Гравець зі Словаччини відчув технічний збій під час гри в певний ігровий автомат. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
У грі Moon princes від Play n Go. Я спіймав бонус. Приз склав 99 євро. Як бонус це закінчилося. Сталася помилка. Довелося перезапустити гру. Після перезавантаження ні бонус, ні бонусний виграш не були зараховані на мій рахунок.
Три дні тому я мав подібний досвід від Pragmatics
Я не розумію, що відбувається
Шановний Рудольф,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як скріншоти або відео, можливо, вашу історію гри разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru ?
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати цю справу, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю з поясненням «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями і які проблеми можуть виникнути в дорозі.
З нетерпінням чекаємо від вас. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, звичайно, у мене є відео про це, після невдалих переживань я все документую
Ви випадково зберегли скріншот, що показує вашу перемогу? Це видно у вашій історії ігор?
Щодо підтримки, то я вже 2 дні ігнорую свої запитання. Я все ще надсилаю мені той самий електронний лист знову і знову
Чекаємо відповіді від провайдера. На наступний день у мене був подібний досвід, потім мені повернули 60 центів, але щодо 100 євро поки нічого
Ви надіслали якісь знімки екрана, крім наступного?
Відображений виграш становить €79 + активний баланс €9,75.