Гравець з Іспанії подав запит на відкликання. На жаль, платіж, схоже, затримується. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я намагався зняти кошти з цього казино кілька днів. Усі мої документи виглядають як перевірені, усі.
Перша спроба виведення коштів, вони повідомляють мені електронною поштою, що це неможливо зробити, щоб спробувати інший метод. Я пробую skrill. Мені теж відмовляють без жодних пояснень. Зв'яжіться з чатом, вони не дають мені жодного рішення. Мені потрібне рішення для зняття моїх грошей.
Шановний Ganador100!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття коштів і чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Ganador100, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру