Огляд 22bet Casino

Гравець із Греції зіткнувся з труднощами з виведенням своїх виграшів через проблеми з MasterCard. Казино порадило гравцеві використовувати альтернативний метод виведення коштів, такий як електронний гаманець або криптовалюти, які вимагали внесення мінімального депозиту та ставки. Ми намагалися допомогти гравцеві, однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити подальше розслідування або надати можливі рішення. Наразі скаргу відхилили.

У гравця виникли проблеми з верифікацією - вони вже надіслали кілька фотографій і відео з багатьма різними документами перевірки, але казино продовжувало вимагати більше. Казино відповіло, що документи не були справжніми. Посередник із розгляду скарг запросив детальне пояснення з цього приводу, де було чітко видно, що гравець не пройшов процедуру KYC. Відтоді більше жодних оновлень.

Гравець поскаржився на те, що казино затримало його депозит у розмірі 3000 бат. Перевірку було завершено, але казино повідомило їм, що виникла проблема, і вони зв’яжуться з гравцем, коли її вирішать. Відтоді більше жодних оновлень.

Раніше гравець зняв 10 000 швейцарських франків, його попросили надіслати документи, і гроші були виплачені. Однак, коли він запросив ще одне зняття 9 000 швейцарських франків, його попросили надіслати документи ще раз, але врешті його звинуватили в дублюванні рахунків, і його рахунок було закрито без повернення коштів. Жодної реакції від казино та оновлень більше не було.

Гравець зняв 7,240 MYR, але лише 1,240 було переведено на його банківський рахунок. Пізніше він здійснив інші транзакції, і жодних інших проблем не було. Служба підтримки казино не відповідає на повідомлення гравців. Відтоді більше жодних оновлень.

Гравець створив обліковий запис, щоб робити парі зі своїми друзями, успішно підтвердив його та вніс гроші. Однак, коли вони спробували зняти гроші, їхній рахунок було заблоковано, і служба підтримки казино сказала їм спробувати ще раз пізніше. Програвач постійно отримував повідомлення про помилку, і більше не було оновлень.

У гравця з Індії виникла проблема з 22bet Casino. Вона повідомила, що її обліковий запис було заблоковано після того, як казино запитало про її стосунки з невідомим іменем, яке вона не могла назвати. Гравець підтвердила, що вона пройшла всі вимоги KYC і має баланс 13000+ RS на своєму рахунку. Вона часто використовувала локальну мережу Wi-Fi своєї компанії, що могло спричинити конфлікт IP-адрес. Казино звинуватило гравця в порушенні правил, створивши кілька акаунтів. Однак вони не змогли надати доказів на підтримку своєї заяви. Ми порадили гравцеві звернутися до ігрового органу, який регулює казино, оскільки відсутність доказів у казино призвело до того, що ми закрили справу як «невирішену».

Бразильський гравець зізнався, що мав два рахунки в казино через залежність від азартних ігор. Під час реєстрації він надав неправдиву інформацію, що є порушенням Умов казино. Казино заблокувало один рахунок з виграшем 5170 бразильських реалів. Гравець стверджував, що це несправедливо, оскільки на його другому рахунку була більша сума, і вважав, що казино не повинно було зберігати його кошти. Однак ми виявили, що створення кількох облікових записів порушує правила казино. Ми повідомили гравця, що не можемо допомогти йому в цій справі, і порадили йому звернутися за допомогою щодо його залежності від азартних ігор. Ми надали ресурси для самовиключення та професійної допомоги. Скарга була відхилена через порушення гравцем правил казино.

Гравець із Греції зіткнувся із закриттям облікового запису після того, як його дружина відкрила власний рахунок. Незважаючи на обіцянку казино відшкодувати будь-які зроблені депозити, ці кошти не були повернуті. Гравець стверджував, що вони мали окремі облікові записи і не використовували жодних бонусів. Однак казино заявило, що гравець порушив правила, залучивши мультиаккаунт. Казино надало докази на підтримку своїх претензій. Переглянувши докази та врахувавши зізнання гравця у використанні того самого пристрою та IP-адреси для обох облікових записів, ми дійшли висновку, що казино діяло правильно відповідно до своїх умов. Таким чином, скаргу було відхилено як необґрунтовану.

