Оскільки рахунок гравця було закрито, а в казино більше не було коштів, скаргу зрештою було відхилено.

Гравець з Індії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець скаржився на те, що казино не підтвердило його обліковий запис, що спричинило затримку в процесі виведення коштів. Він надав усі необхідні документи для перевірки, але казино повільно відповідало. Після тривалої перевірки казино нарешті визнало всі його документи. Гравець висловив розчарування через тривалий процес і відсутність чітких часових рамок у казино. Зрештою гравець підтвердив, що отримав відкликання. Ми вважали скаргу вирішеною після успішного відкликання.

Гравець з Іспанії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші їй ще не надійшли. Після звернення до казино було виявлено, що затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Казино попросило гравця надати додаткові документи для перевірки. Однак гравець не відповів на подальші запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Індії не отримав їхню пропозицію щодо безкоштовних обертань на початку місяця, як було обіцяно. Казино зарахувало оберти на 9-й день місяця, але через затримку термін їх дії закінчився, а на запити гравців не відповідають. Скаргу було відхилено, оскільки гравець міг використовувати безкоштовні обертання, навіть якщо вони надійшли із затримкою, а його поточний баланс був втрачений у казино.

У гравця з Бразилії заблокували рахунок у казино та конфіскували баланс. Після дуже довгої та виснажливої дискусії з різними представниками казино пізніше казино переглянуло своє початкове рішення та вирішило виплатити весь залишковий баланс, включаючи виграш за рахунок бонусу. Гравець підтвердив, що спірні кошти були успішно виплачені більше ніж через 3 місяці. Скарга вирішена.

Акаунт гравця-чоловіка заблокували з невідомої причини. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту». Гравець стверджував, що у нього був лише один обліковий запис, але казино заявило про наявність кількох облікових записів і надало докази порушення правил. Незважаючи на неодноразові спроби зв'язатися з гравцем для подальших роз'яснень, відповіді не було отримано. Тому скаргу було відхилено.

У гравця з Індії була проблема із затримкою другого виведення грошей з онлайн-казино. Раніше він успішно зняв виграш, але його другий запит не було оброблено через 24 години, що викликало його занепокоєння. Гравець також повідомив, що не може отримати доступ до свого облікового запису та історії зняття коштів. Незважаючи на зусилля нашої команди допомогти йому та зв’язатися з казино, жодної відповіді від казино не надійшло. Гравцеві порадили звернутися до Управління з питань азартних ігор Кюрасао для подальшої допомоги. Справа спочатку була закрита як невирішена через відсутність співпраці з казино. Однак пізніше його знову відкрили, коли казино заявило, що всі зняття коштів гравця було успішно оброблено. Через відсутність підтвердження від гравця скаргу зрештою було відхилено, але її можна було повторно відкрити в будь-який час.

Гравець з Індії подав скаргу щодо проблеми зняття коштів в онлайн-казино. Він стверджував, що його запит на зняття грошей залишився на розгляді в казино, і йому дозволили знімати лише 13 євро на день. Гравець надав усі необхідні документи для перевірки облікового запису та все ще чекав на підтвердження від казино через 12 днів. Зрештою казино заявило, що всі зняті кошти гравця були повністю виплачені. Однак без підтвердження від гравця команда скарг була змушена відхилити скаргу.

У гравця з Індії його виграш було анульовано, а його рахунок закрито, оскільки один із його друзів створив обліковий запис на його пристрої. Казино відмовилося надати докази того, що рішення ґрунтувалося на фактах, які свідчать про те, що гравець або гравці отримали або могли отримати несправедливу перевагу. Оскільки казино також відмовилося переглянути своє рішення у цій справі, справу було закрито як «Невирішена – невизначена справа». Обліковий запис гравця залишався заблокованим, незважаючи на численні спроби вирішити цю ситуацію, і відсутність співпраці з боку казино призвело до того, що ми закрили скаргу як невирішену. Казино звернулося із запитом на повторне відкриття, заявивши, що обліковий запис гравця мав бути доступний зараз. Гравець не відповів на наші запитання, що змусило нас відхилити цю скаргу. Після кількох взаємодій гравець отримав доступ до свого облікового запису та завершив процес підтвердження. Він успішно отримав свої початкові 30 000 INR, а пізніше підтвердив отримання наступного зняття 50 000 INR. Скарга була позначена як розглянута після того, як гравець отримав усі свої кошти, і він висловив подяку за надану допомогу.