Гравець з Індії поклав кошти на свій рахунок. Кошти були відраховані тричі через технічну проблему. Зараз гравець відчуває труднощі із запитом на повернення коштів.
привіт команда
26 березня 2021 вранці, 5:27 ранку, я спробував внести суму 800rs, але через деякі технічні проблеми він відніс 3 рази, це означає, що 2400rs це був один тиждень, але все ще не повертається і не додається в гаманець, а також не отримує належної відповіді від клієнта турботливі люди, у мене є всі скріншоти та підтвердження поштою про успішну транзакцію, навіть якщо я надіслав ці докази вашій команді, але не отримавши належної відповіді від них, будь ласка, перевірте та вирішіть мою проблему найближчим часом.
Дякую тобі
Шановний Шивакумар,
Дякуємо за подання скарги та пересилання квитанцій про оплату. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що всі кошти були зняті з банківського рахунку та зараховані на ваш рахунок казино? Ви грали в кожному з ваших помилково внесених коштів, або вони все ще недоторкані? Не могли б ви повідомити, чи ваш рахунок був успішно підтверджений раніше?
Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Привіт, команда
Я отримав на моєму рахунку казино 800 гривень повернення грошей, але не знайшов оплати за 1600 доларів, і коли я звернувся до банківських служб, вони сказали, що торговець вже вимагав усі три платежі, але я прошу виписку з мого посвідчення особи на 26 березня від 24betting, але вони не на підтвердження доказів їм не була отримана сума
Щиро дякую, Шивакумар, за вашу відповідь. Як я вже згадував раніше, якщо гроші загубилися під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені назад на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок казино. Враховуючи, що минуло приблизно десять днів після невдалих транзакцій (26.03.2021), я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до вівторка наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимось. Заздалегідь дякуємо за терпіння.
Гаразд, команда, я зачекаю ще тиждень після цього, сподіваюся, моя проблема вирішиться.
Привіт Шивакумар,
Чи були якісь зміни після нашої останньої розмови?
Нічого, якщо я надсилаю повідомлення з цього приводу, я навіть не отримую відповіді, тому я вирішив подати скаргу в RBI на банк і 24betting
Щиро дякую, Шивакумаре, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт, Шивакамур,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино 24betting до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема депозитів гравця?
Сума присвячена, але не отримана на мій гаманець. Або повернути назад на банківський рахунок
Ми хотіли б попросити казино 24betting відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.
Шановний Шивакумар,
Казино зв’язалося з нами, і вони надіслали нам докази того, що на ваш рахунок слід зарахувати 2400 rs. Будь ласка, чи можете ви це підтвердити?