Огляд 24Bettle Casino

Гравця зі Швейцарії звинуватили в порушенні умов бонусів, зробивши одиночні ставки, більші за дозволені. Справа була відхилена, оскільки гравець дійсно порушив умову максимальної ставки, купивши бонусні функції в грі.

Футболіст з Німеччини подав запит на виведення більше трьох місяців тому. Його ще не отримали. Скарга була закрита як відхилена після того, як казино надало докази того, що гравець порушив умови казино.

Гравець з Об'єднаних Арабських Еміратів переміг, зігравши з бонусом. Всі документи були надані, а його рахунок перевірено. Потім його виграш зник, залишивши на рахунку початковий депозит та суму бонусу. Ми відхилили цю справу, оскільки це була проблема, пов’язана зі ставками на спорт, і у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібну проблему.

Гравець з Німеччини просив про відмову п'ять днів тому. З тих пір він розглядається. Незважаючи на те, що ми вважали, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Нідерландів просив про відмову тиждень тому. З тих пір він очікує розгляду, навіть якщо наступне запитане відкликання вже було отримано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Німеччини обмежив свій виграш у 20 євро. Гравець стверджує, що він накопичив виграш після того, як безкоштовні оберти при реєстрації були втрачені. Після врахування всіх фактів та рішення IBAS ADR скарга гравця була відхилена.

Гравець, Dfisher2 з Німеччини, просив вилучити 2200 євро і пройшов перевірку документів. Незабаром після цього його обліковий запис було заблоковано та під час розслідування для декількох облікових записів. Dfisher2 стверджував, що він володіє лише одним обліковим записом і не міг зрозуміти, чому він так довго досліджував. З тих пір немає подальшого оновлення.

Гравець, Woramer, зажадав трьох вилучень. Два з них були отримані без будь-яких питань на його рахунку Skrill, але останній створив проблему для казино. Worhmer довелося змінити подробиці банківського рахунку двічі через відмову в платежах. Врешті-решт, гравець отримав його перемогу в повному обсязі, але це було скорочено на 10% кожен, що призвело до втрати € 600 для нього. Представник ThePOGG позначив скаргу, встановлену для гравця, тому що плата за детектив не була знайдена на умовах казино. Справа несправедлива і невирішена.

Отримавши часткову виплату € 5000, гравець сподівався отримати решту своїх виграшів наступного місяця. Вони збиралися отримати 1,500 євро плюс ще 2,300 євро, які вони виграли, тим часом чекаючи решти їх виграшу з першого виходу. Впродовж періоду очікування гравцеві надійшов електронний лист із зазначенням того, що його другий запит на виплату в розмірі 3800 євро був відхилений. Казино стверджував, що відбулася нерегулярна ігрова гра, і що вони мали всі права утримувати будь-які вилучення та зберігати всі виграші та бонуси. З тих пір обліковий запис гравця закрито.

У гравця з Ірландії виникла затримка з виведенням 4000 євро. Незважаючи на те, що казино перевірило рахунок за два тижні до запиту на зняття коштів, їм повідомили, що їхній випадок є особливим і потребує більше часу для обробки зняття коштів. Тим часом вона попросила ще раз зняти 1000 євро. Казино повідомило нам, що виникла проблема з обробкою платежів на стороні казино. Усі виплати були відкладені приблизно на 2 місяці, але зрештою вони були успішно зараховані на спосіб оплати гравця. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини відчував труднощі з вилученням свого виграшу через постійну перевірку. Гравець вирішив звернутися до призначеного казино ADR. Пізніше процес перевірки був завершений, і запит гравця на вихід був оброблений. Ми закрили скаргу як "вирішену" після того, як гравець підтвердив, що вона отримала платіж.

Гравець з Фінляндії ініціював виведення коштів 3 вересня 2024 року, але не отримав кошти через місяць. Гравець підтвердив, що підтвердження KYC було прийнято, а зняття було позначено як оброблене, але він зіткнувся із затримками в отриманні своїх виграшів. Після того, як команда розгляду скарг втрутилася та попросила роз’яснень у казино, гравець зрештою отримав свої кошти. Проблему було успішно вирішено, і скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Фінляндії зіткнулася з шеститижневою затримкою у відкликанні, хоча це було схвалено майже місяць тому. Незважаючи на численні запити, вона неодноразово отримувала відповіді про терпіння та про те, що вони з цим впораються. Ми співпрацювали з казино та подовжили таймер для їх відповіді. Після нашого втручання гравець підтвердив отримання платежу в розмірі 400 євро. Скаргу було успішно розглянуто та позначено як таку в нашій системі.

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за 9 днів до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Швейцарії повідомив, що, незважаючи на те, що він зробив кілька депозитів і виграв, його схвалені зняття коштів від 06.09.2024 і 09.11.2024 не були перераховані на його банківський рахунок. Вони продовжували отримувати загальні відповіді з проханням проявити терпіння без рішення. Команда розгляду скарг допомогла, продовживши час, протягом якого гравець мав надати необхідну документацію щодо залишку коштів. Після того, як гравець підтвердив отримання 466 швейцарських франків від одного з вилучень, проблема була позначена як вирішена, а скарга закрита в системі.

Казино сплатило перший внесок через місяць, але другий внесок було відкладено через різні технічні проблеми. Гравець дотримався всіх інструкцій казино та подав необхідні документи. Незважаючи на численні подальші дії та запевнення від казино щодо вирішення технічних проблем, гравець не отримав другий внесок. Через відсутність відповіді від казино протягом зазначеного терміну справу спочатку закрили як невирішену. На прохання гравця скаргу було відкрито повторно. Згодом казино відреагувало та вирішило проблему. Гравець підтвердив, що питання було задовільно вирішено, що призвело до остаточного закриття скарги.

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравця з Німеччини попросили вилучити шість тижнів тому. На жаль, він ще не отриманий. Казино не дало відповіді, і ми були змушені закрити скаргу як "невирішену". Гравець звернувся до нас через деякий час, повідомивши, що виграш отримано, тому скаргу вирішено.

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив про затримку зняття 750 євро і неодноразово отримував невірну інформацію про дату платежу в казино. Це була постійна проблема для гравця. Після того як гравець надав необхідні деталі, ми звернулися до казино по допомогу у вирішенні проблеми. Казино не відповіло протягом зазначеного терміну, але гравець підтвердив, що зрештою отримав платіж.

Бразильський гравець протягом місяця мав проблеми зі зняттям 800 євро з казино, незважаючи на верифікований рахунок. Виведення через PIX було відкладено, оскільки казино помітило, що PIX не приймає євро. Незважаючи на надання альтернативних реквізитів банківського рахунку, гравець не отримав гроші та неодноразово отримував безкорисні відповіді від служби підтримки в чаті. Після двох місяців постійного спілкування з казино та допомоги від команди розгляду скарг гравець нарешті підтвердив отримання свого виграшу. Потім скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Польщі чекав на виплату з 15 вересня. Казино вимагало перевірки платіжних методів гравця, навіть невикористаних, і цей процес тривав кілька днів. Хоча обліковий запис нібито зараз перевірено, гравець постійно отримує відповідь, яку фінансовий відділ все ще перевіряє.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з труднощами через затримку вилучення. Казино стверджує, що виграші були виплачені, але гравець їх не отримав. Незважаючи на спроби пояснити, казино не надає додаткової інформації чи квитанції. Ми спробували зв’язатися з казино, але перш ніж воно відповіло, гравець повідомив нас про отримання грошей, тому скаргу було закрито як вирішене.

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Японії ініціював запит на зняття коштів, який був схвалений і оброблений казино. Однак кошти не були зараховані через проблему з розрахунковою компанією Vegawallet. Незважаючи на спілкування гравця з казино та Vegawallet, проблема залишилася невирішеною. Гравець раніше не знімав гроші в цьому казино і виграв гроші, використовуючи бонус на перший депозит. Ми запросили казино, щоб прояснити ситуацію, але вони не відповіли. Ми позначили скаргу як "нерозглянуту", що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Зрештою гравець підтвердив отримання платежу, і скаргу було позначено як «розглянуто» в нашій системі.

Гравець з Японії повідомив про затримку отримання схваленого виведення коштів з онлайн-казино. Незважаючи на численні взаємодії зі службою підтримки казино, обліковий запис гравця було заблоковано без детальних пояснень. Казино пояснило затримку технічною проблемою та новим вдосконаленим процесом перевірки облікового запису. Гравець запропонував альтернативний спосіб оплати, але зіткнувся з труднощами через валютні та технологічні обмеження. Згодом казино запропонувало інший альтернативний метод виплати, який гравець прийняв. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання свого зняття. Потім група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Нідерландів надав усі необхідні документи, але пізніше казино попросило підтвердження доходу та додаткову інформацію про банківський рахунок, який не використовувався для внесення коштів. Питання успішно вирішено. Гравець отримав свої кошти.

Гравець з Бразилії чекав схваленого зняття 8500 R$ з Pedalada10 із серпня 2023 року. Казино стверджували, що затримка сталася через сторонню компанію, якій вони передали платежі. Незважаючи на постійний контакт зі службою підтримки та навіть пропозицію домовитися про суму виплати, гравець не отримав жодного свого виграшу. Незважаючи на те, що нам вдалося зв’язатися з представником казино, і нам повідомили, що виведення коштів має бути оброблено найближчим часом, цього ще не відбулося, і не було жодного прогресу. Тому на той час ми були змушені закрити справу як «нерозкриту». Зрештою гравець повідомив нас, що суму було отримано майже через 11 місяців після спілкування з казино щодо варіантів переказу. Тоді справу було визнано успішно вирішеною.