Гравець з Індії кілька годин тому просив про вихід. Він ще не оброблений. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний Чандан,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови.
Чи правильно я розумію, що ваше відкликання було подано лише кілька годин тому (26 травня)? Не могли б Ви підтвердити, що оскаржувана сума в розмірі 5000 є правильною?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття коштів, перш ніж вони подаватимуть скаргу.
Якщо припустити, що ви успішно завершили верифікацію KYC і схвалили висновок казино, все ж, якщо ви до цього часу не отримаєте виграш, повідомте нам, і ми спробуємо допомогти вам Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Wy проблема з моїм dipposit і wy let і Dily, я справді висловлююсь, тому WY курсує, що рахунок мого рахунку низький
Додаткові коментарі гравця (28/05/2021):
"Протягом 48 годин, але не повернути мою заставу"
Я цілком розумію ваше розчарування, Чандане. Однак я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо не буде змін до неділі наступного тижня, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.
Привіт Чандан,
Чи були якісь події після нашої останньої розмови?