Гравець з Бразилії вніс кошти на свій рахунок 22bet, після чого казино заблокувало його рахунок через шахрайство. Він спростовує ці звинувачення, заявляючи, що депозит законно надійшов з його банківського рахунку. Він шукає допомоги, щоб повернути свої кошти.

Гравець з Ірландії, який сам себе виключив, відкрив новий рахунок у казино всупереч їхнім умовам. Він звинуватив казино в порушенні їхніх умов, оскільки він зміг зареєструвати новий обліковий запис після того, як його попередній обліковий запис було закрито через його залежність від азартних ігор. Тоді він просив повне відшкодування своїх останніх вкладів. Незважаючи на надання казино доказів його попереднього самовиключення та підкреслення відсутності ефективних заходів, щоб запобігти його повторній реєстрації, казино відмовилося надати відшкодування. Казино стверджувало, що гравець використовував іншу електронну адресу для відкриття нового облікового запису та не завершив процес підтвердження. Ми запропонували казино посилити захист для проблемних гравців і розглянути можливість повернення коштів, але казино залишилося на своїй позиції. Скаргу було закрито як нерозглянуту.

Гравець з Аргентини повідомив, що його рахунок заблоковано, а виграш конфісковано казино. Він просив відшкодувати свій депозит у розмірі 50 доларів США, оскільки казино не відповідало на його запит. Гравець взяв участь у бонусній пропозиції та виграв, але після спроби зняти рахунок його обліковий запис було заблоковано через нібито кілька облікових записів. Він надав усі документи для підтвердження, але казино не відповіло. Гравець також зізнався, що один раз вніс депозит за допомогою облікового запису свого брата, що суперечило положенням і умовам казино. Ми виявили, що в умовах казино чітко зазначено, що депозити третіх осіб заборонені, і в разі виявлення виграш буде конфісковано. Тому через порушення гравцем цих умов скаргу було відхилено.

Гравець з Португалії втратив свій мобільний номер, прив'язаний до його акаунту 22bet. Незважаючи на те, що він надав усі необхідні дані та надіслав три електронні листи, його обліковий запис не було оновлено новим номером. Востаннє гравець звертався до казино 30 грудня, і йому сказали чекати довше на зміну номера. Навіть через два місяці прогресу не було. Ми запитували у гравця нещодавнє листування з казино щодо цієї проблеми, але відповіді не отримали. Тому ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австрії, який зізнався в залежності від азартних ігор, попросив ліміт депозиту в 22bet, але казино заперечило будь-який контроль над такими лімітами. Потім гравець втратив приблизно 4000 євро, чому, на його думку, могло запобігти казино. Рахунок гравця був заблокований на його прохання, але він вимагав відшкодування програшу. Ми пояснили, що без доказів того, що він повідомив казино про свою проблему з азартними іграми до програшу, не було підстав для запиту на відшкодування. Гравець не погодився, але оскільки не було надано додаткової інформації чи доказів, нам довелося відхилити скаргу як необґрунтовану.

Гравець з Греції вніс 60 євро, які були зняті з їхнього рахунку, але це не відобразилося на його рахунку для ставок. Вони вважають, що їх ошукали, і повідомляють, що відповіді в чаті служби підтримки не допомагають.

Гравець з Угорщини подала запит на зняття коштів, але не отримала своїх грошей. Після процесу перевірки в казино вони відмовилися виплачувати їй виграш, стверджуючи, що вона володіла кількома обліковими записами, що гравець заперечував. Казино не надало доказів на підтвердження своїх заяв, посилаючись на політику захисту даних користувачів. Група розгляду скарг порадила гравцеві подати скаргу до Управління з ігор Antillphone. Без доказів від казино скаргу було позначено як нерозглянуту. Пізніше казино надало докази кількох облікових записів, пов’язаних з одним пристроєм, що є порушенням їх умов. Гравець заперечував це, але докази змусили групу розгляду скарг закрити справу. Згодом гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone.

