ГоловнаСкарги22bet Casino - Обліковий запис гравця дозволяє повторювати азартні ігри, незважаючи на самовиключення.

22bet Casino - Обліковий запис гравця дозволяє повторювати азартні ігри, незважаючи на самовиключення.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 000 €

22bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 10.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

3d 23h 38m 35s

Підсумок випадку

3 дн. тому
Переклад

Гравець з Португалії бореться із залежністю від азартних ігор і попросив самовиключення з казино. Незважаючи на це, 22bet дозволяє йому створювати кілька облікових записів і робити депозити, використовуючи той самий гаманець ETH, що призводить до значних втрат, що перевищують 50 000 євро. Він стверджує, що дії казино є шкідливими, і має намір вимагати повернення своїх коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Я вже кілька років залежний від азартних ігор.


Я попросив самовиключення з усіх казино і зумів контролювати свою залежність.


У 22bet, незважаючи на те, що знають про це роками, вони дозволяють мені створювати різні облікові записи з різними деталями. Вони дозволяють мені щоразу робити депозити на той самий гаманець ETH, а іноді й виводити на той самий гаманець.


За останні кілька місяців я втратив понад 50 000 євро на цьому сайті.


У мене є записи про всі вклади.


22bet знає мій обліковий запис ETH і завжди дозволяє мені грати! Коли я досягаю високих лімітів, вони дозволяють мені продовжувати грати в 22games, але блокують інші та зняття коштів.


Іншими словами, вони змушують мене витрачати всі гроші, тому що вони знають, що я не можу контролювати свій імпульс до азартних ігор, навіть якщо це тільки на 22games.


Така поведінка є злочинною, і я маю намір вимагати повернення всіх грошей із мого гаманця ETH, про що вони знають.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Dezanove19,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися в 22bet, і про вашу постійну боротьбу із залежністю від азартних ігор.

Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та допомогти вам вирішити цю проблему, мені потрібно поставити кілька уточнюючих запитань:

  • Коли ви подали запит на самовиключення з усіх казино, чи повідомили ви 22bet конкретно про свою залежність від азартних ігор і про бажання вас виключити з їхньої платформи? Якщо так, чи є у вас якісь записи цього спілкування?
  • Ви згадали, що 22bet дозволяє вам створювати різні облікові записи, незважаючи на те, що ви знаєте про самовиключення. Чи є у вас якісь конкретні докази чи повідомлення від 22bet, які підтверджують ваш запит на самовиключення чи вашу залежність?
  • Чи можете ви підтвердити, чи було письмове підтвердження чи повідомлення від 22bet про те, що вам дозволено грати лише в певні ігри, або що вони навмисно заблокували ваші зняття коштів, дозволяючи вам продовжувати грати?
  • Чи можете ви поділитися своїми записами про депозити, включаючи суми та будь-які відповідні повідомлення від 22bet? Це допоможе нам краще зрозуміти ситуацію та підтримає вас у вашій претензії.

Будь ласка, не соромтеся надсилати будь-яку документацію чи повідомлення з 22bet petronela.k@casino.guru . Це буде надзвичайно корисним для просування справи.

Ваша співпраця є важливою для того, щоб ми продовжили розслідування та посередництво. Без вашого внеску ми не зможемо вжити подальших кроків для вирішення цієї проблеми.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Вітаємо, Dezanove19,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.

У Dezanove19 є 3d 23h 38m 35s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого