Гравець з Індії попросив зняти гроші. На жаль, платіж, здається, затримується і автоматично скасовується казино. Він був отриманий гравцем після декількох спроб.
Привіт,
Я вилучив 240 000, але казино автоматично скасовує моє зняття ... що бачите, вони не вносять депозити, коли виграш великий, люб'язно вирішіть цю проблему
Шановний ацеварма,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про Ваш вихід? З вашої попередньої скарги я припускаю, що ваш рахунок був успішно перевірений в минулому https://casino.guru/24betting-casino-player-s-withdrawal-request-has-been , це правильно?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт,
Зняття коштів скасовується, якщо сума перевищує 200000 INR. Я виграв 240000 і відмовився від 24betting, але вони не обробляють і автоматично скасовують мій запит, тому сума відображатиметься в 24 гаманцях для ставок. Якщо загальна сума менше 200000 INR, то оброблять її лише вони. Будь ласка, не могли б ви мені допомогти у цьому
Велике спасибі, acevarma, за вашу відповідь. Не могли б ви дати пораду, якщо ви намагалися розділити свій висновок на менші частини?
Я спробував це зробити, і все одно вони автоматично скасовують мій запит і вносять назад на рахунок 24betting, це означає, що вони змушують нас знову грати і втрачати суму ... Зараз вони скасували знову і 240000 внесли назад на мій рахунок для ставок. Я зіграв ще раз і втратив кілька доларів і підняв запит на чергове виведення 190000. Це ще не затверджено казино.
Велике спасибі, acevarma, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Дякуємо і чекаємо відповіді від казино, якщо в TnC вже зазначено, що для зняття є максимальна сума, тоді ми не будемо грати
Привіт, ацеварма,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино 24betting до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Шановний ацеварма,
Я отримав інформацію від казино, що вони вже виплатили ваш виграш. Будь ласка, дайте мені знати, коли ви отримаєте свій виграш (можливо, найближчі кілька днів).
Я отримав свій виграш, але чому казино автоматично скасовує, якщо сума перевищує 250000 INR
оскільки ви використовували багато різних декількох IP-адрес, що спричиняло появу червоних прапорів у платіжній системі
Шановний ацеварма,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Казино Viliam. Гуру