ГоловнаСкарги24Bettle Casino - Акаунт гравця заблоковано.

24Bettle Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 90 €

24Bettle Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 18.02.2023 | Справу закрито : 13.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця з Німеччини заблокували через численні звинувачення. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино надало докази, що підтверджують свої претензії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зареєструвався в цьому казино кілька років тому. Майже 2 тижні тому я вперше зробив депозит і також щось виграв. Оскільки профіль був занадто старим, мені довелося змінити адресу електронної пошти. Це вдалося зробити після кількох спроб. Зараз я завантажив усі папери. Я хочу виплатити spears, які мене закрили, хоча вони раніше закрили інший рахунок, який ніколи не використовувався, активний все ще був доступний, і я завжди міг зробити хороший депозит без того, що сталося зараз , вони просто заблокували все, і це абсолютна нахабність. У мене нічого не було у виплаті. Я міг зробити на 100 відсотків більше депозитів, я вважаю, що це безлад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Horno12,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього? Чи правильно я зрозумів, що раніше у вас був інший (однак неактивний) рахунок у цьому казино?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

дякую, я думаю, що це був 2020 рік. Я ніколи не грав у цьому казино, за винятком того, що донедавна я грав без бонусу в різних слотах, в цьому сказали, що вони закрили обліковий запис самі, а той, у який я грав, залишили відкритим, я не думаю, що був запаморочений, хоча я довелося чекати більше 1 тижня або довше, щоб перевірити, чи я був підтверджений. Я не можу сказати, тому що в день виплати вони придумали виправдання, що у мене був подвійний рахунок, і якби я його закрив, я б не виграв 100 відсотків якби я не заблокував його, це 100 відсотків грошових грифів, інакше я не можу цього зрозуміти 😒😒😒

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я перепрошую, але, боюся, я не зовсім зрозумів. У вас був інший обліковий запис у цьому казино в 2020 році, це правильно? Його було закрито через бездіяльність чи була інша причина?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ще в 2020 році я відкрив профіль, з яким я грав сьогодні, другий, я думаю, я відкрив минулого року, тому що в мене більше не було моїх старих даних для цього облікового запису, де я грав, просто випадково я знайшов їх знову, тому я граю в інший обліковий запис Я ніколи не використовував те, що робив минулого року, вони також заблокували це, тому в мене лише один активний обліковий запис

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

В ПОРЯДКУ. Отже, цей обліковий запис, який нещодавно використовувався, було створено ще в 2020 році. Інший обліковий запис деякий час був активним минулого року (2022), а потім був заблокований. Чи все це правильно?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Рахунок був активний в 2022 році, тому я ним ніколи не користувався, тільки рахунок з 2020 року, я зробив кілька депозитів, а іншим ніколи не користувався, це правда

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую Horno12 за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Horno12,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити 24Bettle Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не думаю, що вони та звіт мають погану репутацію 🙃🙃🙃

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда Horno12 і Casino Guru!


Нам шкода, що обліковий запис гравця було закрито, але, на жаль, було порушено наступні положення та умови.


Кілька облікових записів

  • Кожному гравцеві дозволено відкрити лише один обліковий запис на особу, сім’ю, сім’ю, IP-адресу та адресу електронної пошти. Використання більше ніж одного облікового запису для одного фізичного гравця відоме як «мультиакаунтінг» і тому суворо заборонено.
  • У випадку, якщо ми підозрюємо, що гравець відкриває кілька облікових записів, використовуючи однакові або схожі імена, адреси, телефони, адреси електронної пошти, однакові або подібні динамічні IP-адреси, комп’ютер або інші пристрої з метою шахрайства чи обману, ми залишаємо за собою право закрити Рахунок або Рахунки в будь-який час і скасувати всі транзакції, ставки, відмовитися від виграшів і вирахувати бонуси з усіх відповідних Рахунок.


Ми дотримуємося політики нульової терпимості щодо відкриття кількох рахунків, тому рішення нашого відповідного відділу є остаточним.


З найкращими побажаннями

Команда клієнтського досвіду


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

В порядку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда 24Bettle Casino!

Дякуємо за вашу заяву. Чи не могли б ви надіслати підтверджуючі докази на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru)?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо команді 24Bettle Casino за електронний лист і докази.

Шановний Horno12,

Я переглянув докази, надані казино, і боюся, що ці дані підтверджують твердження казино про наявність кількох облікових записів. На жаль, ваша скарга буде відхилена. Якщо ви не згодні з нашим рішенням, будь ласка, зверніться до Мальтійського управління азартними іграми для отримання додаткової допомоги (https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/). Мені б хотілося більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого