Гравець з Індії вже більше двох тижнів відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я вніс 2000 rs і втратив 575 rs, роблю запит на зняття залишку на суму 1375 rs, який був підтверджений ідентифікатором 68965, пройшло вже 13 днів, вони щодня говорять у чаті, кажуть, що ми працюємо над цим, буде зараховано, але не платять, тепер вони також перестали відповідати, лише за невелику суму з 1375 інр., це мої депоновані гроші. Будь ласка, вивчіть це
Шановний Діпак,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви підтвердити, що Ви вже успішно завершили перевірку облікового запису? Чи отримували ви раніше кошти чи це був ваш перший запит на зняття коштів?
Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?
Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела