Футболіст з Німеччини подав запит на виведення більше трьох місяців тому. Його ще не отримали. Скарга була закрита як відхилена після того, як казино надало докази того, що гравець порушив умови казино.
Привіт гуру казино, у мене проблеми з виведенням 24 Bettles. 17 травня я вже ініціював виплату, але безуспішно. Спочатку вони хотіли мати різні документи, коли це підходило, я більше не отримував повідомлень. Після того, як ви кілька разів писали в чат, відповідь завжди була однаковою: "Фінансовий відділ подбає про це. На даний момент виплати тривають довше" тощо.
Сподіваюся на допомогу.
Привіт Менді
Дорога Менді,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я можу лише уявити, наскільки розчаруванням вам довелося чекати виведення коштів майже три місяці.
Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще перебуває в очікуванні в обліковому записі, не оброблений або надісланий, але не надійшов до вас? Не могли б Ви порадити, який спосіб оплати Ви обрали?
Це цілком звичайне явище, коли для зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, щоб повністю його обробити, але майже три місяці - це надзвичайно багато часу.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Петронела,
так, виплата ще очікується. Досі нічого не надходило на мій рахунок.
Я вирішив скористатися банківським переказом. На жаль, я не отримую жодної інформації.
Я дякую вам за підтримку.
Привіт Менді
Щиро дякую, Менді, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Ніколасу, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт Менді,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашому питанні. Я хотів би попросити 24Bettle Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
На жаль, ми ще не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу, що якщо ми не отримаємо жодної відповіді протягом наступних 7 днів, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино.
З повагою,
Нік
Дорогий клієнт,
Ми перевірили вашу справу та зверніть увагу, що ваш обліковий запис закрито через порушення наших умов та положень.
Як зазначено в наших умовах, 24bettle має політику нульової толерантності щодо невідповідної гри, зловживання бонусами, змови гравців та шахрайської діяльності. Якщо, згідно з нашим єдиним рішенням, гравець виявиться обманутим або намагався обдурити нас або будь -якого іншого користувача ігор будь -яким чином, включаючи, але не обмежуючись цим, маніпуляції з грою або шахрайство з оплатою, або якщо ми підозрюємо гравця у шахрайстві оплата, включаючи використання вкрадених кредитних карт, або будь -яку іншу шахрайську діяльність (включаючи будь -яке повернення платежу або інше скасування платежу) або заборонену транзакцію (включаючи відмивання грошей), Ми залишаємо за собою право призупинити та/або закрити обліковий запис користувача та поділитися ним ця інформація (разом з особою гравця) іншим веб -сайтам для ігор в Інтернеті, банкам, компаніям, що видають кредитні картки, та відповідним агентствам.
Рішення, яке було прийнято, є остаточним і не підлягає обговоренню, і без можливості повторного відкриття вашого рахунку або будь-якого виду відшкодування. Усі докази змови також були надіслані гуру казино на підтримку вищезазначених претензій, і ми будемо чекати на рішення тут.
З повагою,
Команда 24 скарг на битл