Огляд 31bet Casino

Гравець з Норвегії успішно підтвердила свій обліковий запис на 31bet, але зіткнулася з проблемами під час перевірки свого криптогаманця, оскільки її гаманець не надавав традиційної інформації про обліковий запис. Незважаючи на надання скріншотів транзакцій, казино вирахувало її виграш, залишивши лише депозит, що вона вважала несправедливим. Команда розгляду скарг втрутилася, підтвердивши, що казино не повинно було конфіскувати її виграш через проблеми з перевіркою гаманця. Після подальшого спілкування казино ввімкнуло всі функції та повернуло їй кошти, що дозволило їй успішно зняти свій виграш. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Італії подав прохання про самовиключення та остаточне закриття рахунку через пристрасне захоплення азартними іграми, але казино не виконали цього і дозволили йому знову грати в азартні ігри, що призвело до втрати 2200 євро. Тоді він чекав на рішення щодо повернення коштів. Скаргу було відхилено відповідно до прямого прохання гравця закрити її після того, як він повідомив, що вдасться до судового процесу. Команда розгляду скарг висловила жаль, що не може надати подальшу допомогу.

У гравця з Іспанії виникла проблема з виведенням виграшу з бонусу в онлайн-казино. Після розблокування бонусу та виграшу 455 євро казино відхилило його запит на зняття коштів, зняло 335 євро з його рахунку та заявило, що для виведення дозволено лише 115 євро. Гравець скаржився, але не отримав відповіді. Казино спочатку наполягало на своїх бонусних умовах, але пізніше визнало, що деталі бонусу були оманливими. Отже, вони повернули спірну суму гравцеві. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і проблему було вирішено.

Гравець із Фінляндії зіткнувся із затримкою підтвердження зняття коштів через неперевірений обліковий запис Skrill. Незважаючи на подачу необхідних документів і відеоселфі, процес перевірки затягується.

Гравець з Іспанії намагався забрати свій виграш у розмірі 807 євро. Незважаючи на надання різних запитуваних документів для підтвердження, включаючи спосіб оплати та виписку з банківського рахунку, казино їх не прийняло. Після серії повідомлень він успішно підтвердив свій обліковий запис, надавши додаткову відеопідтвердження селфі. Потім він повідомив, що казино негайно виплатило йому його виграш. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Іспанії, який мав незавершене зняття 950 євро, не зміг отримати доступ до свого облікового запису через блокування IP-адреси та не отримав відповіді від служби підтримки казино. Після того, як питання було порушено групою розгляду скарг, казино підтвердило, що гравець може отримати доступ до сайту та що зняття було підтверджено. Пізніше гравець підтвердив, що проблему було вирішено, і вони отримали відкликання. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Іспанії повідомив, що він не зміг отримати доступ до свого облікового запису в 31BET Casino через помилки веб-сайту, що також завадило йому зняти баланс у розмірі приблизно 1100 євро. Незважаючи на його спроби вирішити проблему з командою технічної підтримки казино, він не отримав відповіді. Після серії обмінів між гравцем, казино та командою розгляду скарг гравець зміг отримати доступ до свого облікового запису через зовнішню мережу. Однак він все одно зіткнувся з проблемами зі своїми особистими пристроями та мережею. Казино наполягало на тому, що обліковий запис гравця не було заблоковано або обмежено, пояснюючи проблему технічними труднощами. Пізніше гравець висловив невдоволення процесом KYC казино, стверджуючи, що його запити на зняття коштів неодноразово відхилялися через незавершену перевірку. Незважаючи на запевнення казино, що обліковий запис гравця не було обмежено, і їх пропозицію закрити рахунок і зняти кошти, гравець наполягав на тому, що казино заблокувало його IP. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на подальше повідомлення від групи розгляду скарг.

Гравець із Франції вніс 30 євро в казино, але не може грати через технічні проблеми. Незважаючи на спроби усунути несправності, ігри не завантажувалися, що змусило його подати запит на зняття коштів. Однак транзакцію було скасовано, і тепер він не може увійти в казино.

Гравець з Іспанії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.