Гравець з Португалії не зміг отримати доступ до свого облікового запису 22Bet після випадкового видалення кодів Google Authenticator. Незважаючи на його спроби зв’язатися зі службою підтримки через чат і електронну пошту, щоб вимкнути двофакторну автентифікацію, він не отримав відповіді. Його обліковий запис було успішно підтверджено з 2018 року, і до цього інциденту проблем не було. Пізніше казино повідомило нам, що проблему було вирішено, і гравець зміг увійти до свого облікового запису. Однак без підтвердження від гравця нам довелося відхилити скаргу.

У гравця з Південної Кореї виникла проблема з виведенням коштів через постійні додаткові вимоги казино щодо перевірки. Незважаючи на надання різних форм ідентифікації, казино продовжувало вимагати більше, що гравець сприйняв як навмисну затримку їх виведення. Команда із розгляду скарг спілкувалася з казино та гравцем, уточнюючи необхідність національного посвідчення особи для перевірки. Після того, як гравець надав нову фотографію в паспорт з кодом і селфі, казино схвалило виведення коштів. Гравець підтвердив, що кошти були перераховані, і проблему було успішно вирішено.

Гравець з Чехії має справу з надмірними вимогами перевірки з боку казино Bet22, яке відмовляється виплачувати його виграш. Незважаючи на надання численних фотографій і документів, казино запросило додаткову перевірку після 14 днів очікування, що гравець вважає дивним. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Греції намагався закрити свій рахунок через службу підтримки клієнтів. Однак він не відповів на наші запити щодо додаткових деталей, щоб краще зрозуміти ситуацію. У результаті ми не змогли продовжити розслідування його скарги і були змушені відхилити її через відсутність зв’язку з боку гравця.

Гравець із Португалії не зміг забрати свій виграш із казино, незважаючи на те, що надав численні документи для перевірки. Команда розгляду скарг пояснила важливість процесу «Знай свого клієнта» (KYC) і попросила гравця надати додаткову інформацію щодо подання ним документів і спілкування з казино. Пізніше гравець підтвердив, що казино вирішило проблему. Отже, команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

У гравця з Індії виникли проблеми з виведенням його виграшу з 22bet. Незважаючи на повну перевірку його облікового запису та кілька спроб зняття через Paytm, його зняття неодноразово схвалювалися, але потім поверталися на ігровий рахунок протягом 24 годин. Після тривалого спілкування з казино та командою розгляду скарг казино заявило, що виведення було успішно оброблено на гаманець Paytm гравця. Однак гравець наполягав, що не отримував кошти і не мав активного гаманця Paytm. Проблема була остаточно вирішена через два місяці, коли гравець підтвердив, що отримав відкликання.

Гравець з Греції подав усі необхідні документи для перевірки, але зіткнувся з труднощами під час вилучення свого виграшу. Незважаючи на наші спроби поспілкуватися з ним і зібрати додаткову інформацію про його справу, він не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування його скарги і були змушені її відхилити.

Гравець зі Словенії успішно зняв кошти зі свого рахунку 22bet після початкової перевірки, але наступні спроби виведення були відхилені. Після запиту додаткових документів і підтвердження казино закрило обліковий запис гравця, посилаючись на порушення умов використання кількох облікових записів. Ми відхилили скаргу, оскільки обліковий запис гравця було заблоковано через дії зі ставками на спорт, які порушували політику казино, і нам не вистачало необхідних знань, щоб діяти в такому випадку.

Гравець з Аргентини зіткнувся з проблемою з виведенням, оскільки його запит було відхилено, незважаючи на те, що він використовував той самий метод для депозиту. Скаргу було вирішено, оскільки гроші гравця були виплачені.

Гравець з Греції не отримує кешбек-бонуси або промо-бали, на які він має право згідно з пропозицією казино. Він стверджує, що незважаючи на виконання всіх вимог і високі ставки, казино затримує його кешбек-бонуси та промо-бали. Пізніше ми дізналися, що скарга стосувалася спортивних ставок, тому відхилили скаргу.

У гравця з Австрії були проблеми з депозитом, зробленим у казино. Пізніше гравець підтвердив отримання депозиту, але висловив бажання закрити свій рахунок. Ми просили надати додаткові подробиці щодо закриття його облікового запису, але гравець не відповів. Тому ми не могли надати подальшої допомоги та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Фінляндії має проблему з казино, що стосується незрозумілих правил бонусів. Після внесення 15 євро та отримання бонусу 7,5 євро він виграв 300 євро. Після ставки казино вимагало виграш, а він отримав лише суму бонусу. Гравець також вказує, що положення та умови бонусу чітко не викладені в Умовах і положеннях казино. Пізніше гравець скаржився на особливості певних ігор, які більше стосувалися постачальника ігор, тому ми відхилили скаргу.

Гравець з Німеччини поклав гроші на свій рахунок за два дні до цього, але гроші на його рахунок ще не надійшли. Команда розгляду скарг запропонувала зв’язатися з постачальником платіжних послуг, щоб дослідити проблему, оскільки казино зазвичай не могло втрутитися в такі випадки. Однак гравець заперечив цю пораду, стверджуючи, що казино повинно було отримати кошти, оскільки вони були списані з його рахунку. Команда розгляду скарг запитала більше інформації про використаний спосіб оплати, але гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австрії був стурбований тим, що не було можливостей встановити ліміт депозиту, призупинити чи заблокувати свій обліковий запис, підкреслюючи відсутність захисту гравців у казино. Ми надали інформацію про відповідальний розділ казино про азартні ігри та запитали, чи звертався гравець до казино з проханням заблокувати обліковий запис. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли провести подальше розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Греції спочатку не міг зняти кошти в казино. Однак пізніше він повідомив про іншу проблему, заявивши, що казино не закрило його рахунок, незважаючи на його запит, і відповідало на його електронні листи лише кожні сім днів. Незважаючи на наші зусилля допомогти гравцеві, запросивши додаткову інформацію про запит на закриття його облікового запису та відповіді казино, гравець не надав запитаних деталей. Тому ми не змогли продовжити розслідування справи, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Німеччини має виграш на 22bet. Після спроби зняття коштів служба безпеки казино вимагала медичну довідку, щоб підтвердити, що вони не залежні від азартних ігор. Гравець вважає цей запит неможливим і невідповідним, і шукає допомоги. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Австрії зробив три депозити в казино, які так і не з'явилися на його рахунку. Гравець стверджував, що їм неодноразово казали, що проблемою займається спеціаліст. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним провайдером Colibrix для розслідування. Пізніше гравець повідомив нам, що їхній банк не може отримати гроші, і вони звернулися до Colibrix. Незважаючи на наші подальші дії, гравець не надав жодних оновлень, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність відповіді.

Рахунок гравця з Австрії був несподівано закритий із балансом 1400 євро після того, як гравець подав документи для перевірки. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Іспанії просить повернути депозит після того, як казино дозволило йому відкрити новий рахунок, незважаючи на активне самовиключення. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Гравець з Португалії подав запит на відкликання за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Акаунт гравця з Угорщини заблокували, оскільки його звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Він стверджував, що мав лише один обліковий запис і грав, не використовуючи жодних бонусів. Гравець намагався зняти свій виграш, але зіткнувся з проблемами під час перевірки документів. Він кілька разів надсилав потрібні документи, але казино 22bet заявило, що вони неприйнятні. Вони стверджували, що гравець подав підроблені документи та вирішив закрити свій обліковий запис відповідно до їхніх загальних умов. Справу було відновлено на вимогу казино, але гравець не відповів на подальші запити щодо перевірки документів. У результаті скаргу довелося відхилити через відсутність відповіді гравця.

Гравець з Чехії повідомив, що його рахунок був заблокований без будь-яких пояснень, через що він не міг зняти свої кошти. Раніше гравець робив успішні депозити та зняття коштів. Коли він спробував зв’язатися з казино, його електронні листи не були надіслані, і він не отримав жодного повідомлення від казино щодо цієї проблеми. Казино, однак, стверджувало, що обліковий запис гравця не було заблоковано і що для всіх гравців діє стандартна процедура перевірки. Гравець стверджував, що його не сповіщали про цю процедуру і що було несправедливо дозволяти депозити, але блокувати зняття. Команда розгляду скарг пояснила, що такі процеси перевірки є поширеними в галузі та необхідні з міркувань безпеки. Незважаючи на невдоволення гравця, команда не виявила несправедливого ставлення та запропонувала гравцеві написати відгук про свій досвід. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки в казино було понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Гравець з Італії попросив заблокувати її обліковий запис, але казино не змогло обробити її запит. У неї також виникли проблеми з її запитом на відкликання. Після численних взаємодій із командою розгляду скарг їй вдалося заблокувати її обліковий запис. Однак вона не знала, як подати запит на відшкодування. Скаргу було закрито як «нерозглянуту» через історію невідповіді казино в більш ніж 15 випадках. Пізніше казино знову відкрило скаргу, заявивши, що вони заблокували обліковий запис гравця після того, як дізналися про її залежність від азартних ігор. Група розгляду скарг дійшла висновку, що казино діяло належним чином у цьому випадку.

Гравець з Іспанії подав запит на відшкодування, оскільки він зміг відкрити новий рахунок після самовиключення з казино 22bet через проблеми з азартними іграми. Казино відповіло, заявивши, що гравець порушив їхні правила, створивши дублікат облікового запису, і вони не обробляли запити на повернення зіграних коштів. Незважаючи на наполягання гравця, що всі надані дані були справжніми, казино залишило свою позицію. Група розгляду скарг виявила протиріччя в політиці казино щодо відповідального ставлення до азартних ігор і рекомендувала гравцеві звернутися до регулятора в Кюрасао. Скаргу закрили як нерозглянуту, чекаючи на рішення регулятора.

Гравець з Греції подав скаргу на онлайн-казино, в першу чергу на коефіцієнт повернення гравцеві (RTP) казино. Він стверджував, що нічого не виграв, і вважав, що ставками RTP маніпулювали. Він також повідомив, що казино працює незаконно в його країні, влада заблокувала численні посилання. Гравець також стверджував, що незважаючи на численні прохання закрити його рахунок через значні збитки, казино їх не виконали. Він подав запит на відшкодування своїх депозитів у розмірі 9346,8 євро, зроблених з моменту його першого запиту на закриття. Однак казино стверджувало, що вони не можуть вплинути на ставки RTP і що вони не отримували жодних запитів на закриття від гравця. Скарга залишилася невирішеною, оскільки казино раніше не реагувало на скарги, і гравець чекав на рішення місцевого регулятора.

Гравець, який проживав в Іспанії, подав скаргу щодо проблеми з казино 22bet. Вона стверджувала, що її виграш було перераховано на її банківський рахунок, а потім скасовано через чотири хвилини. Незважаючи на твердження казино, що всі її зняття було оброблено, гравець наполягав, що вона не отримала свій виграш у розмірі 4030 євро. Казино запропонувало гравцеві зв’язатися зі своїм банком для уточнення, оскільки вони не змогли вплинути на процес після того, як надійшли запити на виплати. Гравець підтвердила, що консультувалася зі своїм банком і надала документацію як доказ. Незважаючи на це, скаргу було закрито через те, що гравець не відповів на подальші запити від групи розгляду скарг. Казино дотримувалося постійної політики відсутності реакції, що призвело до невирішеного статусу скарги.

Гравець з Греції накопичив свій виграш, але казино зменшило цю суму через максимальний ліміт виведення коштів. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Гравець з Хорватії був заблокований під час перевірки. Він повідомив про виграш у розмірі 3400 євро, які були накопичені з його депозитів, причому останній раз він зняв 600 євро 6 листопада. Незважаючи на наші зусилля бути посередником, казино, яке мало понад 15 невирішених справ, не пішло на співпрацю. У результаті ми закрили скаргу як «нерозглянуту», що вплинуло на загальний рейтинг казино. Пізніше казино відповіло, заявивши, що обліковий запис гравця був активним і підтвердженим, але не показало доступних коштів або депозитів. Однак гравець не підтвердив цю інформацію, через що ми відхилили скаргу через відсутність відповіді.

Гравець із Хорватії поскаржилася на блокування її облікового запису та конфіскацію виграшів онлайн-казино, звинувативши її в веденні кількох акаунтів. Незважаючи на надання необхідних документів, що посвідчують особу, казино залишило свою позицію та повернуло їй лише депозит, утримавши виграш. Команда розгляду скарг намагалася виступити посередником, але через історію відмови казино від співпраці скаргу спочатку закрили як «нерозглянуту». Пізніше казино відповіло, наполягаючи на своєму рішенні, заснованому на порушенні гравцем правил. Казино підтвердило відшкодування депозиту, але гравець перестав відповідати, що призвело до відхилення скарги через відсутність підтвердження з боку гравця.

У гравця з Бразилії виникли труднощі з виведенням виграшу в онлайн-казино, оскільки його рахунок не був верифікований. Незважаючи на його спроби подати документи, казино не відповіло. Наша команда намагалася виступити посередником, але казино, в історії якого було 15 невирішених справ, не реагувало, що призвело до того, що ми закрили скаргу як «невирішену». Пізніше казино заявило, що обробило виведення коштів гравця. Однак гравець не підтвердив це, через що скаргу було закрито, оскільки «гравець перестав відповідати». Зрештою гравець повідомив нам електронною поштою, що його проблему вирішено.

Гравець із Німеччини відчуває труднощі зі зняттям коштів, оскільки транзакції за його бажаними способами оплати були відхилені. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Гравця з Португалії заблокували в онлайн-казино через звинувачення у створенні кількох акаунтів. Він намагався зняти вкладену суму, але казино йому відмовило. Казино вимагало від гравця документи, що засвідчують особу, і після перевірки вирішило не на користь гравця. Незважаючи на це, казино вказало, що він може зняти свою депозитну суму, чого він не міг зробити. Команда розгляду скарг намагалася виступити посередником у вирішенні проблеми, але не змогла досягти прогресу через те, що казино раніше не співпрацювало. Казино надало докази того, що два облікові записи використовували один і той же пристрій і IP-адресу, що суперечило їхнім правилам. Команда розгляду скарг погодилася з рішенням казино. Скаргу було закрито як «нерозглянуту» через порушення гравцем правил казино.

Гравець з Австрії попросив повний звіт про всі свої депозити та зняття з 22bet Casino. Казино спочатку не відповіло на його запит, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту» через історію невідповіді казино. Однак зрештою казино надало запитувану інформацію, і гравець підтвердив отримання. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Німеччини намагався закрити свій акаунт. На жаль, гравець не вказав проблему азартних ігор як причину закриття облікового запису. Йому повідомили, як має виглядати такий запит, і він відхилив скаргу.

Гравець із Чехії відчуває проблеми зі зняттям коштів. Казино відмовляється повертати гроші. На жаль, оскільки гравець використовував платіжний метод третьої сторони для внесення грошей на свій рахунок, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Іспанії мав проблеми з виведенням виграшу з онлайн-казино. Раніше він без проблем отримував кошти після перевірки свого облікового запису. Однак нещодавній запит на зняття коштів був зустрінутий неодноразовими вимогами надати документи від казино, що гравець розглядав як тактику зволікання. Наші спроби виступити посередником у цьому питанні спочатку були безуспішними через історію відмови казино від співпраці, що змусило нас позначити скаргу як «невирішену». Однак після повторного розгляду скарги на запит казино казино повідомило, що гравець завершив процес перевірки та успішно зняв кошти. Зрештою скаргу було позначено як «відхилено» через відсутність відповіді гравця для підтвердження рішення.

Гравець з Іспанії попросив самовиключення, але їм вдалося втратити більше грошей до того, як казино заблокувало їхній рахунок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравця з Польщі звинувачують у відкритті кількох акаунтів. Казино конфіскували їхні виграші. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 випадків з позначкою «Політика без реакції».

Гравець з Австрії надав необхідні документи, але казино їх відхилило. Ми намагалися виступити посередником у цьому питанні, але казино, яке має понад 15 випадків, позначених як «Політика відсутності реакції», не виявило зацікавленості у співпраці. У результаті скаргу було закрито як «нерозглянуту», що вплинуло на загальний рейтинг казино. Пізніше казино заявило, що гравець успішно пройшов процес перевірки та зняв свої кошти. Однак гравець не відповів, щоб підтвердити це рішення, що призвело до того, що ми відхилили скаргу як відхилену.

Гравець із Греції не зміг вивести свій виграш через незавершений процес KYC. Скарга спочатку була позначена як «нерозглянута» через історію відмови казино від співпраці, а понад 15 випадків були позначені як «Політика відсутності реакції». Однак скаргу було повторно відкрито на запит казино. Пізніше казино повідомило, що гравець успішно пройшов процес перевірки та зняв свої кошти. Незважаючи на спроби підтвердити це з гравцем, відповіді не було отримано. Отже, на основі заяви казино та відсутності відповіді гравця, скаргу було закрито як «відхилено».

Гравець з Аргентини відчуває труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика без реакції».

Гравець із Португалії повідомив про проблему, пов’язану з втраченим депозитом, зробленим через Ripple на його рахунок у казино 22Bet. Незважаючи на історію успішних депозитів за допомогою цього методу, кошти від його останньої транзакції не були зараховані на його рахунок. Ми намагалися виступити посередником у цьому питанні, але через те, що казино раніше не співпрацювало, ми спочатку позначили скаргу як «невирішену». Однак після запиту казино скаргу було повторно відкрито. Казино стверджувало, що кошти були зараховані на рахунок гравця, але ми не змогли підтвердити це через відсутність відповіді гравця. Отже, нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Португалії зіткнувся з проблемою онлайн-казино, оскільки його рахунок був заблокований через звинувачення у відкритті кількох акаунтів. Казино вирішило повернути йому депозити, але він не зміг їх зняти через відсутність доступу до свого рахунку. Двоюрідний брат гравця також мав рахунок у тому ж казино, що могло спричинити проблему. Гравець попросив повернути свій депозит у 1000 євро. Спочатку казино не відповіло, що призвело до тимчасового закриття скарги як «невирішеної». Однак скаргу було повторно відкрито на запит казино. Казино заявило, що загальна сума знятих гравцем перевищує його депозити, і вони дотримуються своїх правил, щоб запобігти потенційній шахрайській діяльності. Незважаючи на подовження часу відповіді, гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.

Рахунок гравця з Чехії заблокували після того, як вона подала запит на зняття коштів. Казино стверджувало, що вона відкрила кілька рахунків, що суперечило їхнім правилам. Незважаючи на заперечення гравцем цих звинувачень, казино надало докази того, що той самий ідентифікатор пристрою використовувався для двох облікових записів протягом короткого періоду часу. Казино запропонувало їй повернути депозит, але не відповіло на подальші запити. Ми, команда розгляду скарг, підтримали дії казино на основі наданих доказів і закрили скаргу як нерозглянуту. Пізніше справу було відновлено на прохання казино, але зрештою було відхилено через відсутність додаткових доказів від гравця.

Гравець із Сербії відчуває труднощі з виведенням коштів, оскільки транзакції з його вподобаними способами оплати були відхилені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Великобританії поскаржився, що після того, як він спробував зняти свій великий виграш, казино повідомило його про скасування виграшу та закриття свого рахунку через деяке порушення умов та умов. Буде повернено лише заставу. Гравець сказав, що нічого поганого не зробив, і незрозуміло, у якій забороненій дії його звинувачують. Казино відмовилося співпрацювати зі службами посередника, і гравцеві порадили звернутися до контролюючого органу.