Гравець з Німеччини відчуває труднощі з підтвердженням свого рахунку в казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
24Bettle Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.
Автоматичний переклад.
Сума: 8 000 €
24Bettle Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, це казино просто не підтверджує мене, вони хочуть виписку з рахунку або інший документ з мого банку з моїм IBAN та адресу на ньому. У мене немає такого документа, я вже був у своєму банку двічі, і кожного разу, коли говорили, що це буде неможливо. Я повідомив про це казино, але без цього документа мій рахунок не буде підтверджений.
Я вже подав посвідчення особи, 3 знімки екрана від Neteller, квитанцію про оплату, виписку з рахунком з іменем та номером рахунку, картку ЄС, підтвердження від реєстраційного бюро, 2 аркуші паперу, які я отримав від свого банку, - це мій IBAN на інша моя адреса.
Але це казино наполягає на документі, якого я не маю і який мені також не виданий.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний BetGG,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.
Однак слід вимагати певної гнучкості при запиті документів, які зазвичай не видаються банками чи офісами. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино? Згодом ми зв’яжемося з ними та спробуємо вирішити вашу проблему. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .
Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
